Desinstalação de programa - Problemas

Francisco Meyen · 1 de julho de 2011

Pessoal,

Uso o W-7 Ultimate X64 e instalei para testes a Oracle VM. Não preciso mais dela e resolvi desinstalar. Recebi uma mensagem de erro que aparece na imagem abaixo. Gostaria de poder resolver isso já que observei que tabém não consigo instalar outros aplicativos X64 em que o arquivo vem a com a extensão .msi.

O W-7 é original e está registrado e a minha conta tem privilégios de administrador.

Obrigado a quem puder ajudar.

Mario S.A. · 1 de julho de 2011

você vai precisar apropriar-se, manipular e/ou deletar de algumas chaves no Registro do Windows.

Um tuto, neste caso um guia seria melhor definição, é necessário e o melhor em pt-BR é o do E-ponto.

Siga o link abaixo, leia-o com extrema atenção do começo ao fim, já que a resposta ao problema foi divida em 2 partes igualmente importantes.

http://www.babooforum.com.br/forum/index.php?/topic/745883-erro-1402/

Francisco Meyen · 2 de julho de 2011

Mariosa,

Obrigado por vir aqui e responder. Vou ler o Tuto / Guia e assim que completar as operações posto comentando o resultado.

Valeu!!

Francisco Meyen · 4 de julho de 2011

Bem, depois de seguir o TUTO que o Mariosa indicou o erro agora é outro.

Vejamos:

Se alguém mais puder dar palpites que ajudem, agradeço.

Mario S.A. · 4 de julho de 2011

Tente:

Verifique se o serviço está ativo na inicialização:

INICIAR>PESQUISAR PROGRAMAS E ARQUIVOS>

Digite: msconfig

Execute como administrador

Aba Serviços

Verifique a chave: Windows installer

Ela normalmente aponta "parado" quando não necessário. Qualquer outra condição só se dará durante a instalação de algum software.

Verifique e prossiga.

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INICIAR>PESQUISAR PROGRAMAS E ARQUIVOS>

Digite: services.msc

Execute com adiministrador

Navegue até a chave: Windows Installler

Ative o serviço com:

TIPO DE INICIALIZAÇÃO: MANUAL

FAZER LOGON COMO: SERVIÇO LOCAL

REINICIE

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Caso você não esteja conseguindo instalar o software ou permaneça recebendo os avisos ainda poderá:

- Restaurar seu sistema a uma data anterior;

- Entrar em contato com a Microsoft para que seja melhor orientado.

Francisco Meyen · 5 de julho de 2011

Mariosa,

Fiz o que você indicou mas não resolveu o meu problema. A solução, até pela necessidade de instalar um programa novo e atualizar algumas coisas no PC, foi formatar e instalar tudo de novo. De qualquer maneira abri um questionamento junto à MS e, se e quando eles me responderem, farei a postagem da solução apresentada aqui no fórum.

Obrigado pela ajuda.

---------------------------- EDIT

No fórum da MS, foi sugerido reinstalar o Windows Installer, conforme link:

http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/winvistapt/thread/22850e46-d1f5-4911-b3d2-e0f194788164

Infelizmente não tenho como testar. Caso alguém tenha o mesmo problema poderá recorrer a esta solução.