hp laserjet pro mfp 177fw - em alguns momentos imprime metade da folha em branco

[VictorHS97]

Olá pessoal, estou com uma impressora na bancada com o seguinte problema: Ela consegue imprimir na maioria das vezes, porém em alguns momentos ela imprime metade da folha em branco, ou mancha a impressão. ao tentar visualizar o relatório de suprimento, a mesma imprime a folha com um símbolo de "?" na descrição dos níveis dos tonners. Nos momentos que acontece o problema, ela não indica nenhum erro no painel.

o que ja foi feito: A troca de todos as cores por toners novos, troca do cilindro de imagem e por ultimo a atualização de firmware.