mick 07

Provável que haja alguma modificação indevida no seu arquivo hosts. Sugiro também varredura com ZHPCleaner.

Entendo seu ponto, só não entendi sua afirmação abaixo: Pro consumidor, a garantia é responsabilidade solidária do comerciante e fabricante, então ele pode acionar qualquer um dos dois. O que você falou no post #18, pelo o que entendi, seria a relação de eventual direito de regresso entre o comerciante e a fabricante, relação que não envolve o consumidor final. Abraços!

Olha, eu entendo que se o fabricante oferece uma garantia maior pra um indivíduo, tem que oferecer a todos na mesma situação. Obrigar a registrar pra ter garantia maior é discriminar consumidores e colocar empecilhos pro exercício de um direito previsto no CDC. Então, pra mim, a prática é abusiva e o caso deve ser interpretado da forma mais favorável, ou seja, aplicando o prazo de garantia maior pra todo mundo. Nunca pesquisei sobre isso, mas o farei depois. Não. Veja que eu falei que o fabricante oferece 12 meses no manual, e é o lojista que vende 12 meses a mais. Isso ocorre por meio de uma seguradora, ou seja, quando a pessoa compra uma garantia estendida, na verdade está comprando um seguro. Então o lojista e a seguradora que são responsáveis nos 12 meses estendidos.

Garantia estendida nada mais é que uma garantia contratual. Não é ilegal. Mas só responde por ela quem a ofereceu. Então, se um fabricante, no seu manual, oferece garantia de 12 meses, mas um lojista vende uma garantia estendida de mais 12 meses (24 meses total), apenas o lojista responde pela garantia estendida.

Qual é a fonte dessa informação? A lei, mediante o Código de Defesa do Consumidor, estabelece a responsabilidade solidária entre comerciante e fabricante, podendo o indivíduo acionar qualquer um dos dois, desde que dentro da garantia -- exceto no caso de garantia estendida, que aí a responsabilidade é de quem a ofereceu: O que ocorre é que muitas lojas usam de artifício pra tentar jogar a culpa pro fabricante, alegando que nas compras de produtos com garantia contratual de 01 ano ou mais, a responsabilidade da loja seria de apenas 90 dias (garantia legal), e após esse prazo de 90 dias, o fabricante seria o responsável, o que, a meu ver, é prática abusiva, pois limita o acesso do consumidor a ter seu produto reparado por qualquer um dos dois: Se tiver algum entendimento jurisprudencial que corrobore sua afirmação, gostaria muito de ler, até pra ver se mudo de opinião. Abraços.

@Stefany Andrade faça as varreduras em modo de segurança, o que deve evitar que o registro carregue o adware junto com o boot.

Apenas pra aprofundar um pouco mais o tema, em casos de empresas que prestam serviços de venda, instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos -- em especial de informática --, a maioria dos tribunais entende que não há necessidade de registro no CREA, tendo em vista que, segundo entendimento deles, não se trata de atividade privativa de engenheiro ou técnico industrial. Então não é raro o CREA autuar determinada empresa e o auto de infração ser anulado na via judicial.

Quais já tentou usar? Fica mais fácil, assim evitamos recomendar algum que você já usou e não teve sucesso.

Já que já usou o Vírus Total, use também o serviço da Microsoft, pra que ver o que ele relata: https://www.microsoft.com/en-us/wdsi/filesubmission

O ideal seria, de fato, fazer uma análise dos arquivos, já que o colega acima diz que até mesmo esses CDs de revistas costumavam vir com malware -- algo que eu desconhecia. Entramos, então, no tema de segurança digital, que é feita por meio de camadas, e a máxima de que "o usuário invariavelmente é o elo mais fraco", já que costuma fazer o que não deveria, a exemplo de armazenar arquivos potencialmente infectados. Já que você não pode distribuir os arquivos pra análise, sob pena de violar direitos autorais, eu faria o que o Linio disse, deixaria armazenado separadamente, e ainda deixaria um aviso em .txt pra não correr risco de esquecer que o arquivo pode estar infectado -- vai que você deixa armazenado por anos e resolve usar um dia desses, aí vai da paranoia de cada um, como mencionado.

Se são originais, de um CD confiável, eu ficara despreocupado. Me parecem falsos positivos: a) como são programas originais, a imagem ISO deve ter copiado alguma tipo de key, o que leva os antivírus a suspeitarem de algum programa que potencialmente faça leitura de chaves; b) se não me engano, não era incomum esses CDs oferecerem programas demo, ou até mesmo algum tipo de plugin de navegador etc., o que deve levar os antivírus a suspeitarem de adware. E como você já percebeu, a maioria dos antivírus que fez a detecção nem é tão confiável assim, e os que são deixam claro que é mais provável ser falso positivo. Fonte: as vozes da minha cabeça.

O Código de Defesa do Consumidor prevê o princípio da vinculação da oferta anunciada: Entretanto, ele também prevê que as relações serão regidas pela boa-fé entre as partes e visando o equilíbrio contratual: Dessa forma, não é correto fazer interpretação literal e isolada do artigo 30, e é por isso que em casos de erro grosseiro -- casos quem fogem ao padrão normal do que usualmente acontece no mercado --, o fornecedor não é obrigado a cumprir a oferta. Existe vasta jurisprudência e doutrina nesse sentido, pesquise no Google por "erro grosseiro no CDC". No seu caso, o preço do processador estava 90% abaixo do preço normal de mercado, o que pode ser interpretado como erro grosseiro. O exemplo dado acima, a meu ver, é diferente do seu, pois o TJSP entendeu que não houve erro grosseiro em razão da compra ter sido feita durante a Black Friday e o site anunciar que os smartphones teriam desconto de até 80%, sendo razoável entender que o valor de R$ 680 estaria dentro dos parâmetros de ofertas da Black Friday. Vai da sua sorte entrar no juizado e pegar um juiz que entenda que não há erro facilmente constatável e mande a loja cumprir a oferta. Diferente do que disseram, a jurisdição de 1º grau no Juizado é gratuita, você não paga ser perder; só vai pagar se entrar com recurso e tiver a sentença de improcedência mantida. Também não vejo litigância de má-fé se você decidir entrar com ação, pois o caso em pauta tem alto grau de subjetividade, variando caso a caso, sendo razoável entender que a loja seja obrigada a cumprir a oferta. Agora, se você me perguntar qual a chance de ganhar a causa, eu diria que é pequena, mas não custa tentar . Ademais, vai que você consegue um acordo com a loja e ela te faz um desconto -- já peguei caso de uma pessoa que comprou 2 impressoras que estavam com preço 70% abaixo do normal, a loja cancelou a compra, mas depois voltou atrás e decidiu cumprir. Sendo assim, eu tentaria primeiro uma reclamação no site do Consumidor.gov.br ou Reclame Aqui, pra ver se a empresa faz uma proposta que te agrade. Boa sorte. Se quiser saber mais:

Se não ocorria com seu amigo, pode indicar problema no seu hardware. Ideal seria testar em outro PC, mas pelo o que entendi, é algo que demora a aparecer. Qual modelo do SSD? Usa cabo SATA?

O que exatamente você já fez?

Veja os modelos abaixo. Acompanhe preços e promoções. Assista reviews como os feitos por esse canal, pra verificar o notebook funcionando na vida real, faça comparativos e tire suas próprias conclusões. Notebook Gamer Acer Nitro V15 ANV15-51-57WS, i5-13420H 13ªGen, 8GB RAM DDR5, 512GB SSD, RTX3050, 15.6' FHD, Linux (não vem com Windows, mas deve ter opção com ele, pesquise) Notebook Lenovo LOQ, i5-12450H, RTX 3050 6GB, 16GB RAM, 512GB SSD, 15.6" FHD, Windows 11 (sempre tem promoção, baixando pra menos de R$ 4500)

@Matheuspc1995 agora que eu vi o modelo do notebook. O G15 tem um bug conhecido. Veja: Dell G15 - bug dos 30W. Tem que ver se não está ocorrendo o mesmo com o seu. Pesquise.

Fazendo as perguntas certas, você vai longe. Consegui algumas boas informações --inclusive o link pra download, mas isso você consegue fazendo uma pesquisa básica no Google --, porém as regras não permitem uso de IA pra dar respostas. Sugiro que continue tentando. Abraços.

Use as IAs a seu favor -- elas não servem apenas para serem trolladas. De toda forma, veja esse artigo e se o programa que eles usaram ainda é utilizável: Introducing the SSD Endurance Experiment

Você já leu sobre esse malware e outros semelhantes? Tratam-se de toolkits sofisticados e caríssimos, que são vendidos a preços aviltantes (milhões de dólares americanos), normalmente para governos interessados em espionar pessoas e empresas ou para agências de segurança pública, para investigar criminosos. Ainda que o "código fonte" de uma ou outra versão dele já tenha vazado na internet, certamente utilizam falhas que já foram corrigidas pelos fabricantes -- afinal, como dito, um exploit zero-day dessa magnitude normalmente só fica conhecido depois que é disponibilizada uma correção ou quando descobrem seu uso por algum governo, não é algo que fica à disposição do usuário comum. Então seu primo deve ter se valido de qualquer outra ferramenta semelhante por aí e está usando alguma falha já conhecida, e certamente deve ter tido acesso físico ao seu aparelho ou convenceu você a instalar algum app. Por acaso você fez jailbreak no seu celular? Seu aparelho é antigo e não possui mais atualizações de Android? Se sim, ele não precisa fazer muita coisa, basta te convencer a clicar ou instalar algum app por meio de engenharia social, nada muito sofisticado. Por fim, denuncie na delegacia, pois interceptar ligações e acessar aparelhos informáticos e telemáticos sem autorização é crime.

Kaspersky Virus Removal Tool

Compareça ao juizado do consumidor e lá eles vão orientar você. Não tem custas, juizado é gratuito, exceto se você entrar com recurso, e ainda pode alegar hipossuficiência pra não precisar pagar, a depender de sua renda mensal.

Acionar só por causa disso? A não ser que você comprove que o notebook tinha um vício oculto, vai ser difícil ganhar, e em todos os testes que sugerimos, o notebook não apresentou erros -- você teria que ao menos levar a uma assistência, pra ela analisar o notebook e emitir um parecer indicando algum defeito. Infelizmente você deu azar de ocorrer depois da garantia, defeitos são passíveis de ocorrer em qualquer equipamento, não vejo má-fé da empresa. Por outro lado, existem casos em que os juizados condenaram os fabricantes a reparar/trocar o produto, mesmo depois da garantia, sob o argumento de que não é razoável que produtos duráveis apresentem defeitos em pouco tempo de uso (critério da vida útil do bem) -- esses casos são raros, cada um possui uma especificidade e são reversíveis em sede de recurso, apesar de a maioria dos fabricantes não ver vantagem em recorrer e decidem cumprir logo a sentença (STJ, exemplo 01 exemplo 02 exemplo 03). Se quiser, pode tentar, mas não há garantia de sucesso. Pode tentar também alegar prática abusiva da empresa (art. 39 do CDC), que se nega a renovar sua garantia, mesmo com o notebook estando 100% funcional nos testes -- mas aqui temos, em defesa da empresa, que você mesmo alega que o notebook tem defeitos, o que deve violar as condições pra renovação de garantia. Repito o que eu disse anteriormente:

Como desinstalar uma atualização do Windows

Windows? Se sim, tente remover essa atualização.

1) Você já fez o teste com inicialização limpa? 2) Faça diagnóstico com ferramenta da Intel. 3) Verifique se o driver de vídeo Intel instalado é o mais atual, tanto no site da Dell, quanto no site da Intel. Verifique, também, se no Windows Update existe alguma sugestão de driver de vídeo pro processador em "Atualizações opcionais" ou algo parecido.