Meu PC da tela azul/reinicia toda santa hora e eu já tentei de tudo

[jtentiss]

Oi pessoal, bom dia!

Situação ta complicada.

 

To com problemas de tela azul no PC mas não se resumem a simples telas azuis repentinas.

 

Basicamente, em um certo momento, meu PC deu tela azul, achei que fosse uma tela azul qualquer, reiniciei, voltei a jogar o que tava jogando e tudo tranquilo. No outro dia, deu tela azul de novo (ja achei estranho), reiniciei e depois disso não parou mais.

Eu entendo de hardware/PC, então fui começar os testes para tentar descobrir o que poderia ser.

 

Primeira coisa que fiz foi tentar formatar, porém não conseguia porque sempre dava tela azul no meio da formatação.

Eu sempre usei 2 SSD, um M2 NVMe e um normal SATA. Sempre usei o Windows no NVMe, então testei instalar o Windows no outro para ver se o problema tava no NVMe. Quando tentei, parou de dar tela azul mas sempre travava no meio da instalação, literalmente todas as vezes.

Pensando que coincidentemente poderia ter dado ruim nos 2 SSD, eu testei em um novo de fábrica. Nesse eu consegui instalar o Windows normal, porém o PC ainda da tela azul (muitas vezes não deixa nem eu logar na conta, já da tela azul assim que inicia, assim como também demora pra dar tela azul as vezes) e também só reinicia do nada, sem tela azul. 

Pelo que percebi, não faz diferença o que eu estou fazendo no PC, seja jogando (na maioria das vezes é LoL e VALORANT) ou seja apenas usando como usuário comum, ele reinicia/da tela azul em qualquer momento, as vezes demora horas, as vezes é um atras do outro.

Além disso, já testei algumas coisas, porém não tenho peças pra poder testar tudo. Abaixo algumas coisas que já tentei:

- Antes de formatar, tentei usar safe boot pra iniciar; tentei desconectar tudo das portas USB e ligar; tentei atualizar drivers; tentei instalar/desinstalar atualizações recentes;

- Testei as memórias RAM com outras que eu tinha e troquei os slots da placa-mãe, mesmo achando que não seria o problema já que as que eu uso são boas e novas (6 meses de uso);

- Fiz stress test na placa de vídeo e no processador, tudo foi tranquilo e ambas as temperaturas não passaram dos 78 graus (uso uma pasta térmica de boa qualidade em ambos);

- Já resetei a BIOS pra versão de fábrica e já instalei nova versão dela;

- O erro que aparece nas telas azuis é sempre diferente, já apareceram vários.

 

Configs PC:

Fonte: DeepCool DA600

Placa de Vídeo: RX6600xt 8gb

Processador: AMD Ryzen 5 5600x

RAM: XPG gammix 2x8gb 3200mhz

placa-mãe: Gigabyte A520m DS3H

 

Obs.: Não tenho nada com overclock e não sou usuário high end. A placa de Vídeo é chinesa (rs) mas não acho que seja o problema porque em jogos que exijam mais dela, tudo roda normal com FPS alto. Tirando o SSD e as memórias que são peças novas, o PC no geral eu montei tem 1 ano e 6 meses.

 

Não sei se esqueci de alguma informação, se sim, me sinalizem por favor.

Pretendo levar em algum lugar de conserto pra testar peça por peça, mas resolvi escrever aqui porque vai que eu não tenha feito algo ou alguém milagrosamente tem a solução né.

 

Desde já agradeço galera.

 

[RonaldoXbox]

Já chegou a tirar foto ou pegar o código que o windows dá após uma tela azul?

Se sim, reparou se sempre era o mesmo ou se mudava?

Acredito que deixou o processador fora da lista da configuração, qual seria ele?

E qual é a "marca" da placa de vídeo?

[Vitoria Gabriela]

9 minutos atrás, jtentiss disse:

Não sei se esqueci de alguma informação, se sim, me sinalizem por favor.

Você se recorda de qual código de erro dava nas telas azuis? Elas podem nos dar um norte do problema.

[jtentiss]

@Vitoria Gabriela sabia que eu estava esquecendo alguma coisa kkk.

as telas azuis sempre viam com erros diferentes, não cheguei a anotar todos mas sei que 2 deles eram fltmgr.sys e memory management.

@RonaldoXbox o processador ta ali, é o Ryzen 5 5600x. as telas azuis são sempre erros diferentes, deram vários erros ja, muitos mesmo. a marca da placa de Vídeo jieshuo, chinesa rs.

[RonaldoXbox]

Há quanto tempo está tendo estas telas azuis?

Elas ocorrem aleatoriamente ou de certo em certo tempo acontecem?

 

22 minutos atrás, jtentiss disse:

desconectar tudo das portas USB e ligar

Estranho que o primeiro erro tem a ver com isso, dê uma olhada neste tópico.

 

Outro erro é algo completamente diferente, tem a ver com memória, tópico que pode te ajudar.

 

Teve estas telas desde que o computador era novo ou começou depois de um certo tempo?

Tem algum conhecido que tenha computador?

[jtentiss]

7 minutos atrás, RonaldoXbox disse:

Há quanto tempo está tendo estas telas azuis?

Elas ocorrem aleatoriamente ou de certo em certo tempo acontecem?

isso tudo começou semana passada, então tem 1 semana mais ou menos. E elas ocorrem bem aleatorias.

 

7 minutos atrás, RonaldoXbox disse:

Teve estas telas desde que o computador era novo ou começou depois de um certo tempo?

Tem algum conhecido que tenha computador?

Não, são de agora mesmo, o PC nunca tinha dado problema assim não.
Tenho conhecidos mas nenhuma que tenha peças compativeis com o meu pra testar.

 

E vou olhar os tópicos que você marcou, valeuu

[RonaldoXbox]

Faz quanto tempo que ocorreu a última tela azul?

[jtentiss]

1 minuto atrás, RonaldoXbox disse:

Faz quanto tempo que ocorreu a última tela azul?

Usei o PC o dia inteiro ontem sem dar nenhum problema, ai de noite começou a dar problema e não parou mais, então a ultima vez foi ontem de noite.

[RonaldoXbox]

Tem backup de seus arquivos e aplicativos mais importantes?

Eu tentaria formatar o windows (se o acima já tiver sido feito) o mais cedo possível, e se der tela azul nos avise aqui. 

Se a formatação (bem sucedida) não mude em nada, aí recomendo ir numa assistência de confiança, porque suspeito que haja algum problema por parte do seu hardware (peças físicas do seu computador).

[jtentiss]

10 minutos atrás, RonaldoXbox disse:

Tem backup de seus arquivos e aplicativos mais importantes?

Eu tentaria formatar o windows (se o acima já tiver sido feito) o mais cedo possível, e se der tela azul nos avise aqui. 

Se a formatação (bem sucedida) não mude em nada, aí recomendo ir numa assistência de confiança, porque suspeito que haja algum problema por parte do seu hardware (peças físicas do seu computador).

Como eu disse no post, ja tentei de tudo kkkkk inclusive formatar.

Dei uma lida nos tópicos também e já tentei o que tava lá. Situação ta critica mesmo kkkk.

 

Obrigado pela ajuda de qualquer forma!

[RonaldoXbox]

Me parecia que tentou formatar e deu tela azul no meio e não ocorreu o processo todo, conseguiu formatar então?

Uma outra coisa, está usando o windows 10 ou 11?

[jtentiss]

2 minutos atrás, RonaldoXbox disse:

Me parecia que tentou formatar e deu tela azul no meio e não ocorreu o processo todo, conseguiu formatar então?

Uma outra coisa, está usando o windows 10 ou 11?

Então, depois eu consegui formatar, usei por um tempinho e depois voltou a reiniciar/dar tela azul. Eu uso o windows 11.

[Vitoria Gabriela]

4 minutos atrás, jtentiss disse:

Eu uso o windows 11.

Tente formatar e utilizar o Windows 10.

Se mesmo assim o problema persistir, creio que o denominador comum de todo esses problemas possa ser a placa-mãe, para dar tantos problemas e códigos de erro distintos assim, se fosse algo singular como RAM, geralmente o código de erro seria sobre elas ou algo relacionado a elas, no seu caso, está sendo vários códigos diferentes e mesmo com testes como você citou, ainda persiste.

[jtentiss]

1 minuto atrás, Vitoria Gabriela disse:

Tente formatar e utilizar o Windows 10.

Se mesmo assim o problema persistir, creio que o denominador comum de todo esses problemas possa ser a placa-mãe, para dar tantos problemas e códigos de erro distintos assim, se fosse algo singular como RAM, geralmente o código de erro seria sobre elas ou algo relacionado a elas, no seu caso, está sendo vários códigos diferentes e mesmo com testes como você citou, ainda persiste.

Não tinha pensado nisso, mas você me deu a ideia de colocar o Ubuntu logo, porque se der ruim num SO totalmente diferente, é só aceitar a ***** que deu

 

Obrigado pela ajuda!!

[jtentiss]

Atualizações: nada funcionou, o pendrive com o windows 10 ele não lê e o pendrive com o ubuntu eu até consigo usar o ubuntu no modo teste, mas não consigo instalar porque ele da um erro gigantesco. (sei que os 2 pendrives estão funcionando porque testei em outro pc)

Vou levar em algum lugar e tentar testar peça por peça mesmo e é isso.

[Chuck Norris RJ]

Amigo ja tive problema parecido com o seu, meu pc dava tela azul na hora da formatação, tela azul na hora de instalar algum problema, quando abria algum jogo ele rodava pro 2 minutos e dava crash no jogo ou a tela ficava preta e voltava para a àrea de trabalho.

 

Cada tela azul aparecia um codigo de erro diferente

 

Atualizei driver de Vídeo, retirei a placa de Vídeo do pc e quando fazia isso, o problema parava quando usava pela placa onboard, tudo dava a entender que era a placa de Vídeo ou probema com os drivers.

Fiz teste de memória onde passou 100% nos testes, fiz teste de estresse na placa de Vídeo e processador e tb passava nos testes tranquilamente, mas quando abria o jogo, era 2 min pro pc resetar, congelar ou fechar o jogo.

 

Sabe qual era o problema ?

 

MEMÓRIA !!!

 

Comprei memória certinha que a placa-mãe aceitava, porém a marca da memória que estava usando, não estava listada na lista de memórias suportadas pela placa-mãe. E estou falando de memória Corsair que eu estava usando.

 

Troquei pela Kingston que era na mesma frequência da corsair que estava dando problema e agora o pc está uma nave sem nenhum erro.

 

Se puder, arrume outras memórias pra testar de preferência verifique no site da sua placa-mãe as memórias que estão listadas pelo fabricante da placa

[jtentiss]

Em 27/05/2024 às 13:58, Chuck Norris RJ disse:

Sabe qual era o problema ?

 

MEMÓRIA !!!

Acabei demorando pra ver sua resposta, perdão. Mas eu tinha feito o teste com as memórias também e não era.

 

Voltei hoje só pra atualizar quem estava acompanhando.

 

O problema era o processador. O que era/o que causou? Não sei, mas levei numa loja de confiança e lá fizemos vários testes, e trocando o processador tudo voltou a funcionar perfeitamente.

Fiz isso semana passada (27/05) e até agora tudo ok, nenhuma tela azul e/ou travamento.

É raro dar problema assim logo no processador, mas não é impossível kkkk.

Eu tinha um Ryzen 5 5600x e peguei um Ryzen 7 5700x3d.

 

Obrigado por quem tentou ajudar. Tmj galera!

[RonaldoXbox]

Recomendo que envie o processador para garantia se ainda estiver no prazo, vai que lhe dão um novo.

Realmente é muito raro acontecer, ainda mais nos Ryzen 5000 que são bastante estáveis, mas pelo menos conseguiu resolver o problema!