problema com tela azul APC_INDEX_MISMATCH 0x00000001

[GabrielLV]

Quais as marcas e modelos da suas memórias RAM e placa-mãe?

Você fez o teste atualizando o Bluestacks? Se persistiu, tentou desinstala-lo e ver se o problema persistia novamente?

[Ryann Tavares]

@GabrielLV memoria: https://www.kabum.com.br/cgi-local/site/produtos/descricao_ofertas.cgi?codigo=102746&gclid=Cj0KCQiA_qD_BRDiARIsANjZ2LCrd7AlaUzTuq5u9NzH8j8fa0R_CflwM97dmmXrZaDHtY0RJ0x4SQYaAsuVEALw_wcB

placa-mãe :https://www.kabum.com.br/produto/99034/placa-mãe-gigabyte-aorus-b450-aorus-m-amd-am4-matx-ddr4?gclid=Cj0KCQiA_qD_BRDiARIsANjZ2LBW3qtoj5kuLZj0aDd3uXmdqedGMaBpS0zE8Ve9h0a4LHBMUrGPGbIaAmXaEALw_wcB

sim atualizei ele, não cheguei a desinstalar pois jogo campeonatos e acabo dependendo dele.

não sei se isso tem a ver mas meu mouse tava na  porta usb vermelha da placa-mãe, na minha antiga placa não tinha essa porta vermelha só a azul 3.0 mudei pra azul hoje não sei se isso vai fazer alguma diferença.

@GabrielLV kkk ao terminar de escrever o testo deu tela azul.

arquivo do erro:

 

[GabrielLV]

Chegou a testar o software MSI APP Player?

https://www.msi.com/Landing/appplayer

 

Tente os seguintes procedimentos também:

1- Vá no SETUP (configurações do BIOS) > Acesse o "M.I.T" > Defina o XMP como "auto" e veja se o problema persiste. 

 

2- Vá no SETUP > Localize a opção "Core Performance Boost" e desative-a. Veja se o problema persiste.

 

Se não souber como alterar essas configurações, veja esse vídeo (assista somente os primeiros 3 minutos do vídeo):

 

[Ryann Tavares]

@GabrielLV no caso ativar o xmp né ? o meu está desativado.

 

[GabrielLV]

Sim.

[Ryann Tavares]

@GabrielLV okay ativei aqui, mano o que você suspeita que seja ? kkk já estou começando a ficar com medo.

a voltage não está muito alta ? da uma olhada pra mim.

[GabrielLV]

12 minutos atrás, Ryann Tavares disse:

@GabrielLV okay ativei aqui, mano o que você suspeita que seja ? kkk já estou começando a ficar com medo.

No momento, nenhuma suspeita (infelizmente).

 

13 minutos atrás, Ryann Tavares disse:

a voltage não está muito alta ? da uma olhada pra mim.

Ignore esse valor, apenas definimos o XMP para o modo automático, não fizemos nenhum overclock.

[Ryann Tavares]

@GabrielLV entendi pensei que a voltage estava desconfigurada. 

o que eu acho estranho é que só da tela azul quando não estou jogando, e eu jogo jogos pesados e não dá nada, aai vou fazer algo no google logo após fechar o game da tela azul.

[Ryann Tavares]

@GabrielLV Por via das dúvidas resolvi fazer o teste de memoria pelo Windows novamente coloquei estendido e 15x mas travou faz uns 30m que está travado. 

[GabrielLV]

Você fez o diagnóstico com o Memtest conforme recomendei nos posts anteriores? Se sim, não é necessário usar o diagnóstico do Windows. Se não o fez ainda, faça:

 

Informe qual a marca e modelo do seu HD e SSD.

(MARCA e MODELO, não somente a capacidade).

[Ryann Tavares]

@GabrielLV tô sem pendrive pra fazer mas vou vê se consigo arrumar 1. 

 

SSD KINGSTON 250GB 

 

HD 1000GB (não sei a marca)

[GabrielLV]

Você não citou o modelo. Mas ok.

 

1- Baixe o Kingston SSD Manager > Verifique se existe algum alerta na aba "Health", se sim, tire print e poste aqui.

https://www.kingston.com/br/support/technical/ssdmanager

 

2- Faça um teste de integridade no seu HD e SSD utilizando o Data Lifeguard Diagnostic: 
https://support.wdc.com/downloads.aspx?lang=en&p=3
Abra-o, selecione seu HD e faça o teste rápido (pode levar alguns minutos) e o teste extenso (esse pode demorar algumas horas), repita esses dois procedimentos com seu SSD. Após a conclusão dos testes, veja se foi indicado algum erro, após isso clique no ícone da folha ao lado de "to View SMART data", tire uma print e poste aqui.

3- Baixe e execute o CrystalDiskInfo, veja se é informado algum erro em todas as unidades. Tire uma print e poste aqui. (link de download: https://crystalmark.info/redirect.php?product=CrystalDiskInfoInstaller)

[Ryann Tavares]

@GabrielLV arrumei um pendrive pra fazer o teste.

 

Desculpa eu não seio modelo.

@GabrielLV só deixar assim agora ??

[Ryann Tavares]

@GabrielLV Acho que estou fazendo errado está usando apenas 1 núcleo.

[GabrielLV]

2 horas atrás, Ryann Tavares disse:

 

@GabrielLV só deixar assim agora ??

Sim, basta deixar o teste rodar. Não se esqueça de seguir os procedimentos de acordo com o que está descrito no tutorial.

 

1 hora atrás, Ryann Tavares disse:

@GabrielLV Acho que estou fazendo errado está usando apenas 1 núcleo.

Ignore a utilização de núcleos.

[Ryann Tavares]

@GabrielLV okay, uma dúvida quando eu for por o outro pente de memoria precisa ser em outro slot ? Ou no mesmo ? 

 

Já foi quase 3h de teste

[GabrielLV]

agora, Ryann Tavares disse:

@GabrielLV okay, uma dúvida quando eu for por o outro pente de memoria precisa ser em outro slot ? Ou no mesmo ? 

Sim, em outro slot.

Todas as informações já estão detalhadas no tópico que lhe enviei.

[Ryann Tavares]

@GabrielLV estou indo pro pass 5. 

Ja foi feito 5h de teste é pra fazer os 8 pass? 

[GabrielLV]

O memtest86+ (para MBR) só vai até o passo 4 (esqueci de adicionar essa informação no tutorial), por tanto, já pode refazer o teste com outro módulo de memória RAM.

[Ryann Tavares]

@GabrielLV tô pressionando esc pra sair mas ele não sai, o que devo fazer ? A tela não está travada os números estão rodando normal.

 

Retirar o pendrive seria uma opção? 

[GabrielLV]

Apenas reinicie o PC.

[Ryann Tavares]

@GabrielLV Reinicie pelo power, vou realizar o segundo teste de madrugada quando for dormir, e agora sabemos que essa memoria nova tem nenhum problema e eu estava utilizando somente ela, agora sobra só HD e driver né ?

[GabrielLV]

Sim.

[Ryann Tavares]

@GabrielLV ab
 
Segue os dados do software da kingston.

[Ryann Tavares]

@GabrielLV erro foi resultado do teste, tudo verde não sei se isso é bom.

HD e SSD saudáveis.