Sim 1 não permitido

[leonardo162]

Galera hoje comprei um a54 com pouco tempo de uso, inclusive com nota fiscal, porém quando coloco um chip no sim 1, ele dá a seguinte mensagem de erro: "Sim 1 não permitido" de forma resumida, o aparelho reconhece o chip, inclusive mostra o número dele, mas não funciona, alguém sabe o que pode ser isso ?

 

Já resetei padrão de fábrica e nada, antes que perguntem telefone sem restrição na Anatel, comprado com nota fiscal e ainda na garantia.

[Linio Alan]

Se já tinha algum tempo de uso, então pode ter relação com isso. Mesmo com nota fiscal pode estar ocorrendo problemas de ordem burocrática (restrições por fidelidade, suspeita de fraudes, aparelho não homologado etc..).

 

Se tem a NF o ideal é entrar em contato com a autorizada e solicitar reparo e/ou laudo do problema. À partir daí, dependendo da conclusão da autorizada, partir para o suporte da operadadora verificar se existe algum erro/bloqueio na associação da sua linha com o IMEI do aparelho (ambos ficam armazenados na rede da operadora). Existem procedimentos internos no sistema de gerência da operadora que permitem o reprovisionamento total da linha na rede.

 

Mas antes de tudo isso o ideal mesmo é que você realize o procedimento que eles pedem nesses casos, como abaixo: