Como funciona a garantia para compra no marketplace da Kabum?

[mikiz]

Boa dia a todos.

Comprei a placa RTX 4070 Aero Oc Gigabyte Nvidia(https://www.kabum.com.br/produto/482886/placa-de-Vídeo-RTX-4070-aero-oc-gigabyte-nvidia-12gb-gddr6x-gv-n4070aero-oc-12gd) na kabum e não me atentei ao fato de não ser vendida pela kabum. Quando tento baixar a nota fiscal pelo site, só redireciona para a nota fiscal eletrônica onde abre normal com a chave de acesso mas não consigo ter a via ''normal'' pois não tenho certificado digital.

Hoje (20/12/2023) A placa chegou, tudo normal mas não veio a nota fiscal impressa. Terei algum problema caso precise da garantia somente com a nota eletrônica?

Para piorar, normalmente a garantia com a loja para VGA é de 1 ano e mais 2 com a fabricante. na compra diz que a garantia termina 19/03/2024. wtf

Abri um chamado com a kabum solicitando o pdf da nota, mas deram 3 dias para resposta.

Alguma sugestão?

Desde já agradeço.

[0biel0 0]

Minha sugestão é que salve essa nota que você tem acesso aí em algum lugar, tirando print, foto e imprimindo ela, e aguardar a resposta do suporte deles.

6 minutos atrás, mikiz disse:

Para piorar, normalmente a garantia com a loja para VGA é de 1 ano e mais 2 com a fabricante. na compra diz que a garantia termina 19/03/2024. wtf

Normalmente, comprando online, a garantia não é mais da fabricante, e sim com o vendedor, eles normalmente dão 3 meses.

[xlemes]

@mikiz  Essa nota eletrônica é correspondente a nota normal.

Imprima ela pois lá tem todos os dados da empresa que fez a venda.

 

Sobre a garantia..., tá errado isso aí.

Se no site está escrito "um ano"..., tem que ser um ano.

[0biel0 0]

2 minutos atrás, xlemes disse:

Se no site está escrito "um ano"..., tem que ser um ano.

Não consegui acessar o link e ver o que estava escrito em relação a garantia, o que me preocupa deles terem tirado o anúncio.

Recorra atrás dessa sua garantia caso foi dito que você tem ela, tire prints e tal, sempre tenha guardado essas coisas que podem ser usadas ao seu favor.

[mikiz]

4 minutos atrás, 0biel0 0 disse:

Não consegui acessar o link e ver o que estava escrito em relação a garantia, o que me preocupa deles terem tirado o anúncio.

Recorra atrás dessa sua garantia caso foi dito que você tem ela, tire prints e tal, sempre tenha guardado essas coisas que podem ser usadas ao seu favor.

O link estava incorreto, desculpe.

Na descrição do produto diz ''Garantia: 12 meses de garantia'', mas logo abaixo em informações técnicas diz ''Garantia do Fornecedor 3 Meses''

[0biel0 0]

agora, mikiz disse:

Na descrição do produto diz ''Garantia: 12 meses de garantia'', mas logo abaixo em informações técnicas diz ''Garantia do Fornecedor 3 Meses''

Então a garantia da fabricante deve ser essa de 12 meses que você consegue apresentando sua nota fiscal, já essa do fornecedor ele deve se responsabilizar dentro de 3 meses caso algo aconteça.

[mikiz]

14 minutos atrás, xlemes disse:

@mikiz  Essa nota eletrônica é correspondente a nota normal.

Imprima ela pois lá tem todos os dados da empresa que fez a venda.

 

Sobre a garantia..., tá errado isso aí.

Se no site está escrito "um ano"..., tem que ser um ano.

Só consigo imprimir esta nota eletrônica, mas a ''normal'' precisa de certificado digital, o qual eu não possuo

[0biel0 0]

agora, mikiz disse:

Só consigo imprimir esta nota eletrônica, mas a ''normal'' precisa de certificado digital, o qual eu não possuo

Tem como mostrar o que está acontecendo? É direito seu imprimir isso daí.

[luscas]

Garantia do fornecedor são 3 meses, da gigabyte deve ser a de 12 meses, inclusive você pode registrar garantia estendida  do produto no site da gigabyte.

[xlemes]

10 minutos atrás, mikiz disse:

Só consigo imprimir esta nota eletrônica, mas a ''normal'' precisa de certificado digital, o qual eu não possuo

 

Do que você precisa para ter certificado digital?

[mikiz]

9 minutos atrás, 0biel0 0 disse:

Tem como mostrar o que está acontecendo? É direito seu imprimir isso daí.

O site da nota eletronica https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConteudo=7PhJ+gAVw2g=&tipoConsulta=resumo&nfe 

Quando coloco a chave, abre com os dados corretos, mas quando clico em ''download do documento, retorna o erro ''A seguinte falha ocorreu: É necessário utilizar certificado digital para acessar esta funcionalidade.''

 

@xlemes pelo que vi no site do governo https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-certificacao-digital

precisa pagar 

[luscas]

Na parte inferior do site tem a opcão de preparar o documento para impressão e depois você pode salvar como pdf se quiser

[mikiz]

6 minutos atrás, luscas disse:

Na parte inferior do site tem a opcão de preparar o documento para impressão e depois você pode salvar como pdf se quiser

Consegui salvar desta forma, muito obrigado, achei estranho por nunca ter passado por isso.

Vou esperar a resposta da kabum sobre a garantia

[xlemes]

14 minutos atrás, mikiz disse:

Quando coloco a chave, abre com os dados corretos, mas quando clico em ''download do documento, retorna o erro ''A seguinte falha ocorreu: É necessário utilizar certificado digital para acessar esta funcionalidade.''

 

Esse erro é do seu navegador.

Dê uma olhada nas configurações do seu navegador e veja se a opção "certificado digital" está desativado.

[luscas]

@mikiz não esqueça de registrar a placa no site da gigabite pra registrar a garantia.

[mikiz]

Perfeito, estou só esperando as confirmações da kabum.

Assim que receber, atualizo aqui.

[xlemes]

4 minutos atrás, mikiz disse:

Perfeito, estou só esperando as confirmações da kabum.

Assim que receber, atualizo aqui.

 

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[mikiz]

@xlemes Chrome

[xlemes]

@mikiz  Vish

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