Samsung Odyssey G3 parou de funcionar taxas de atualização maiores que 60Hz

[Júlio E. Schuambach]

Olá pessoal, tudo bem?

 

Estava utilizando meu computador normalmente na tarde de hoje, quando do nada um de meus monitores começou a escurecer até ficar praticamente todo preto, como na imagem abaixo:

* Como pode ser visualizado na imagem, o display fica praticamente todo preto, apenas pode ser visualizado uma pequena tarja 'viva' na parte superior do display.

 

Testei todas as possibilidades: trocar cabo dp, trocar a saída, alterar a ordem dos monitores...

Até que mexendo nas configurações, alterei a taxa de atualização pra 60Hz, e o monitor voltou a funcionar corretamente:

 

Modelo: Samsung Odyssey G3, 24 Full HD, 144Hz, LF24G35TFWLXZD

 

Se eu volto pra taxa de atualização 144Hz ou até mesmo 120Hz, o monitor fica preto, apenas sendo visível uma pequena tarja na parte superior.

Só em frequências baixas (60, 59,94 e 50Hz) que o monitor volta a funcionar normalmente.

 

Alguém tem alguma ideia do que possa ter acontecido, e se tem conserto?

 

Desde já, agradeço.

[Júlio E. Schuambach]

Entrei em contato com a assistência técnica da Samsung, e mesmo não estando mais na garantia, eles solicitaram que enviasse o monitor para avaliarem.

[Jotacce]

Em 31/10/2023 às 19:52, Júlio E. Schuambach disse:

Entrei em contato com a assistência técnica da Samsung, e mesmo não estando mais na garantia, eles solicitaram que enviasse o monitor para avaliarem.

Eles conseguiram resolver seu problema? Estou na mesma situação

[Júlio E. Schuambach]

@Jotacce Não, não resolveram e falaram que o conserto seria mais de R$ 3.000, sendo que o monitor é R$ 1.200.

Pouco tempo depois, o monitor parou de funcionar até em taxas de atualização menores. Acabei encaixotando o monitor pois o mesmo não funciona mais em nenhuma resolução, a tela fica toda preta e com falhas no display.

 

Pesquisando pela internet, percebi que esse é um problema comum dos monitores da Samsung.

Se pesquisar por "monitor samsung parou de funcionar 144hz" no google, vai achar vários relatos e reclamações de pessoas que tiveram esse mesmo problema.

 

Em um post mais técnico, tinha visto que a Samsung usa uma tecnologia que "simula" a taxa de quadros, por isso ocorre o problema. Mas não tenho como confirmar se é realmente o caso.

Mas, sinto lhe informar que, se teve o mesmo problema, se não tiver mais na garantia você perdeu o monitor. Ele para de funcionar primeiro as taxas mais altas, e logo o monitor para de funcionar por completo.

[Jotacce]

Sempre comprei da Samsung e nunca me deu problema, estou surpreso

Todos os relatos que vi foram 2-3 meses após a garantia...

Pediram pra eu enviar pra eles mas pelo jeito nem vou mandar e ficar usando 60hz ate arrumar outro

[Júlio E. Schuambach]

@Jotacce Acabei me precipitando com os valores, mas a resposta que obtive da assistência autorizada da Samsung foi essa:

 

R$ 2.773 no conserto de um produto de pouco mais de R$ 1.200

[Jotacce]

1 hora atrás, Júlio E. Schuambach disse:

@Jotacce Acabei me precipitando com os valores, mas a resposta que obtive da assistência autorizada da Samsung foi essa:

 

R$ 2.773 no conserto de um produto de pouco mais de R$ 1.200

Meu deus... Você tem alguma recomendação de marcas pra comprar meu próximo monitor?

[Rogério Bregola Lastra F]

Estou na mesma, e foi exatamente 4 meses após a garantia o mesmo problema 

[Júlio E. Schuambach]

@Rogério Bregola Lastra F Bem vindo ao clube dos que compraram Samsung e deu pau assim que a garantia acabou.