Samsung NP50XDA-KS1BR não reconhece touchpad

[Maria Mariah Sales]

boa tarde, tudo bem?

 

Então eu tenho um Samsung book modelo NP550XDA-KS1BR, ontem quando eu fui mexer nele, o touchpad tinha sumido. Era pra mostrar igual a imagem que eu coloquei arquivado, só que não aparece. Já liguei pra Samsung e nada, já entrei em contato com os assistentes técnicos da Samsung e nada também, fiz tudo que mandaram, apertar FN+F5, fiz backup, recovery. 

 

Desde já agradeço e aguardo algum retorno

*No gerenciador de dispositivos aparece Mouse, mas é o que eu estou usando USB.

*Já tentei no site da Samsung e também não acho download algum de driver

*Estou utilizando o Windows 11

 

 

[GusGraf]

@Maria Mariah Sales Tudo bem jovem? Bem-vinda ao Clube do Hardware!

 

A maioria dos notebook possuem em sequência de teclas de função que permite habilitar e desabilitar o touchpad, verifique se o mesmo volta a funcionar depois disso.

 

Espero que ajude,

 

Até!

 

[Pincipi]

A sequência de teclas mencionada acima geralmente é Fn + F de 1 a 12, uma delas vai ter o desenho de um quadradinho com um x no meio e dois quadradinhos embaixo, no meu caso é assim:

Que é correspondente ao touchpad, esta tecla Fn vem em vermelho ou em azul e os desenhos das funções Fn nas teclas de F1 a F12 tem a mesma cor.

Agradecimentos ao @GusGraf por ter esclarecido a função desta tecla que eu não tinha a menor noção do que era até ser mencionado aqui no post e eu olhar com uma lupa e ver o desenho do touchpad.

Confira se a sua tecla F5 tem um desenho parecido com o touchpad.

Se não existir esta função, eu imagino que pode ser driver, tem que olhar em gerenciador de dispositivos, para mim aparece assim:

Eu tenho o touch e um mouse USB, tente mudar o driver para localizar no Windows update.

 No configurações no meu Win11 aparece assim:

E não achei opção de habilitar ou desabilitar.

Eventualmente pode ter caso de mau contato no conector do flat cable do touchpad, tipo deu uma balançada ou batida e o cabo saiu do lugar e perdeu contato ou então oxidou, só olhando de perto para saber, às vezes tirar e por o cabo resolve, para isso tem que abrir a máquina e olhar.