Pincipi

Obrigado por compartilhar. Eu "queimei" o Facebook, só uso o Linkedin. Sabe uma maneira de visualizar as informações sem estar conectado ou sem fazer parte do grupo?

Na minha visão ampla entrei na etapa 9 porque no rastreamento aparece como "26/02/2019 16:04 Objeto encaminhado de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR" Ou seja, no dia seguinte a liberação pela alfandega começou a movimentar e já posso considerar como encomenda à caminho de minha residência. Muitas barreiras foram superadas até chegar aqui, compra, envio, recebimento, envio de invoice, pagamento impostos, despacho, recebimento no Brasil e alfandega mas, ainda tenho que superar um eventual roubo, extravio ou mesmo dano do pacote. Lembrei e cadastrei meu celular para receber sms das movimentações. Só para constar, no ambiente minhas importações continua como "pagamento confirmado" e não vai mudar porque mesmo depois de entregue fica constando assim. Mesma coisa no site do Compra fora, ainda consta como 1 compra a caminho e no detalhes do pacote como pagamento efetuado dia 25, acho que só vai mudar quando entregar.

Só para controle, vendi a impressora no mês passado e neste período de 2 anos após o reparo do ventilador, não tive nenhum problema, tudo funcionou perfeitamente, não ocorreu vazamento e não tenho como avaliar o desempenho do Molycote, só posso afirmar com certeza que em decorrência do uso não houve prejuízo ou dano.

@Wal SJC Deu muita sorte em acontecer em apenas um dia útil, para mim levou três. Deve ter recebido algo como IXnúmeroBR, só que ainda não vai aparecer nada no rastreamento. Acho que dia 28 ou antes chega no Brasil, ai sim que vai aparecer no rastreio e ainda com certeza no mesmo dia já é liberado pela alfandega.

Agora à pouco o status do ambiente minhas importações mudou para "Pagamento confirmado". No detalhamento ficou disponível para impressão o comprovante de pagamento e no visualizar DIS ficou disponível o demonstrativo de impostos e serviços, onde aparece o remetente como Sinerlog USA e eu como o destinatário. Estes recibos não aparecem disponíveis em outros ambientes, então, se eu não tivesse cadastrado a compra do compre fora no ambiente minhas importações, com certeza não teria acesso a estes documentos, se bem que, não sei para o que servem. Também aparece no recibo o número da DIR, declaração de importação de remessa. Agora penso em duas considerações: 1- Pela regra internacional o objeto postado pertence ao remetente até que seja entregue ao destinatário, no caso deste post quando comprei nos EUA pela FedEx, a mercadoria pertencia ao vendedor até ser entregue na Sinerlog e a partir dai passou a pertencer ao remetente Sinerlog USA, então, pela lógica acredito que em termos de indenização por extravio, neste momento quem paga o prejuízo é a Sinerlog e no momento anterior era a FedEx. Por dedução lógica o Correio nunca é o responsável por pagar uma indenização diretamente ao consumidor final, ele pode ressarcir a Sinerlog e esta que vai pagar o consumidor através do seguro. Estou perdido em conceitos, o que queria saber mesmo é a quem cobrar um eventual extravio. 2- Considerando as diferenças dos valores e as formas de cobrança dos sistemas, fiquei perdido. Veja bem, repetindo os valores que foram lançados no cartão de crédito: 173,44 Paypal nome do vendedor 72,81 Empres Correio e Tel * Pinhais 120,81 Sinerlog *compra fora* São Paulo (367,06 Total da compra sem IOF) E agora os valores que apareceram no DIS: 169,86 Item 30,20 frete 200,06 Valor aduaneiro 120,03 Valor do imposto devido 15,00 Despacho postal E para completar os valores que aparecem no detalhes do pacote no site do Compra fora: 168,40 Valor do pacote 193,62 Custo E só para complicar um pouco mais, os cálculos da Sinerlog no dia do pagamento: 193,62 + 0 + 169,86 = 363,48 Não consigo entender qual a diferença da forma de cálculos dos dois sistemas, Compra fora e Minhas importações mas, tudo leva a crer que a possibilidade de ocorrer revisão do valor de tributo é quase zero no Compra fora. adicionado 10 minutos depois Chegou a resposta do e-mail que enviei a Sinerlog no domingo: "Sua encomenda foi entregue hoje aos correios, e já está disponível para rastreio a partir desse momento. Por gentileza, verifique faça uma nova busca para confirmar. Atenciosamente, SinerlogUSA" Acho que agora que estou entendendo como é que é o detalhe do envio, a postagem não ocorre nos EUA, o que acontece lá é a geração do código de rastreio, ai a empresa trás para o Brasil e quando chega aqui é que ocorre realmente a postagem, os Correios só assumem aqui no Brasil. adicionado 46 minutos depois Mais uma informação boa, o rastreamento mudou, está aparecendo assim: 07:27 objeto recebido pelos correios do Brasil 12:01 objeto encaminhado de unidade logística integrada em Curitiba/PR para unidade administrativa em fiscalização aduaneira/BR 14:11 Fiscalização aduaneira finalizada consulte o ambiente minhas importações Estas fases de receber no Brasil, ser encaminhada para a aduana e finalizar a fiscalização antes demoravam dias e agora foi em questão de horas. Agora sim as coisas estão funcionando bem! Pela minha visão ampla do processo estou na etapa 8 de 11.

@Wal SJC Sim, é isso, eles não fornecem uma estimativa de entrega ou um prazo, realmente mostram duas opções, uma normal e uma rápida, no meu caso como estou em São Paulo deram 2 dias na rápida, acredito que para Curitiba seja 1 dia e no seu caso não entendo porque deram 3 dias pois, parece que também está em São Paulo. Entre pagar e receber o código de rastreamento para mim foi dia 15 e dia 20, ou 3 dias úteis. Consultando a minha bolinha de cristal mágica, acredito que no seu caso como pagou dia 22, com certeza no dia 27FEV (3 dias úteis depois) vai receber o aviso de postagem com o número do código de rastreio e depois de mais 3 dias úteis, exatamente no dia 04MAR, vai ser informado que o pacote chegou no Brasil e o código informado vai constar na pesquisa do rastreamento. (levando em conta que não hajam feriados neste período) Pode ser que dê sorte e os eventos ocorram antes. Pelo número das compras, faz sentido achar que sejam sequenciais e também podemos concluir que somos pioneiros, estamos entre os mil primeiros.

Outro detalhe é que no ambiente minhas importações aparece como declaração de importação em análise pela RFB e anuentes. Lembrando que a compra está ocorrendo pelo ambiente compra fora (Entrega nos EUA e manda ao Brasil) e que propositadamente cadastrei o código de rastreio no ambiente minhas importações (Vem direto para o Brasil) que é outro sistema.

Recebi e-mail hoje 25FEV19, (4 dias corridos após o aviso de postagem ou o terceiro dia útil) de que o pacote havia chegado ao Brasil. No rastreamento aparece como objeto recebido pelos correios do Brasil em 25FEV19 às 07:27 Curitiba/PR. O site do comprafora, bem como o ambiente minhas importações estão fora do ar, ou melhor, eu acredito que estejam, já que ao tentar logar aparece como usuário e senha inválidos, não restando opção senão ir tentando de hora em hora, já que reconfigurar a senha entre muitas outras alternativas que tentei não deu em nada. Tenho tentado entrar e me logar nestes ambientes todos os dias desde o dia 03Fev e numa estimativa grosseira notei que metade do tempo estão fora do ar, ou melhor dão como usuário e senha inválidos. Imagino que isto ocorra porque deve ter alguma limitação de usuários logados ao mesmo tempo. Seguindo a minha visão ampla do processo, a etapa 6 não ocorreu, pulou porque não apareceu como postado mas, seguiu o padrão de 3 dias úteis entre uma etapa e outra, portanto agora estou na etapa 7, já aparece como recebido no Brasil porém, ainda falta saber se passou pela alfandega. Outra consideração é que agora acabou a responsabilidade da Sinerlog, nesta fase o pacote está nas mãos dos correios, ou melhor, na responsabilidade deles ainda tendo que ser fiscalizado antes para só então seguir a viagem. Também imagino coisas sobre a fiscalização, como por exemplo deve passar por um raioX e por um cão farejador ou algum outro método que não vi na TV, também imagino que vão confrontar a declaração de conteúdo, dai tiro conclusões de erros que podem me prejudicar, atrasando o envio ou até mesmo perdendo a mercadoria. Uma possibilidade é o funcionário ter preenchido errado a papelada, outra é o operador confundir meu objeto com algo que seja proibido e até mesmo o cachorro farejador, de qualquer forma, estas coisas são altamente improváveis de acontecer. O compra fora voltou ao ar, aparece a quinta mensagem no sininho, "seu pacote chegou ao Brasil". No detalhes do pacote aparece a mesma coisa.

@Wal SJC Obrigado por partilhar. Tentando comparar as informações; - parece que entre entregar a invoice e aparecer a opção de pagar leva 72 horas ou três dias úteis, no meu caso dia 12 e dia 15, no seu dia 18 e dia 22. - Após o pagamento está diferente, no meu caso paguei dia 15 e depois de 3 dias úteis no dia 20 recebi código de rastreio sem nenhuma informação da estimativa de entrega, no seu caso pagou dia 22 e após um dia informaram o embarque e deram um prazo de entrega. Recebeu algum código de rastreio? Só para comparar, a minha compra aparece como número 525. A sua aparece com um número maior?

Eu penso que uma emenda pode dar defeito no momento em que está sendo feita, em alguns momentos ou anos depois. Qualquer emenda por mais profissional que seja, para mim é gambiarra e não merece confiança. Bato o martelo em se livrar desta emenda, em definitivo! Vai por mim. tenho a minha experiência própria: Um amigo meu sofreu um certo tempo com o mesmo problema de variação de sinal, o qual piorava muito em dias de chuva, até que caiu um balão na casa e várias pessoas entraram para recuperar, uma delas tomou um choque no fio do telefone e caiu rompendo o cabo. Quando o técnico veio arrumar, descobriu que o cabo de aço, por onde se apoiavam os fios de telefone, estava energizado de alguma forma e refez a instalação entrando pelo outro lado da casa, colocou fio novo do poste até a casa, a partir dai a internet bombou e nunca mais teve oscilação. Uma vizinha minha tinha o mesmo problema até que passou um caminhão na rua e arrancou os fios de telefone, quando refizeram as ligações a conexão dela ficou perfeita, sem falhas. Já a minha continuou com uma intermitência de sinal que caia a cada exatos três minutos e mesmo trocando os fios internos por novos não mudava. Um belo dia comprei um aparelho detector de fantasmas, que na realidade é um medidor de rádio frequência, passei ele ao longo do percurso da fiação e quando chegava na parede que o fio atravessava para chegar em outro cômodo, o medidor mexeu o ponteiro, deixei ele lá e após três minutos mexeu de novo, coloquei uma lâmpada fluorescente lá e a cada três minutos ela piscava, pronto, achei meu fantasma, passei o fio por outro caminho e resolveu o problema, o sinal não caiu mais. Acredito que primeiro tem que dar um jeito de trocar o fio externo de modo que seja inteiro, sem emendas, responsabilidade da operadora e não pode ser feito pelo assinante, a partir dai, por exclusão, se o problema persistir, pela lógica tem alguma coisa na parte da fiação interna, já que a externa é nova, responsabilidade do assinante e não pode ser feita pela operadora, se bem que com uma "caixinha" o instalador faz a parte interna de forma apartada.

@Michael Jonas Eu não entendi bem o título e a descrição, é banda larga a cabo de TV ou é a fio de telefone? Eu acredito que qualquer emenda do lado de fora da casa, cedo ou tarde, vai dar mal contato por causa da exposição ao tempo, sol e chuva. Essa emenda está entre o poste e a entrada da casa (externa) ou está entre a entrada da casa e o modem (interna)?

O prazo de entrega em dois dias já passou e nada mudou, o código de rastreio fornecido ainda consta como "O nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado" e a encomenda não foi entregue. Mandei um e-mail para a Sinerlog agora à pouco (24FEV19 08:20) e aguardo resposta. Na hora de abrir uma reclamação nos correios, deu conflito entre "objeto postado no exterior com destino Brasil" e o código de rastreio com "BR", só sobrou a opção de colocar "objeto postado com origem e destino nacional", já que da primeira forma o sistema não aceita. Na hora de colocar o CNPJ do remetente, fiquei em dúvida pois numa busca no google apareceram uns três resultados, Pre-lib Transporte E Logistica Eireli, Sinerlog Transporte e Logistica LTDA ME e RODNEY ROOSEVELT BUERES SINERLOG APOIO TECNICO, cada uma com um CNPJ e endereços diferentes. Como não encontrei informações que possam indicar qual delas é o remetente, optei por colocar qualquer um e quando apareceu para colocar o tipo de serviço, não tem a opção de "IX" EDEI ENCOMENDA EXPRESSA, então, coloquei com Sedex 10 e no motivo da reclamação cliquei em destinatário não recebeu a correspondência. Logo em seguida veio o não sou um robô e antes que pudesse clicar apareceu "Prezado Cliente, informamos que não conseguimos abrir sua reclamação por esse canal de atendimento, para mais informações, entrar em contato com a Central de Atendimento dos Correios." Cliquei em "OK" e fiz a verificação do recaptcha e após isso a página travou, sem o envio do formulário. Tentei mais umas dez vezes com o mesmo resultado, apesar de ter variado um ou outro dado. O problema é que já estou na central de atendimento. Tentei com código diferente de "IX" e não deu o erro. Pelo jeito esse tipo de reclamação é só por telefone mesmo. Analisando a situação; imagino que estou em outra área de "limbo" ou área que ninguém sabe onde está, onde a responsabilidade não pertence a ninguém, igual a situação da FedEx dizer que entregou e a Sinerlog não acusar o recebimento antes de passados longos três dias úteis. Pela interpretação lógica; a informação de que a mercadoria foi postada com o código tal, deve ser lida ou interpretada como "foi gerado um código de rastreio onde existe uma possibilidade da mercadoria estar aguardando ser coletada pelos correios na empresa sinerlog, como também existe a possibilidade da mercadoria ter sumido". Continuando na minha imaginação: "Mais detalhes referente à prazos não são de responsabilidade dos correios e a parte da sinerlog já foi feita". Por favor entenda que estou escrevendo a minha imaginação e não a realidade dos fatos. Imagino ainda duas possibilidades, ou o correio vem buscar ou a sinerlog vai entregar, dai tiro mais uma conclusão, isso só vai ocorrer quando houver um número grande de mercadorias suficiente para lotar o avião, já que não tem sentido fretarem um avião apenas para o meu pacote. Lógica interpretativa pura! Só restou sentar e esperar para ver o que acontece.

Hoje, dia 20FEV, recebi e-mail de aviso de que meu pacote foi enviado ao Brasil às 19:21. Entrei na etapa 6. Consultei o site e consta agora como 1 a caminho. Entre o pagamento e o aviso do envio (15FEV e 20FEV) se passaram cinco dias corridos ou três dias úteis, não contando o dia do pagamento. Pelo jeito corre o mesmo prazo de 2 a 3 dias úteis. Ainda no site, aparecem detalhes do pacote, inclusive o código de rastreamento (IX000102614BR) que consta como o nosso sistema não possui dados sobre o objeto informado, tanto no rastreamento nacional como no de outros países. Para testar o sistema, entrei no ambiente minhas importações e fiz a pesquisa do código e deu como resultado que está aguardando chegada no Brasil. Existem ambientes diferentes no correio que eu conheço, o portal do importador é para compras acima de US 500, o qual não conheço e nunca usei, já o minhas importações é para menos que isso, que é o que já utilizei algumas vezes. O ambiente em questão deste post é o compra fora, onde eu já paguei a taxa de desembaraço e ao cadastrar o código de rastreio no minhas importações eu quero ver se vão cobrar de novo ou não, é apenas um teste de como está funcionando. Um detalhe que esqueci de mencionar antes é que ao aparecer no sistema da Sinerlog que o pacote chegou sem invoice, uma das informações constantes é o "número 525", logo abaixo dos dados da etiqueta, o qual acredito ser o número de ordem dos pacotes que passam pela empresa, não acho que seja o número do cliente, só vou saber ligando e perguntando ou comparando com a próxima compra.

Depois de alguns meses de sossego, sem receber mais ligações de telemarketing, adquiri um plano novo de outra operadora para testes, com um novo número, no mesmo dia cadastrei no Procon SP, logo em seguida recebi uma ligação com uma gravação perguntando se eu conhecia a Maria, respondi que sim porque conheço uma Maria, então a ligação foi transferida para um operador que perguntou se conhecia a Maria de Lourdes, respondi que não conheço Maria de Lourdes mas, conheço a Maria, o operador de telemarketing ficou nervoso e gritou perguntando porque respondi sim, desligando em seguida. A partir dai, em alguns dias, voltei a receber diversas ligações nos outros telefones cadastrados em meu CPF, todas elas de telemarketing e para cada uma fiz o devido registro de reclamação no Procon. Analisando a situação; imagino que a primeira ligação recebida era de um cobrador de dívidas e que este tem acesso aos dados cadastrais dos proprietários de números de telefone, como nome CPF e endereço, inclusive outras linhas que possui, então, por conclusão lógica, imagino mais ainda que ele enviou de alguma forma os outros números que tenho para alguma empresa de telemarketing, creio que com o objetivo de "incomodar" com diversas ligações e assim ter uma melhor chance de recuperar o valor cobrado. Teoria da conspiração ou realidade?

Só para constar, quando tentar acessar o sistema do compra fora dos correios e aparecer a mensagem de que o usuário ou a senha estão incorretos, pode ser apenas o sistema que está fora do ar e não exatamente seu usuário e/ou senha errados, para tirar a prova tente recuperar a senha e se aparecer que ocorreu um erro inesperado, pode ficar tranquilo que seu usuário e senha estão à salvo, o problema é no site mesmo, de vez em quando fica horas ou dias fora do ar.

Na época dos 486 eu usava a baia presa à fonte e a placa-mãe ficava solta só com um pés de plástico. Tive alguns acidentes como ligar errados os plugs ou entortar a placa-mãe ao conectar algo. Eu acredito que o mercado nunca terá algo pronto para atender às minhas necessidades, trata-se de algo de extrema personalidade, cada usuário deve bolar a sua, do tipo, sentar-se em frente às peças soltas e ir imaginando como prender uma ou outra, da forma que melhor lhe atender à finalidade proposta. No meu exemplo prático, eu peguei cerca de 400 computadores 486 completos com monitor, teclado e mouse, todos com algum tipo de defeito, à medida que fui desmontando os primeiros e testando as peças, consegui selecionar partes perfeitas e montei um completo espalhado na mesa, sem o gabinete. Sistematicamente fui testando uma a uma das memórias, separando as boas das ruins, depois foram os processadores, as placas mãe, as fontes, os teclados e por fim os monitores. Naquela situação específica apenas prender a baia em cima da fonte ajudou em ganhar espaço e agrupar os fios, permitindo a sistemática troca de peças. Depois que tive uns problemas com as placas mãe eu dei um jeito de montar uma base fixa da placa-mãe deitada com a fonte e baias num degrau acima. Na época o gabinete tinha uma combinação de ferro com alumínio, eu serrei e furei partes, usei também parafusos e rebites. Esteticamente não era algo agradável de se ver mas, era muito funcional e prático. Hoje em dia entram outros fatores como a ventilação e parece que o meu projeto aberto não teria uma ventilação adequada, a qual não teria o controle do o ar entrando por um ponto, passando pelos componentes e saindo em outro ponto. No seu caso tem que estudar o que exatamente quer fazer e ir adaptando as ideias conforme utiliza o equipamento, até chegar naquilo que lhe agrada e/ou atende.

17:02hs de 15Fev19 chegou o e-mail avisando que o pacote já está lá. No site aparece nos recebidos o número 1 e logo abaixo um quadrado com uma foto redonda no centro, que parece ser a foto da etiqueta do pacote, não dá para ler o que está escrito e clicando nela nada acontece. Na parte de cima do lado direito tem um sinal de certo ao clicar nele aparece como selecionado e clicando de novo volta ao normal. Abaixo da foto tem um nome em azul escrito cotebook (deve ser o nome que deram a minha encomenda), clicando nele nada acontece. Abaixo do nome do lado esquerdo tem o botão de finalizar e do lado direito o botão de pague com visa checkout entenda mais, clicando neeste segundo botão vai para uma página do visa, eu não sei o que é isso e fechei a página. Mais abaixo tem detalhes do pacote, clicando nele abre uma aba do lado direito com informações de peso valor dimensões número, rastreio etc., depois de efetuar o pagamento a quantidade de informações aumenta. Tudo indica que devo clicar no finalizar, ai sim, agora aparecem as opções de entrega, a primeira é o endereço, tem que clicar nele para selecionar, ai já pode ir para o próximo que é opção de entrega em 8 dias e entrega em 2 dias, escolhi a mais cara só para ver se vão conseguir mesmo, depois vem a terceira parte, que são os demonstrativos serviços e em seguida a forma de pagamento, prossegui pagando por cartão de crédito, à vista no valor total, não tem outra opção, isso já na segundo tentativa pois eu ainda não sabia que tinha que clicar no endereço para selecionar e assim a página não dava segmento. Desculpem se não peguei maiores detalhes mas, não parece ser difícil, mesmo sendo algo novo, basta olhar com atenção que fica fácil de entender, as informações aparecem muito bem detalhadas. Depois do pagamento, mudou o status para pacote esperando envio, marquei a hora 17:20, em seguida veio o SMS do cartão de crédito dizendo que a compra foi aprovada. O sininho agora mostra três mensagens: 1- Seu pacote chegou sem Invoice, 2- Recebemos seu pacote e 3- Pagamento efetuado com sucesso. Acredito que conclui a etapa 5 e estou no meio do caminho agora. Confesso que no começo eu fiquei muito desapontado com a demora e falta de informações mas, agora estou otimista. adicionado 38 minutos depois Detalhe sobre os valores, levando em conta que a calculadora do site segue a cotação do dólar do dia e que nem sempre o peso e dimensões informados pelo vendedor podem coincidir com o pacote verdadeiro. No meu caso informou pesar 3500g e de dimensões 41X8X41, já na Sinerlog deu como 3630G e de dimensões 17X38X38, o que parece não ser muito diferente, pode ser que o vendedor pode ter dado as dimensões e peso do objeto sem o pacote e/ou eu errei na conversão, como também ocorreu algum outro fator que desconheço. De qualquer forma, comparando: Cálculo no dia da compra com dados do vendedor; 190,14 + 0 + 165,12 = 355,26 Cálculo hoje com dados do vendedor; 193,62 + 0 + 169,70 = 363,32 Cálculo hoje com dados da Sinerlog; 193,62 + 0 + 169,86 = 363,48 A diferença é muito pouca e acho muito confiável o sistema de calculadora do site. Outro detalhe é a fatura do cartão de crédito que ficou com quatro lançamentos: 173,44 Paypal nome do vendedor 72,81 Empres Correio e Tel * Pinhais 120,81 Sinerlog *compra fora* São Paulo O quarto lançamento é o IOF que não consegui descobrir qual é o referente a esta compra. 367,06 é o total da compra em reais sem o valor do IOF. No quesito informação sobre os preços considero aprovado.

Resumão atualizado, sem datas específicas, apenas contando os dias corridos (não os úteis) para se ter uma noção dos intervalos de tempo entre uma e outra ação: 1° Dia, compra realizada. 2° Dia, código de rastreio fornecido aparece como inexistente. 3° Dia, aparece como em trânsito. 4° Dia, entregue. Veja que aqui acabou a parte do vendedor, ele cumpriu o combinado com a entrega e entra agora a parte da empresa intermediária Sinerlog. 5° Dia, registro de manifestação nos Correios com prazo de cinco dias (Sem resposta). 8° Dia, registro de reclamação dos correios no Reclame Aqui e contato pelo formulário da Sinerlog (Ambos sem resposta). 9° Dia, contato telefone Sinerlog, resposta imediata, informaram prazo de 2 a 3 dias úteis para aparecer no sistema e também envio de e-mail para Sinerlog, respondido no mesmo dia por Bruno deixando para o dia seguinte. Solicitei cadastro da Sinerlog no Reclame Aqui. 10° Dia, contato por e-mail da Sinerlog informando que falta Invoice, pedi ao vendedor o qual enviou a Invoice, cadastrei na Sinelorg e constou na hora como em análise, depois veio a resposta do e-mail do Bruno, respondi e perguntei o prazo de análise da Invoice. 11° Dia, confirmação do cadastro da sinerlog no Reclame Aqui, já pode reclamar. 12° Dia, resposta e-mail do Bruno dizendo que constaria neste mesmo dia e não constou. 13° Dia, é hoje, ainda consta como aguardando análise da Invoice, falta dizer ao Bruno que ainda não apareceu o resultado da análise da Invoice. Consideração pessoal dos canais de atendimento: Da parte dos Correios; sem resposta da manifestação no site e da reclamação no Reclame Aqui, considero perda de tempo. Da parte da Sinerlog; por telefone a resposta é imediata, por e-mail demora um pouco mas responde e pelo formulário ficou sem resposta, considero como atendimento nota 10, já o contato pelo formulário é perda de tempo, acho desnecessário, acredito que se está cadastrado no sistema, vai receber as notificações de forma automática, não precisa preencher o formulário. Visão ampla do processo de compra dividido por etapas: Concluídas; Etapa 1 Compra. Etapa 2 Aparecer como entregue. Etapa 3 Aparecer no sistema da Sinerlog. Etapa 4 Aparecer como pendente ou como recebido na Sinerlog. À serem concluídas; Etapa 5 Aparecer a opção de pagar as taxas, impostos e envio ao Brasil. Etapa 6 Aparecer como mercadoria à caminho. Etapa 7 Aparecer como recebimento no Brasil e passagem pela Alfandega. Etapa 8 Aparecer como liberação sem restrição ou retenção com alguma exigência a ser cumprida. Etapa 9 Aparecer como mercadoria à caminho de minha residência. Etapa 10 Aparecer como entrega e por as mãos no pacote! HUHUU! Primeira comemoração! Etapa 11 Conferir e se estiver tudo certo, comemorar de verdade soltando fogos! Finalmente! Lições aprendidas até aqui: 1- Ler bem as descrições do que é permitido e do que é aceito com exigências, para não correr o risco de perder a mercadoria. 2- Perguntar antes da compra as dimensões e o peso do pacote, para não ser surpreendido com alguma proibição. 3- Converter o peso para gramas e as dimensões para centímetros, à fim de usar corretamente a calculadora do site. 4- Pedir ao vendedor que coloque a Invoice do lado de fora do pacote e que também envie por e-mail, para o caso dela extraviar no caminho. 5- O prazo entre a segunda e a terceira etapa é de 2 a 3 dias úteis, informação que não consta no sistema. 6- O canal de comunicação com a Sinelorg por telefone ou por e-mail funciona, todas as outras opções disponíveis não funcionam, servem apenas para se ter uma prova escrita de que tentou. (lembrando ainda que ninguém utilizou o Reclame Aqui.)

@fabiorrfonseca Mesmo assim, recomendo monitorar seu consumo de franquia pelo app ou pelo site, só para conferir, já que tem usuários que relatam a limitação de velocidade.

@thereza paulo Disponha. Fico contente que tenha conseguido. Caso saiba a solução para algum problema, não se esqueça de compartilhar aqui no Fórum. Várias dicas de outros usuários já me salvaram o dia e assim você também pode ajudar alguém.

Me desculpe, foi muita informação ao mesmo tempo e não consegui lembrar qual foi o post que me deu a dica para poder dar os devidos créditos. Se bem que... ...por enquanto, você me fez me meter numa bela enrascada! adicionado 7 minutos depois Atualizando, acabei de receber um e-mail do Bruno do sinerlog, (13FEV19 às 16:08) respondendo que em no máximo 2 dias estará em minha área de cliente dos correios. Eu entendo que se trata do resultado da avaliação da invoice enviada. Mais um e-mail recebido, agora foi do ReclameAqui confirmando o cadastramento da empresa Sinerlog USA, realizado no dia 11 e confirmado hoje dia 13, agora tanto eu como outros usuários já podem postar uma reclamação. Não que eu já tenha esta intenção, só preparei o caminho para o caso de vir a precisar, do meu ponto de vista até agora, dou nota dez ao atendimento, pois consegui resposta imediata por telefone e no dia seguinte por e-mail, o que falhou foi o formulário de contato que não foi respondido. Tem um aspecto que quero brigar, no sentido de constarem no site os prazos mas, parece que envolve as duas empresas e não apenas uma. Ainda não sei como montar uma estratégia para conseguir isso.

Acho que só tem funcionando. https://www.ebay.com/itm/TOSHIBA-SATELLITE-PRO-C650-MOTHERBOARD-MAINBOARD-WORKING-WARRANTY/123598823390?hash=item1cc7105fde:g:fYQAAOSwAbxb6bEK:rk:1:pf:1&frcectupt=true

Atualizando; ontem à noite(11FEV19) recebi um email de resposta da Sinerlog USA, o Bruno pediu desculpas e disse que só havia lido meu e-mail após o fim do expediente e se poderíamos continuar amanhã, respondi que sim. Hoje (12FEV19 às 14:00hs), cinco dias corridos ou terceiro dia útil após a entrega, recebi um e-mail do comprafora: "Seu pacote chegou sem invoice Verificamos que você realizou uma compra nos Estados Unidos de um pacote com o código de rastreamento nos EUA 9622001900003080047200774380618200 utilizando o serviço Compra Fora. Todavia, informamos que a loja entregou sua encomenda no armazém dos EUA SinerlogUSA - Miami sem a fatura/nota fiscal/invoice, inviabilizando assim a disponibilização do pacote para pagamento dos serviços e impostos e posterior envio ao Brasil. Desta forma, acesse o Compra Fora, visite a aba “Pendentes” e realize o upload da invoice referente à sua compra nos formatos PDF, JPG ou PNG, com tamanho máximo de 5mb, permitindo assim que o pacote seja enviado à sua casa. A invoice pode ter sido previamente enviada ao seu e-mail pelo vendedor ou estar disponível no detalhamento do pedido no site da loja virtual. Caso enfrente dificuldades para encontrar o documento solicitado, favor contatar com o vendedor/remetente." Um pouco depois recebi outro e-mail do Bruno da Sinerlog, desculpando-se pela demora e informando que já fez a requisição de invoice. Depois consultei no site e apareceu o número 1 junto ao sininho e clicando nele, a seguinte mensagem: "Seu pacote chegou sem invoice Necessário realizar upload de invoice na aba “Pendentes” para que o pacote 9622001900003080047200774380618200 do endereço nos EUA: SINERLOGUSA - MIAMI seja enviado ao Brasil." Já entrei em contato com o vendedor, mandei a seguinte frase "Please invoice for customs.", coloquei no tradutor do google a frase "Por favor invoice para a alfandega" Enquanto escrevia este post, o vendedor respondeu enviando um print da tela onde ele recebe o pagamento. Acessei a tela dos pendentes e apareceu a opção de anexar invoice, após anexar o status mudou para invoice em análise. Também mostra a opção de substituir invoice ou visualizar, cliquei em visualizar e mostra o print de tela, que salvei com o nome do número do pacote (o grande acima). Em seguida respondi ao e-mail do Bruno informando que já anexei a invoice e perguntei se ele sabe o prazo de análise. Ufa! tá começando a desenrolar.

Fiquei intrigado em saber como ocorreu esta mal conexão. Se não se importar poderia dar mais detalhes de como conseguiu arrumar?

Atualizando, nada mudou, continua constando no rastreio da FedEx que o pacote foi entregue, enquanto que no site do comprafora nada aparece. Ontem, no domingo 10FEV19 eu fiz um contato através do: http://sinerlogusa.com.br/contato.html Preenchi e enviei o formulário para receber informações do pacote por e-mail. Hoje, 11FEV19 eu liguei para o número de telefone do Brasil que consta no site, uma voz de mulher atendeu e falou rapidamente algo que não consegui entender, acredito que tenha dito o nome da empresa e o seu nome, a ligação estava muito ruim e o som muito baixo, mesmo assim consegui expor o problema, sendo informado que o prazo entre a entrega e o lançamento no sistema é de 2 a 3 dias úteis, expliquei que foi na quarta feira e hoje já é segunda feira, a funcionária me orientou a mandar um e-mail para a empresa com algumas coisas que não consegui entender, acredito que seja a tela de compra com o código de rastreio fornecido. São termos em inglês que não domino e a atendente fala rápido, por favor me perdoem por não insistir em detalhes, pois, quando perguntei se a Rojeda (Pessoa que recebeu o pacote) trabalha lá, ela confirmou e eu conclui que está tudo certo o encaminhamento, que não foi entregue a pessoa errada e que agora é só uma questão de esperar aparecer no sistema. Depois do telefonema eu enviei o e-mail e aguardo resposta. Também aguardo resposta do formulário enviado.