3g não conecta por causa do serviço WWAN

[felipefcp]

Bom dia.

Estou com um notebook Dell vostro 3550 (Windwos Home Basic SP1) de um colega meu que não conecta no 3g da Vivo (modem Huawei e192). O programa da vivo que faz a conexão acha o modem 3g, mostra que o sinal está bom, porém assim que eu conecto já dá a mensagem "Conexão encerrada".

Eu testei o mesmo modem no meu notebook (Windows Professional SP1) e funcionou normalmente. Depois de muito mexer, vi que no meu notebook o serviço Configuração Automática WWAN estava ativado e o notebook do meu colega não. Eu desativei este serviço no meu notebook e apareceu o mesmo erro.

O meu problema agora é que não consigo ativar este serviço. Quando eu tento ativar ele, aparece a mensagem:

"O Windows não pode iniciar o serviço de Configuração Automática de WWAN em Computador Local.

Erro 5: Acesso negado"

Já chequei as dependências deste serviço e estão ok.

Alguém já se deparou com este problema?

[Pêdro Bonzinho]

Olá felipefcp

Veja se a conta de usuário tem privilégios de administrador.

Boa sorte

[felipefcp]

Olá Pêdro. Mesmo como usuário administrador o erro persiste

[EribertoTorres]

Já entrou em contato com a operadora? Eles são obrigados a dar suporte aos clientes.

[felipefcp]

Olá. O problema estava no windows mesmo. Infelizmente tive que formatar. Após formatar o serviço iniciou normalmente e o modem conectou.

[Linio Alan]

http://support.microsoft.com/kb/2615592/pt

[Linio Alan]

Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com a moderação solicitando o desbloqueio.