Formatei, mudei periféricos, levei no técnico e ele ainda congela!

[Juliana Sphynx]

Olá pessoas

Será que alguém consegue resolver esse mistério? Meu computador começou a travar a tela e depois e ir para uma tela azul com uma carinha triste e um QR code. Desde então estou fazendo inúmeras coisas:

 

Testei todos os cabos e periféricos dele e nada resolveu;

Fiz limpeza interna e encaixei a memória em outro slot

Enviei para um técnico (e lá não deu problema e a pessoa trocou a pasta térmica);

Troquei o cpu com o do meu marido e usei com todos os periféricos dele e travou mesmo assim;

Enviamos para  outro técnico e lá não travou novamente;

Formatei e parecia ter resolvido o problema, mas depois de uns dias tem travado bem mais rápido.

 

Ontem travou 7 vezes! Agora tem simplesmente congelado tudo sem ir  para tela nenhuma ou quando eu não estou aqui ele reinicia sozinho.

 

Como ele trava: No começo era aleatório. Às vezes só de ligar sem abrir nada e sair de perto dele já reinicia. Geralmente primeiro vai travando toda a internet, depois não muda mais de janela e por fim trava o mouse, ai entra na tela azul que diz que está fazendo um reparo e tem uma carinha triste. Atualmente ele simplesmente congela a tela sem mais  nada acontecer ou ele reinicia sozinho quando eu não estou por perto.

 

Nunca estou com nada muito “pesado” aberto na hora, quase sempre é o docs (online) por causa da faculdade ou whatsapp e mesmo sem estar com esses dois abertos ele continua com o mesmo problema.

 

E agora?

 

obs: notei que quando eu coloco um teclado novo aqui ele funciona só umas 5 teclas e no computador do meu marido o mesmo teclado funciona completamente. Mesmo depois de formatar continua assim. Seria uma informação relevante? Não sei mais o que fazer.

[DevSead]

Qual sua fonte? 

[Jougiska]

fonte e configuração?

[DevSead]

Olha, pelo que eu li, provavelmente seja um problema na sua fonte, onde provavelmente ela é uma fonte de chave que precisa por a tensão certa pra rodar na sua casa, logo no técnico deve ser a tensão da fonte e na sua casa não

 

ex: no técnico e 220v e a fonte tá no 220v, porém na sua casa deve ser 120v, caso seja isso, é só colocar a chavinha da fonte na tensão da sua casa

**PRIMEIRAMENTE PRECISA SABER QUAL A tensão DA SUA CASA PARA PODER TROCAR NA SUA FONTE, RISCO DE ESTOURAR SUA FONTE CASO JÁ ESTEJA NA tensão CERTA**

 

caso já esteja na tensão certa, pode ser problema em outro hardware

[Juliana Sphynx]

@Jougiska e @DevSead onde vejo isso? Faz muito tempo que não lido com nada de computadores e já nem sei mais

[DevSead]

Atras do seu computador onde provavelmente ta saindo o cabo da sua fonte, olha ali se tem alguma chavinha de tensão

agora na parte da configuração, baixa o CpuZ, é vê, memória, placa de vídeo, processador, placa-mãe etc...

 

[Jougiska]

2 minutos atrás, DevSead disse:

Atras do seu computador onde provavelmente ta saindo o cabo da sua fonte, olha ali se tem alguma chavinha de tensão

 

 

também pode remover a tampa lateral pra ver o modelo da fonte 

[Juliana Sphynx]

@DevSead @Jougiska Nesse quarto é 110 e a chave está ali no 115 (não tem110). Seria mesmo isso?

 

Depois que fiz a postagem ele ta ligado até agora sem problemas!

 

[Jougiska]

4 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

@DevSead @JougiskaSeria mesmo isso?

Depois que fiz a postagem ele ta ligado até agora sem problemas!

A tensão tá correta, não é a culpada aparentemente, ainda sobre a fonte tem que ver se o setup não tá castigando muito ela, 

 

1 hora atrás, DevSead disse:

baixa o CpuZ, é vê, memória, placa de vídeo, processador, placa-mãe etc...

 

seguindo os passos do camarada aqui, você consegue dar um retorno pra gente sobre?

[Juliana Sphynx]

1 minuto atrás, Jougiska disse:

seguindo os passos do camarada aqui, você consegue dar um retorno pra gente sobre?

Tinha acabado de colocar na resposta de cima. Da uma olhada novamente

[Jougiska]

13 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

funcionando com a placa integrada, isso exclui a hipótese do setup estar precisando de mais energia que a fonte pode produzir, 

 

 

15 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

Depois que fiz a postagem ele ta ligado até agora sem problemas!

 

 

 sobre isso aqui, você fez algo diferente nele?

7 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

Tinha acabado de colocar na resposta de cima. Da uma olhada novamente

errei fui mlk, tava digitando pelo celular e não vi a atualização

[Juliana Sphynx]

12 minutos atrás, Jougiska disse:

sobre isso aqui, você fez algo diferente nele?

Nada diferente, mas voltei agora e ele tinha reiniciado ¬¬

[Jougiska]

2 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

Nada diferente, mas voltei agora e ele tinha reiniciado ¬¬

Bom, não sendo a fonte, a gente pode passar pro disco. Baixa esse programinha aqui( https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/ ), ele vai te mostrar a saúde dos seus discos(HD, SSD, emmc seja o que for), se tiver alguma inconsistência ele mostra, tenta rodar um benchmark nele também, caso o PC desligue a resposta tá aí.

[Juliana Sphynx]

22 minutos atrás, Jougiska disse:

Bom, não sendo a fonte, a gente pode passar pro disco. Baixa esse programinha aqui( https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/ ), ele vai te mostrar a saúde dos seus discos(HD, SSD, emmc seja o que for), se tiver alguma inconsistência ele mostra, tenta rodar um benchmark nele também, caso o PC desligue a resposta tá aí.

 

Podia ter uma versão sem menininhas né? Que bizarro!

 

 

[Jougiska]

12 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

 

Podia ter uma versão sem menininhas né? Que bizarro!

 

 

 

Tem, a versão pitoresca de anime é uma versão diferente kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk, clicou errado aí, acontece!

Voltando ao assunto, teu SSD está simplesmente 64% desgastado, isso consegue explicar os problemas que você vem enfrentando. Substituição é a solução, você também pode colocar algum outro disco que estiver por aí, com uma saúde melhor, pra tira-teima, mas é desgaste mesmo. Quantos anos tem o bichinho?

Teve uma galera falando sobre isso uns anos atrás, vale a pena a leitura, é construtiva:

 

[Juliana Sphynx]

4 minutos atrás, Jougiska disse:

Tem, a versão pitoresca de anime é uma versão diferente kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk, clicou errado aí, acontece!

Eu nem vi  ! Fui fazendo tudo depressa para não travar no meio

 

4 minutos atrás, Jougiska disse:

Quantos anos tem o bichinho?

Não sei, mas ele não é muito velho. Teria uns  3 anos ou 4...

 

5 minutos atrás, Jougiska disse:

Voltando ao assunto, teu SSD está simplesmente 64% desgastado, isso consegue explicar os problemas que você vem enfrentando. Substituição é a solução, você também pode colocar algum outro disco que estiver por aí, com uma saúde melhor, pra tira-teima, mas é desgaste mesmo.

E eu nem tenho outro para colocar no lugar e testar. Bizarro que mandei para duas assistências técnicas e nem verificaram essa parte. Será que trocando vai resolver tudo? Pelo visto ele não está bem mesmo, mas volto a dizer que esse pc nem é velho a esse ponto

[Jougiska]

3 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

Será que trocando vai resolver tudo?

Substitui por um novo, que os problemas somem. Realmente 4 anos não é muito tempo, pode ter sido algum defeito que vocês não perceberam, a assistência pode não pensar em tudo ali na hora, acontece. Mas agora temos por resolvido essa parte, bola pra frente.

[Juliana Sphynx]

16 horas atrás, Jougiska disse:

Substitui por um novo, que os problemas somem. Realmente 4 anos não é muito tempo, pode ter sido algum defeito que vocês não perceberam, a assistência pode não pensar em tudo ali na hora, acontece. Mas agora temos por resolvido essa parte, bola pra frente.

 

Obrigadão!

Vou trocar e venho aqui contar como ficou 

 

Alguma sugestão de qual colocar?

[Jougiska]

34 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

 

Obrigadão!

Vou trocar e venho aqui contar como ficou 

 

Alguma sugestão de qual colocar?

Disponha. Aí já é o mesmo tipo, a placa-mãe só tem saída sata 3, então é ele mesmo. Tem as opções de tamanho, você pode pegar um de 256GB e focar na nuvem com as assinaturas do Google One ou OneDrive.

Opção boa de 256GB: https://www.amazon.com.br/CRUCIAL-BX500-NAND-SATA-MICRON_CT240BX500SSD1/dp/B07G3YNLJB/ref=asc_df_B07G3YNLJB/?tag=googleshopp00-20&linkCode=df0&hvadid=406442966147&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=4413020267525885163&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9198361&hvtargid=pla-715660892592&psc=1&mcid=2bef2f1a3eb837b5b62457899d33665f 

Opção boa de 1TB:https://www.amazon.com.br/SSD-Sandisk-Plus-1TB-SATA/dp/B09NQJMW28/ref=asc_df_B09NQJMW28/?tag=googleshopp00-20&linkCode=df0&hvadid=379728522226&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=15537032424617858581&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9198361&hvtargid=pla-1621790558333&psc=1&mcid=007aaa650b67336997b8acbab388f34b

[Juliana Sphynx]

5 horas atrás, Jougiska disse:

Opção boa de 256GB: https://www.amazon.com.br/CRUCIAL-BX500-NAND-SATA-MICRON_CT240BX500SSD1/dp/B07G3YNLJB/ref=asc_df_B07G3YNLJB/?tag=googleshopp00-20&linkCode=df0&hvadid=406442966147&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=4413020267525885163&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9198361&hvtargid=pla-715660892592&psc=1&mcid=2bef2f1a3eb837b5b62457899d33665f 

Será que esse primeiro é parecido com o que eu tenho? Não preciso de nada muito grande. Aqui basicamente faço coisas da faculdade e uso bastante o photoshop

[Jougiska]

1 minuto atrás, Juliana Sphynx disse:

Será que esse primeiro é parecido com o que eu tenho? Não preciso de nada muito grande. Aqui basicamente faço coisas da faculdade e uso bastante o photoshop

O seu é um Hikvision, esse que mandei é um Crucial. Sim, é o mesmo espaço, o resto você garante com a nuvem.

[Juliana Sphynx]

Em 21/08/2024 às 18:52, Jougiska disse:

O seu é um Hikvision, esse que mandei é um Crucial. Sim, é o mesmo espaço, o resto você garante com a nuvem.

Acabou de chegar! Pelo manual ele é para notebook, será que comprei certo?

[mick 07]

O fato de o problema ocorrer apenas na sua casa, e não nas assistências técnicas, me leva a crer que o problema esteja relacionado à energia/fonte e não com SSD, e eu não descartaria essa hipótese ainda.

 

Você não disse qual modelo e marca da fonte, correto?

 

Sua residência possui aterramento? Está usando estabilizador, filtro de linha ou algum outro equipamento?

52 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

Acabou de chegar! Pelo manual ele é para notebook, será que comprei certo?

Está correto. SSDs são mais finos que HDDs normais mesmo. Esse tutorial é específico copiar arquivos e instalar o SSD em notebooks, mas o SSD serve pra qualquer máquina que use discos de 2,5".

Veja esse outro artigo.

[Juliana Sphynx]

17 horas atrás, mick 07 disse:

Está correto. SSDs são mais finos que HDDs normais mesmo. Esse tutorial é específico copiar arquivos e instalar o SSD em notebooks, mas o SSD serve pra qualquer máquina que use discos de 2,5".

E onde coloco isso dentro do pc? Faltou esse tutorial ali 

 

17 horas atrás, mick 07 disse:

Você não disse qual modelo e marca da fonte, correto?

Onde vejo? Ai já coloco aqui também.

 

Esse computador está me prejudicando muito 

[Jougiska]

16 minutos atrás, Juliana Sphynx disse:

E onde coloco isso dentro do pc? Faltou esse tutorial ali 

 

Onde vejo? Ai já coloco aqui também.

 

Esse computador está me prejudicando muito 

Antes de tudo. Vocês tem um pendrive aí com o Windows pronto pra instalar no SSD novo?