Modem para Oi Velox adsl

nefertiti · 1 de maio de 2015

O meu modem Zte ZXDSL 831 II tem aproximadamente 7 anos e um roteador, há 1ano, Pacific PN-TR150Mbps.

O meu Velox é de 10 Mbit/s.

Há 1 mês e meio, a velocidade que era dentro da velocidade contratada, caiu para 9 e 8 Mbit/s aproximadamente. O pior que esta diminuição de velocidade, começou depois que reclamei da cobrança abusiva de 90,00 pelo serviço.

O valor do serviço diminuiu, está em 60,80, mas também a velocidade.

A velocidade está descontrolada, aumentando e diminuindo.

Devo trocar o modem, já antigo?

E orientação para o modem bom para o Velox adsl, que facilmente possa instalar, sem problema com firmware.

rodrigo.dcvieira · 1 de maio de 2015

nesse caso, como estão os parametros do modem? qualidade do sinal, ruido na linha, etc?

bem, eu nunca precisei trocar um modem por problemas nele, troquei ano passado o que eu tinha da gvt por questao de estetica mesmo ja que o roteador era preto e o modem, branco e meio amarelado já por conta dos muitos anos de uso

comprei 2 modems até acertar na escolha e a minha indicacao de compra é o dsl-2500e GII.. modem altamente simples de configurar, em portugues, uma maravilha.. antes tinha comprado um da intelbras e outro da tp-link e so deram problemas.. esse pelo menos com a gvt tá funcionando maravilhosamente bem!

o modelo é esse ja que é uma versao atualizada do 2500e versao antiga

http://prntscr.com/70f0oo

alissomrex · 1 de maio de 2015

@nefertiti você já testou sua rede com outro modem?

Preciso que entre na interface do modem (menu) e poste aqui seus parametros

de SNR (sinal ruido) e atenuação (atenuation)

Já usei SPEED TOUCH 510 v6 com a OI VELOX e tem suporte do fabricante. É um

modem resistente, vale a pena.

Da própria OI VELOX que uso e aprovo é o TELSEC ts 9000

Mais isso se realmente o problema for seu modem, e espero que não seja

a sua porta na DSLAM, ou vão enrolar de doer.

Tive problema com PORTA e so resolvi mudando a linha de endereço, pois

aqui é uma chácara que cobre 3 ruas kkk

nefertiti · 1 de maio de 2015

Vou deixar , só no modem, e volto.

Atualmente:

Antigamente:

Tracert:

alissomrex · 1 de maio de 2015

@nefertiti estou vendo duas coisas ai nada legais no seu LINK de download e

no seu sinal ruido (SNR).

1ª Seu link já desde o antigo estava baixo, pois o correto disponibilizado pela

OI VELOX é de 11.295 para dar 10MB nos sites de teste de velocidade, como o speed test, mesmo o seu antigo

link estáva em 10.012 . Posso

comprovovar pois não é só eu, ou só aqui que tem esse link 11295 de recepção.

2ª OBS: Notei o motivo por terem baixado sua velocidade.

O sinal ruido (SNR) deve ser no mínimo em 9.0, no seu modem está escrito Noise Margin que estava em 8.6, e agora em 6.0 muito abaixo do limite, que gera quedas.

Isto prova 100% que sua linha não suporta 10MB

Você teria de baixar para 5MB

A sua atenuação está razoável 34.0 e seu UPLOAD está normal, continua 575 kbps.

Mais uma coisa, a sua linha vai direto ao modem e telefone?, é nova?, tem extensão,

tem emenda, quanto tempo faz que seu fio da linha telefonica foi trocado?

Meus parâmetros de 10MB.

http://pt-br.tinypic.com/m/ixcydf/4

http://pt-br.tinypic.com/m/ixcya1/4

alissomrex · 1 de maio de 2015

Postagem acima. Editado por alissomrex

nefertiti · 4 de maio de 2015

@alissomrex

Nem pensar em diminuir velocidade!

Estava assim, na véspera do problema, 3 dias depois que eu reclamei da cobrança abusava de 90,00. Muito suspeito, porque a Oi "apronta", mesmo. Tive informações bem melhores, que dei print, mas não postei no Fórum, só mesmo, teste do Speedtest.

O print com a velocidade certinha, deletei no final do ano, para fazer limpeza de pastas, imagens, etc, para liberar espaço no HD.

O fio externo foi trocado em 11/02, porque ele estava muito baixo, e com asfalto que foi feito, veículos grandes, quase o arrebentaram. O novo fio ficou suspenso.

A minha linha estava com um leve chiado, que foi eliminado com o novo fio.

A velocidade estava como sempre, desde o início do plano de 10 megas.

Em 4/03, liguei para a Oi para reclamar da cobrança abusiva.

Em 7/03, começou este problema.

Troquei a fiação interna nesta semana. O outro fio, da própria Oi, é muito rígido, causava quedas quando eu abria a porta, porque ele passa pelo vão perto da dobradiça. É extensão, aonde fica o meu PC, modem, multifuncional/fax, aparelho telefônico.

Quando o técnico, veio trocar o fio externo, ele disse que tem uma emenda, aonde entra em casa.

Outra coisa, a Oi tinha que trocar a fiação toda do meu quarteirão, porque os fios estão desgastados, a caixinha azul perdeu a cor.

Em um pouco mais de 1 ano, que estou com 10 megas. Nunca tive problema antes.

alissomrex · 4 de maio de 2015

@nefertiti faça o seguinte: Abra uma reclamação na OI

informando que você quer a troca total de sua fiação, e que seu link de velocidade

de download mostrado no modem está em apenas em 9020, fora do contratado.

é claro que irão mandar você desligar o modem por 10 segundos e ligar

novamente ou mandar reconfigurar.

OBS: Anote o número de protocolo e ligue para o 1331 número da Anatel e

abra sua reclamação referente a operadora OI que você está com problema no Velox e explique, ou a Anatel pode somente pedir o número do protocolo da reclamação.

O seguinte: Seu link de download não pode ser aumentado com este SNR baixo, então

a fiação vai ter de ser trocada totalmente primeiro, e sem emendas.

Aqui é município, mais não ficam regrando nos fios, exija mesmo.

A ANATEL dá um prazo de 5 dias para a operadora respondeer entrando

em contato com você.

Dê dois números para a Anatel por segurança, para não perder a chamada.

Com 7 dias se não resolverem você pode reabre a reclamação na Anatel, mais

gerealmente entram em contato no 5ª dia para dizer ser uma boa operadora.

Espero que tudo dê certo para você, e não tenha mais dores de cabeça.

Boa sorte!

nefertiti · 4 de maio de 2015

@alissomrex

No dia 30/04, liguei para a Oi, me instruíram com o blá-blá-blá, que você disse.

Eu trabalho em casa, e como eu estava ocupada, não estava no PC, o atendimento iria dar sequência, como não liguei...

Vou ligar de novo!

nefertiti · 5 de maio de 2015

@alissomrex

Segue a foto da emenda da Oi, que o técnico falou.

A emenda estava tanto tempo ali, e eu não dei atenção.

Fio novo com fio conservado, mas velho. Não tenho problema com a linha, e a última vez, que faz anos, que foi deita a emenda.

O técnico ficou com preguiça de fazer a instalação na tomada dentro de casa, e fez o mal feito.

O fio novo emendado ao velho, deve ter causador deste problema.

alissomrex · 5 de maio de 2015

@nefertiti esta emenda é de qualidade por causa do lubrificante interno

da peça de emenda que impede a oxidação.

Mesmo assim, quanto menos emenda no cobre melhor, seja

total elétrico, ou elétrico de baixa tensão com dados.

Ricardov · 5 de maio de 2015

É, o problema não é essa emenda não. Experimentou desconectar o fax e o telefone e ver como o modem se comporta?

nefertiti · 5 de maio de 2015

@Ricardov

Já fiz isto no início do problema.

Antes do problema eles já estavam instalados.

O fax tem há quase 3 anos, e o telefone desde a instalação da linha, em 2001.

Ricardov · 5 de maio de 2015

nefertiti parece ser problema no fio externo mesmo. E essa fiação interna nova, foi feita outra emenda? E a velocidade dos vizinhos?

alissomrex · 5 de maio de 2015

@nefertiti já rive este problema de diminuição do LINK contratado, e a OI só

ajustava quando eu abria reclamação na Anatel.

Mais meu SNR estava sempre nos padrões recomendados.

OBS: Emendas e fiação com muita extensão diminui a qualidade do SNR.

Também o correto numa extensão única, é o modem receber a fiação

primeiro, ou juntamente com o telefone.

OBS 2: Se sua fiação interna for de 2001, está na hora de trocar por inteira.

Conselho diretamente de um técnico. Fiação com mais de 4 anos, tem que trocar.

Eles falam isto justamente porque mesmo se a fiação da sua rua seja nova,

a operadora demora e trocar a fiação que realmente importa, e a mesma

vai ficando velha com oxidações leves.

nefertiti parece ser problema no fio externo mesmo. E essa fiação interna nova, foi feita outra emenda? E a velocidade dos vizinhos?

Se for oxidação na fiaçao externa da central DSLAM não vai adiantar nadinha mesmo.

A menos que reparem.

nefertiti · 6 de maio de 2015

nefertiti parece ser problema no fio externo mesmo. E essa fiação interna nova, foi feita outra emenda? E a velocidade dos vizinhos?

Na mesma caixinha, tem o Velox e a casa do meu sobrinho, que mora no mesmo quarteirão. Na casa do meu sobrinho, a linha tem chiado, certamente a internet, deste está bem ruim, só que lá não tem obsessão de medir, como eu.

A fiação do quarteirão tem que ser trocada, pois os fios das linhas, estão desgastados.

O meu vizinho, do lado, tem internet a rádio.

@nefertiti já rive este problema de diminuição do LINK contratado, e a OI só

ajustava quando eu abria reclamação na Anatel.

Mais meu SNR estava sempre nos padrões recomendados.

OBS: Emendas e fiação com muita extensão diminui a qualidade do SNR.

Também o correto numa extensão única, é o modem receber a fiação

primeiro, ou juntamente com o telefone.

OBS 2: Se sua fiação interna for de 2001, está na hora de trocar por inteira.

Conselho diretamente de um técnico. Fiação com mais de 4 anos, tem que trocar.

Eles falam isto justamente porque mesmo se a fiação da sua rua seja nova,

a operadora demora e trocar a fiação que realmente importa, e a mesma

vai ficando velha com oxidações leves.

Se for oxidação na fiaçao externa da central DSLAM não vai adiantar nadinha mesmo.

A menos que reparem.

Em 2001, foi a instalação de todas linhas telefônicas no meu quarteirão, quando era Telemar. Época que comecei a me conectar com internet discada.

Antes de 2007, não me lembro o ano, foi trocada os fios das linhas telefônicas do bairro.

Em 2007, contratei o Velox, quando passou oferecer o serviço no bairro.

A fiação continua a mesma. A troca foi feita até a emenda, em (11/02).

Pedi para o técnico elevar o fio, por causa dos veículos grandes, que quase arrebentam os fios. Será que a altura foi demais?

Bagunçou a internet, que era estável, até chovendo forte.

Ainda não liguei para Oi, de novo.

Tenho saído muito, e eu preciso ter calma para falar com atendente.

O sinal de ruído mínimo é 8.

Ricardov · 6 de maio de 2015

Pedi para o técnico elevar o fio, por causa dos veículos grandes, que quase arrebentam os fios. Será que a altura foi demais?

Bagunçou a internet, que era estável, até chovendo forte.

Pode ser que o instalador tenha esticado muito o fio e acabou afrouxando a conexão na caixa do poste. O jeito é abrir uma solicitação de reparo.

alissomrex · 6 de maio de 2015

A fiação continua a mesma. A troca foi feita até a emenda, em (11/02).

Pedi para o técnico elevar o fio, por causa dos veículos grandes, que quase arrebentam os fios. Será que a altura foi demais?

Bagunçou a internet, que era estável, até chovendo forte.

Ainda não liguei para Oi, de novo.

Tenho saído muito, e eu preciso ter calma para falar com atendente.

O sinal de ruído mínimo é 8.

nossa, já baixaram a qualidade mínima de sinal ruido para 8 o.O

espertos kkk.

A elevação do fio não causa instabilidade.

Você solicita o reparo, e pessoalmente repete ao técnico,

(vai por mim, eles informa muitas vezes de qualquer jeito)

que seu SNR diminuiu muito, de 8.6 para 6.0, e seu LINK de download foi de 10012 para

9020, dai caso ele não resolva,

você pega o protocolo e parte para Anatel.

nefertiti · 8 de maio de 2015

@Ricardov

@alissomrex

Liguei novamente para a Oi, há pouco. Foi agendada a visita do técnico na 2ª feira (11/05).

OpaioX · 9 de maio de 2015

@nefertiti

Passei por um problema com a OI, apenas para mostrar como não podemos confiar nela e talvez em qualquer outra empresa:

Tinha 2 mbps e, nessa mesma linha, já tive também 10 mbps. Fui diminuindo até voltar para 2mbps. Depois de muito tempo e feliz com 2mbps (com exceções de alguns dias, que eram raros, a conexão estava com problema (nunca passava de um dia com o problema) a OI começou a cortar minha conexão para exatos 1,7mbps. Antes entregava exatos 2 mbps. Liguei e reclamei... blá blá de sempre e nada (perdi quase 1 hora no telefone...) e numa outra tentativa, fui informado que na minha casa não tinha viabilidade para 2mbps. Como assim? Já tive 10 mbps na mesma linha! Desliguei... esperei um pouco e deixei passar a raiva e depois liguei de novo pedindo 5 mbps para ver o que "eles" ia me dizer. Estava disponível 5 mbps. Contratei 5mbps... conexão chegando a 5mbps exatos agora...

Esse fato mostra como é empresa OI. Eu contratei por dois motivos os 5mbps:

- para ter certeza como de fato é a OI;

- e porque 2 mbps ( na verdade 1,7 mbps) já não estava me atendendo e eu não estava com "saco" para brigar por tão pouco. Não dessa vez...

Muito cuidado com OI... eu fico pensando o que eles entregam de fato para tantos clientes hein? Ainda mais com aqueles que nem sabe ligar o computador direito. Tenho pena mais ainda dos que testam a conexão apenas num "speed teste da vida".

Então, seu problema pode até ser de cabeamento mesmo, mas nunca confie na OI.

nefertiti · 9 de maio de 2015

E na minha área, é possível contar nos dedos quem tem o Velox.

OpaioX · 9 de maio de 2015

E na minha área, é possível contar nos dedos quem tem o Velox.

Por que? Tem outras alternativas aí aí além da OI?

Uma observação: eu tinha ou tenho um desconto na minha linha, mas eu acho que é agir de má fé para obrigar o cliente a contratar um plano melhor não entregando a velocidade contratada. Se a empresa não está bem financeiramente, acho mais justo e honesto abrir o jogo e reajustar os preços.