Promoções, Reclamações, Dicas de Provedores e Operadoras - [Atualizado 26/10/2010]

[ULUKAI]

fizeram uma grande sacanagem comigo....

troquei o 400 para 800 naquela promoção e quando chegou a conta uma supresa!!! cobraram a de 800 como nem se fosse promoção

liguei lá e confirmaram o erro...fiquei esse mês sem pagar internet, mas no outro mês vai vir o valor correto mas com o preço em dobro ¬¬

[Himura_]

fizeram uma grande sacanagem comigo....

troquei o 400 para 800 naquela promoção e quando chegou a conta uma supresa!!! cobraram a de 800 como nem se fosse promoção

liguei lá e confirmaram o erro...fiquei esse mês sem pagar internet, mas no outro mês vai vir o valor correto mas com o preço em dobro ¬¬

Comigo ouve o mesmo, só que liguei la e eles ficaram de mandar outra conta com o valor corrigido, e com vencimento para o fim do mês.

Sobre essa promoção, um atendente me alegou que a mesma tem fidelidade no plano de velocidade, e ao você trocar de plano, seria cobrado uma multa no valor de R$120, algum atendente mencionou algum com alguém do forum? comigo o atendente sequer sitou que eu deveria permanecer por um ano com o serviço ou sequer falou a palavra multa.

[gabrielmorpheu]

Comigo ouve o mesmo, só que liguei la e eles ficaram de mandar outra conta com o valor corrigido, e com vencimento para o fim do mês.

Sobre essa promoção, um atendente me alegou que a mesma tem fidelidade no plano de velocidade, e ao você trocar de plano, seria cobrado uma multa no valor de R$120, algum atendente mencionou algum com alguém do forum? comigo o atendente sequer sitou que eu deveria permanecer por um ano com o serviço ou sequer falou a palavra multa.

Olha Himura até onde eu sei essa multa de R$ 120,00 só pode ser cobrada por quebra de contrato, se você cancelar a adsl antes do fim da fidelidade. Mas por trocar a velocidade de adsl tu só vai pagar a mensalidade cobrada por tal plano que você contratar. Trocar de plano não é quebra de contrato.

Abraço.

[aristofeles]

O 800 por 400 é um plano de fidelidade - portanto para quem estava com alguma fidelidade a participação não é permitida (teoricamente, cada atendente tem uma mente portanto faz uma coisa completamente diferente, sem ordem alguma no melhor estilo da empresa em questão). Para essas pessoas, na teoria, seria necessario acabar com a fidelidade atual para obter uma nova -pagando a multa.

[Visitante]

bom galera aqui eu entrei nesse promoçao do turbo 800 pelo 400.

ninguém me falou nada sobre fidelidade com o plano, então acho q eu poderei trocar d plano, mas não tenho certeza.

aqui a conta também veio errada, mas aí a mulher me isentou d pagar a internet esse mes, pois foi erro deles, e no proximo mes eu só vou pagar a internet

relativo a esse mes, ela não vai vir em dobro.

primeiro eu tinha ligado no setor d faturas, e lá o cara disse q o valor estava correto e q o desconto só viria no proximo mes, aí um krinha d outro forum me falou pra mim reclamar no setor d fidelizaçao, aí reclamei lá e deu certo. aí ganhei isençao na internet e só vou pagar a conta relativa ao uso do telefone.

[renercarvalho]

Hoje chegou minha conta. Fui verificar a isenção que me foi dada e constatei duas coisas:

1 - A isenção era para a assinatura básica, e não para o serviço ADSL, ou seja, tive um desconto de R$ 40,00, sendo que esperava um de R$85,00;

2 - A pior parte vem agora. De acordo com a promoção, você dobra a banda e paga o mesmo preço. A conta chegou cobrando 10 dias pelo turbo 400, que era 84,64 e cobrando 21 dias pelo turbo 800, só que com o valor do turbo 800, que é R$122,00 e não o valor do turbo 400.

Liguei pra reclamar e me falaram que a promoção não pega mês fracionado e que a partir da próxima conta estará normalizado. Resumindo: sacanagem pura. Era pra eu pagar os R$ 84,64 e acabei pagando R$ 112,70. Será coincidência isto? Ganho um desconto de R$ 40,00 que fazia parte do combinado, mas ganho também um acréscimo de R$ 27,00 que veio embutido, sem ninguém falar nada.

Estou revoltado com a situação e sem poder fazer nada, já que não tenho opção pela gvt nem virtua. Mas quem puder escolher, aconselho a mandar a BrT à P.Q.P.

[AggU]

Realmente minha conta também chegou com valor errado, mas estava na duvida...bom ter vindo aqui...vou ligar pra lá amanhã exigindo correção.

Abç.

[Visitante]

Hoje chegou minha conta. Fui verificar a isenção que me foi dada e constatei duas coisas:

1 - A isenção era para a assinatura básica, e não para o serviço ADSL, ou seja, tive um desconto de R$ 40,00, sendo que esperava um de R$85,00;

2 - A pior parte vem agora. De acordo com a promoção, você dobra a banda e paga o mesmo preço. A conta chegou cobrando 10 dias pelo turbo 400, que era 84,64 e cobrando 21 dias pelo turbo 800, só que com o valor do turbo 800, que é R$122,00 e não o valor do turbo 400.

Liguei pra reclamar e me falaram que a promoção não pega mês fracionado e que a partir da próxima conta estará normalizado. Resumindo: sacanagem pura. Era pra eu pagar os R$ 84,64 e acabei pagando R$ 112,70. Será coincidência isto? Ganho um desconto de R$ 40,00 que fazia parte do combinado, mas ganho também um acréscimo de R$ 27,00 que veio embutido, sem ninguém falar nada.

Estou revoltado com a situação e sem poder fazer nada, já que não tenho opção pela gvt nem virtua. Mas quem puder escolher, aconselho a mandar a BrT à P.Q.P.

cara estava com o mesmo problema q você,

tipo você não deve ligar no setor d faturas da brasiltelecom, pois eles

vão dar essa desculpa aí q você ouviu,

você tem q ligar é no setor d fidelizaçao, liga no tel 0800411100.

aí você pede pra transferir no setor d fidelizaçao, e fala com o atendente.

aqui eu ganhei isençao nesse mes sobre a internet, pois foi erro deles,

nesse mes eu só pagei a conta referente ao uso do telefone.

[Punker]

Hoje chegou minha conta. Fui verificar a isenção que me foi dada e constatei duas coisas:

1 - A isenção era para a assinatura básica, e não para o serviço ADSL, ou seja, tive um desconto de R$ 40,00, sendo que esperava um de R$85,00;

2 - A pior parte vem agora. De acordo com a promoção, você dobra a banda e paga o mesmo preço. A conta chegou cobrando 10 dias pelo turbo 400, que era 84,64 e cobrando 21 dias pelo turbo 800, só que com o valor do turbo 800, que é R$122,00 e não o valor do turbo 400.

Liguei pra reclamar e me falaram que a promoção não pega mês fracionado e que a partir da próxima conta estará normalizado. Resumindo: sacanagem pura. Era pra eu pagar os R$ 84,64 e acabei pagando R$ 112,70. Será coincidência isto? Ganho um desconto de R$ 40,00 que fazia parte do combinado, mas ganho também um acréscimo de R$ 27,00 que veio embutido, sem ninguém falar nada.

Estou revoltado com a situação e sem poder fazer nada, já que não tenho opção pela gvt nem virtua. Mas quem puder escolher, aconselho a mandar a BrT à P.Q.P.

cara estava com o mesmo problema q você,

tipo você não deve ligar no setor d faturas da brasiltelecom, pois eles

vão dar essa desculpa aí q você ouviu,

você tem q ligar é no setor d fidelizaçao, liga no tel 0800411100.

aí você pede pra transferir no setor d fidelizaçao, e fala com o atendente.

aqui eu ganhei isençao nesse mes sobre a internet, pois foi erro deles,

nesse mes eu só pagei a conta referente ao uso do telefone.

Cara comigo aconteceu o mesmo no mes passado referente ao turbo jogos 1000 com 100 reais de desconto, veio proporcional e sem desconto, liguei para la e reclamei no setor de faturas eles cancelaram e não paguei nada pelo mes inteiro, pois estavam errados não haviam lançado a promoção e neste mes veio o valor total do plano 210,00 sem a promoção novamente(+tarifa basica e ligações minha conta ficou em 252,00), fui direto no procon e abri uma reclamação, liguei para a BRT novamente e retificaram a minha conta que ficou em 41,79, quando questionei se tinha sido lançada alguma fidelidade nova na minha assinatura informaram que sim pois eu tinha assinado o turbo jogos 1000 com promoção de fidelidade de 18 meses, só não souberam explicar o porque não tive desconto da promoção, mas já esta no procon e mes que vem tenho a resposta

[Divex]

Galera!

Tenho o Turbo 300 da BrasilTelecom e dei uma verificada na distância que minha casa fica da central, fiz um cálculo aproximado e constatei que são cerca de 250 metros da central até meu PC.

Bom, o que eu queria saber é se alguém pode me dizer se essa distância está dentro dos padrões aceitáveis para um bom funcionamento ou já começa a complicar a conexão???

A distância máxima é de alguns poucos km entre a central e o ponto ADSL da sua casa, como a conexão se dá por meio de fios de cobre se o percurso for muito longo a perda de sinal será inevitável inviabilizando a conexão.

[Visitante]

algueim sabe se tem alguma nova promoção a caminho ou se tem alguma promocao vigente no momento???

[AggU]

Não estou sabendo de nenhuma nova promoção e acho que eles estão reservando só para ultimissimo caso, quando o cliente está decidido realmente a cancelar.

Moror em 1 condominio grande, onde pouquissimos tem ADSL, fui 1 dos felizardos, já que não contamos com outras alternativas. REcebemos agora 1 projeto para Interner a radio, mas não me atrai muito a tecnologia, além de custos elevados.

Agora surgiu o boato de que a BRTEL iria fazer 1 reunião no Condominio explicando o funcionamento da ADSl onde estariam prometendo para Janeiro de 2007 cobertura de todo condominio pela ADSL, inclusive mencionaram a instalação de 1 Central lá.

Acho esse papo meio brabo, principalmente se tratando de BRTEL, mas quem sabe...

Abç.

[Alxaquino]

A distância máxima é de alguns poucos km entre a central e o ponto ADSL da sua casa, como a conexão se dá por meio de fios de cobre se o percurso for muito longo a perda de sinal será inevitável inviabilizando a conexão.

[color=#333399]Devo considerar a distância percorrida pelo fio de cobre como da minha casa até aquela caixa que fica na rua geralmente encostada nos muros com cerca de 1 metro de altura?

[aristofeles]

Não, até um predio da BRT.

[comave]

Poxa vida caras, vocës tão reclamando de tanta velocidade no ADSL, eu fico com uma frustração.....

Fazem apenas 12 anos que peço esse tal de ADSL para o meu endereço.

Imaginem um círculo, pois é, estou no centro dele, tem esse tal de ADSL em volta (raio de 500 metros) e para meu endereço simplesmente não tem, e olha que tem CNPJ (06.915.626/0001-04) e essa empresa prestadora de serviços aí não tem o menor respeito por um humilde consumidor, nem mesmo sendo pessoa jurídica.

Que tal os senhores se juntarem e fazerem umas orações por mim, quem sabe com milagre em 2018 o pessoal instala esse tal de ADSL no meu endereço.

Desculpem gente, talvez não seja o local apropriado para meu desabafo, eu me contetaria com apenas 128 KB, apenas para trabalhos da empresa.

Orem, dancem, intercedam, façam qualquer coisa, chamem Jesus, mas eu quero e preciso de ADSL no meu endereço.

[ULUKAI]

<div align="center">ELES PASSARAM DO LIMITE AGORA!!!</div>

A Brasil Telecom iniciou o bloqueio de trafego P2P e de links internacionais.

Tem alguns dias que usuários da BrT perceberam que seus programas e links não funcionam mais corretamente. Eles estão capando nossa ADSL. Quebrando contrato mais uma vez.

Recentemente eles adquiriram um software capaz de realizar espionagem. Isso mesmo, espionagem na rede. O software se chama NarusInsight Discover Suite (http://www.narus.com/products/discover.html). No próprio site da Narus vocês podem ver que a Brasil Telecom é cliente deles (http://www.narus.com/customers/index.html). Este software tem poderes absurdos. Ele é capaz de remontar sua conversa no skype, seus e-mails, os site em que você foi, enfim, tudo o que você envia e recebe. Imagine você conversando com alguém no Skype e eles ouvindo tudo, como se fosse uma simples extensão! Abrindo seus e-mails e lendo tudo o que você escreveu. Isso é a maior invasão de privacidade da internet brasileira. Eles alegam que o software é usado única e exclusivamente para controle de VoIP. Será? E quem garante isso? Ninguém. O próprio presidente da Narus, em recente entrevista, reconhece que não tem como saber para que as empresas estão usando o programa, e se o fazem de maneira correta.

Usuários da BrT que usam programas P2P podem perceber este problema facilmente. Há alguns dias atrás, programas como emule, não funcionavam por nada, a conexão com os servidores caia a cada 5 minutos, os downs e ups não aconteciam... Depois de muita reclamação e ameaças eles resolveram mudar. Agora a conexão não é mais cortada, os ups funcionam perfeitamente, porém os downloads... esses não funcionam, não passam de 5, 10 kbps. Engraçado que eles alegam problemas externos, backbones e etc. Agora, como poderia o backbone funcionar corretamente para upload e para download não? Como poderia funcionar corretamente para baixar paginas de fora, mas arquivos não?

Não se pode permitir que uma empresa use um software dessa magnitude. Isso é imoral, e inconstitucional. Hoje, dia 17/08/06, nos estados unidos, uma juíza federal condenou o governo Bush por fazer algo semelhante. Depois dos atentados de 11/09, eles passaram a monitorar conversas telefônicas, e-mails e tudo mais, sem pedir autorização judicial. Não podemos permitir que a Brasil Telecom faça o mesmo aqui no Brasil. Nossa constituição nos protege contra invasão de privacidade, e temos que fazê-la entender isso.

Alem de todo problema com privacidade, ela está quebrando o contrato com os seus clientes (mais uma vez).

Veja a clausula 2.3.1 do contrato:

2.3.1. As PARTES acordam que qualquer alteração de natureza técnica que ocasione aumento de custo para o CLIENTE ou que venha interferir negativamente no (s) serviço (s) contratado(s) deverá ser prévia e expressamente acordada entre as PARTES.

Para mais noticias sobre o problema, acesse os links abaixo.

http://www.geek.com.br/modules/noticias/ve...=3242&sec=5

[PRCBA]

Tenho BRT e ao menos por enquanto não notei problemas no emule...ainda BEM!

Um abraço.

[ULUKAI]

o problema não fica apenas no e-mule (o meu não tá funcionando direito) e sim na nossa PRIVACIDADE

ele podem tudo, saber o site q você acessa, senhas, conversas, e-mails...

isso é o cúmulo

[Ed_HUnter]

ULUKAI, sou cliente da BrT e também estava com o upload do eMule limitado. Agora limitaram o download, não passa de 10~15 Kb/s, só aumenta quando um user com criptografia envia dados. Então é recomendável utilizar emule com criptografia (mods: NeoMule, HardStyle, TK4, Sion, etc) mesmo quem não sofre de Traffic Shaping, pois sabemos qual a ferramenta da Narus que ela utiliza utiliza.

[ULUKAI]

ULUKAI, sou cliente da BrT e também estava com o upload do eMule limitado. Agora limitaram o download, não passa de 10~15 Kb/s, só aumenta quando um user com criptografia envia dados. Então é recomendável utilizar emule com criptografia (mods: NeoMule, HardStyle, TK4, Sion, etc) mesmo quem não sofre de Traffic Shaping, pois sabemos qual a ferramenta da Narus que ela utiliza utiliza.

olá amigo,

obrigado pela ajuda

você poderia me indicar um bom programa para criptografia? não entendo muito disso...

abraços

[And88]

Tem uma coisa na brasil telecom que está me torrando a paciência. Pelo menos duas vezes por mês eles mudam a minha velocidade de conexão de 600k para 300k de uma hora pra outra, daí quando percebo ligo pro atendimento da brasil telecom e eles dão uma "reiniciada no sinal" e tudo volta ao normal. Agora fico eu pensando: e aquelas pessoas que não sabem entrar nas configurações do seu modem para ver a velocidade de conexão, ou usar um site para testar velocidade. Já se paga um absurdo pela internet turbo e eles ainda ficam cortando a velocidade pela metade. Aí já é forçar a amizade. Outro dia fui na casa dum amigo meu e dei uma olhada na velocidade dele via status do modem, e não é que estava pela metade também; agora vai saber quanto tempo tá ssim, pois o cara não sabe nem usar o pc direito imagina então ver velocidade de conexão de internet. Mas no fim do mês lá vem a conta de telefone e metade dela é só pra pagar a internet e o pior, você paga por uma velocidade e recebe só a metade.

[Ed_HUnter]

And88 essa tática da BrT não conhecia, é típico dessa empresa tentar enganar o cliente.

ULUKAI você pode usar quaisquer um dos mods que eu citei, pra quem é acostumado com o emule oficial e quer ativar criptografia recomendo o TK4. Estou usando no momento o HardStyle porque ele tem uma série de recursos como bandeira dos países, descarte de fontes inúteis, slot-friend automático (útil para abrir slot para usuários com criptografia), etc.

Neste site: www.emule-mods.de você pode baixá-los.

[PRCBA]

And88 essa tática da BrT não conhecia, é típico dessa empresa tentar enganar o cliente.

ULUKAI você pode usar quaisquer um dos mods que eu citei, pra quem é acostumado com o emule oficial e quer ativar criptografia recomendo o TK4. Estou usando no momento o HardStyle porque ele tem uma série de recursos como bandeira dos países, descarte de fontes inúteis, slot-friend automático (útil para abrir slot para usuários com criptografia), etc.

Neste site: www.emule-mods.de você pode baixá-los.

Olá, baixei o TK4, como ativo a criptografia? Outra coisa, eu mudei a porta original(4662) para 4660, sem problemas?

Um abraço.

AJUDA AEEEE

[Shadow_008]

Essa semana meu ping em servidores BRASILEIROS está horrível. Mais de 200 em vários deles.

[ronnjef]

Isso tudo não é culpa da BRT mas sim de falta de concorrencia na maioria das cidades... Bem q aqui poderia ter uma GVT ou qualquer outra da vida, iria mandas esses caras pra m####.