AMD RX 580 - verdadeira ? e driver Windows

[lukato]

Boa noite,

 

Comprei um computador há alguns dias, ele veio com linux mas não estava conseguindo instalar o driver do pendrive para pegar o Wi-fi.

Então decidi instalar o Windows, coloquei o 10, funcionou bem 2 dias. Desde então é só dor de cabeça!

A tela fica preta desde que instalo e baixo os drivers. Já tentei com varias versão de driver, tentei também baixar o AMD auto-detect para ele baixar ele mesmo os drivers. Tentei com o Windows 7, mesmo resultado. O computador liga e carrega o Windows, desde que ele começa a baixar o AMD Manager fica tela preta.

 

Estou até pensando que é o GPU esta falsificado. Ja procurei e vi na internet que as AMD tem muitos problemas com o Windows mas antes de tentar de novo com o linux queria ter certeza da veracidade da placa gráfica.

Instalei o GPU-Z, ele me deu esse resultado. O que vocês acharam?

 

 

 

Muito obrigado para qualquer ajuda.

 

[NIGHT FALL]

Comece descrevendo por favor os detalhes do seu hardware sendo MARCA E MODELO (placa-mãe, processador, memória, placa de vídeo, FONTE e gabinete).

Com essas informações podemos iniciar a análise do problema.

 

[lukato]

Opa! Desculpe me empolguei esqueci umas informações

Não esta reconhecendo a placa-mãe e diz que o driver já esta atualizado, ficando mais perdido há cada dia...

 

 

Tipo de processador                         QuadCore Intel Core i5-3330, 3000 MHz (30 x 100)

Nome da placa-mãe                         Unknown Motherboard
Chipset da placa-mãe                      Intel Cougar Point H61, Intel Ivy Bridge
Memória do Sistema                        [ TRIAL VERSION ]

Disco rígido                                      Hitachi HUA722020ALA331  (2 TB, 7200 RPM, SATA-II)

tem um SSD AXIS 400 120GB mas ele não aparece mais, mesmo fazendo o cmd diskpart e list disk, talvez ficou corrompido.

GPU                                                 AMD - RX 580 8GB

Fonte                                               uma etiqueta do vendedor de um lado escrito "500w ATX - 80 PLUS GAMER" e atrás de um adesivo "active pfc"

 

 

As informações do produto no site que comprei

 

Vou copiar o relatório do aida64, provavelmente estou esquecendo uns detalhes :

Spoiler

Sistema operacional                               Microsoft Windows 10 Pro 10.0.14393.51 (Win10 RS1 [1607] Anniversary Update)
    Data                                              2021-04-08
    Hora                                              22:31

--------[ Sumário ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------

    Computador:
      Tipo de Computador                                PC ACPI de base x64
      Sistema operacional                               Microsoft Windows 10 Pro
      Service Pack do Sistema Operacional               [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.51.14393.0 (IE 11.0.34)
      Edge                                              38.14393.0.0
      DirectX                                           DirectX 12.0
      Nome do Computador                                DESKTOP-AVFH396
      Nome do usuário                                   Bastien
      Nome do domínio                                   [ TRIAL VERSION ]
      Data / Hora                                       2021-04-08 / 22:31

    placa-mãe:
      Tipo de processador                               QuadCore Intel Core i5-3330, 3000 MHz (30 x 100)
      Nome da placa-mãe                                 Unknown Motherboard
      Chipset da placa-mãe                              Intel Cougar Point H61, Intel Ivy Bridge
      Memória do Sistema                                [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: BRC MD3512NSA-CA3G1                        4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM  (11-11-11-28 @ 800 MHz)  (10-10-10-27 @ 761 MHz)  (9-9-9-24 @ 685 MHz)  (8-8-8-22 @ 609 MHz)  (7-7-7-19 @ 533 MHz)  (6-6-6-16 @ 457 MHz)  (5-5-5-14 @ 380 MHz)
      DIMM3: BRC MD3512NSA-CA3G1                        [ TRIAL VERSION ]
      Tipo de BIOS                                      AMI (01/15/2020)

    Monitor:
      Adaptador gráfico                                 Adaptador de Vdeo Bsico da Microsoft
      Acelerador 3D                                     AMD Radeon RX 580 2048SP (Polaris 20)
      Monitor                                           LG Full HD (HDMI)  (260116843009)

    Multimídia:
      Adaptador de som                                  ATI Radeon HDMI @ AMD Ellesmere - High Definition Audio Controller
      Adaptador de som                                  Realtek ALC662 @ Intel Cougar Point PCH - High Definition Audio Controller [B3]

    Armazenamento:
      Controladora IDE                                  Controlador AHCI SATA Padrão
      Controladora "Storage"                            Controlador de Espaços de Armazenamento da Microsoft
      Disco rígido                                      Unidade de disco
      Disco rígido                                      Hitachi HUA722020ALA331  (2 TB, 7200 RPM, SATA-II)
      Status dos discos rígidos SMART                   OK

    Partições:
      (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      Tamanho total                                     [ TRIAL VERSION ]

    Dispositivos de entrada:
      Teclado                                           Dispositivo de teclado HID
      Mouse                                             Mouse compatível com HID

    Rede:
      Endereço IP principal                             [ TRIAL VERSION ]
      Endereço MAC principal                            D0-37-45-E6-A3-64
      Adaptador de Rede                                 Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
      Adaptador de Rede                                 Realtek PCIe GBE Family Controller
      Adaptador de Rede                                 TP-LINK Wireless USB Adapter  (192. [ TRIAL VERSION ])

    Dispositivos:
      Controladora USB2                                 Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #1 Controller [B3]
      Controladora USB2                                 Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #2 Controller [B3]
      Dispositivos USB                                  Dispositivo de porta USB
      Dispositivos USB                                  Dispositivo de porta USB
      Dispositivos USB                                  Generic USB Hub
      Dispositivos USB                                  Generic USB Hub
      Dispositivos USB                                  TP-LINK Wireless USB Adapter
      Dispositivos USB                                  USB Composite Device
      Dispositivos USB                                  USB Mass Storage Device

    DMI:
      Distribuidor da BIOS - DMI                        American Megatrends Inc.
      Versão da BIOS - DMI                              4.6.5
      Fabricante do Sistema - DMI                       To be filled by O.E.M.
      Nome do Sistema - DMI                             To be filled by O.E.M.
      Versão do sistema - DMI                           To be filled by O.E.M.
      Número de série do Sistema - DMI                  [ TRIAL VERSION ]
      UUID do Sistema - DMI                             [ TRIAL VERSION ]
      Fabricante da placa-mãe - DMI                     
      Nome da placa-mãe - DMI                           
      Versão da placa-mãe - DMI                         
      Número de série da placa-mãe - DMI                [ TRIAL VERSION ]
      Fabricante do chassis - DMI                       To Be Filled By O.E.M.
      Versão do chassis - DMI                           To Be Filled By O.E.M.
      Número de série do chassis - DMI                  [ TRIAL VERSION ]
      Identificador do chassis - DMI                    [ TRIAL VERSION ]
      Tipo de chassis - DMI                             Desktop Case

--------[ Nome do Computador ]------------------------------------------------------------------------------------------

    Comentário associado ao computador  Lógico    
    Nome de NetBIOS           Lógico    DESKTOP-AVFH396
    Nome de host DNS          Lógico    DESKTOP-AVFH396
    Nome do domínio DNS       Lógico    
    Nome completo do DNS      Lógico    DESKTOP-AVFH396
    Nome de NetBIOS           Físico    DESKTOP-AVFH396
    Nome de host DNS          Físico    DESKTOP-AVFH396
    Nome do domínio DNS       Físico    
    Nome completo do DNS      Físico    DESKTOP-AVFH396

--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

  [ BIOS ]

    Propriedades da BIOS:
      Vendedor                                          American Megatrends Inc.
      Versão                                            4.6.5
      Data da versão                                    01/15/2020
      Tamanho                                           2432 KB
      Versão da BIOS do Sistema                         4.6
      Dispositivos de boot                              Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM
      Funções disponíveis                               Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, EDD, BBS
      Padrões suportados                                DMI, ACPI, UEFI
      Possibilidades de expansão                        PCI, USB
      Máquina Virtual                                   Não

    Fabricante da BIOS:
      Nome da empresa                                   American Megatrends Inc.
      Informação sobre o produto                       https://ami.com/en/products/bios-uefi-firmware

[ Sistema ]

    Propriedades do Sistema:
      Fabricante                                        To be filled by O.E.M.
      Produto                                           To be filled by O.E.M.
      Versão                                            To be filled by O.E.M.
      Número de série                                   [ TRIAL VERSION ]
      SKU#                                              To be filled by O.E.M.
      Família                                           To be filled by O.E.M.
      ID Universal Único                                [ TRIAL VERSION ]
      ID Universal Único (GUID)                         [ TRIAL VERSION ]
      Tipo de Wake-Up (acordar)                         Botão liga/desliga

  [ placa-mãe ]

    Propriedades da placa-mãe:
      Número de série                                   [ TRIAL VERSION ]
      Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]
      Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]
      Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]

  [ Chassis ]

    Propriedades do chassis:
      Fabricante                                        To Be Filled By O.E.M.
      Versão                                            To Be Filled By O.E.M.
      Número de série                                   [ TRIAL VERSION ]
      Etiqueta                                          [ TRIAL VERSION ]
      Tipo de chassis                                   Gabinete de mesa
      Estado do Boot-Up                                 Seguro
      Estado da alimentação                             Seguro
      Condições de temperatura                          Seguro
      Condições de segurança                            Nenhum

  [ Processadores / Intel(R) Core(TM) i5-3330 CPU @ 3.00GHz ]

    Propriedades do processador:
      Fabricante                                        Intel(R) Corporation
      Versão                                            Intel(R) Core(TM) i5-3330 CPU @ 3.00GHz
      Etiqueta                                          Fill By OEM
      Número do tipo de componentes                     Fill By OEM
      Clock externo                                     100 MHz
      Velocidade de clock máxima                        3800 MHz
      Velocidade de clock atual                         3000 MHz
      Tipo                                              Central Processor
      tensão                                          1.2 V
      Estado                                            Ativado
      Atualizar                                         Socket LGA1155
      Identificação do socket                           SOCKET 0
      HTT / CMP Units                                   1 / 4
      Funções disponíveis                               64-bit

    Fabricante do processador:
      Nome da empresa                                   Intel Corporation
      Informação sobre o produto                       https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark/search.html?q=Intel Core i5-3330
      Atualização de controlador (Driver)               http://www.aida64.com/goto/?p=drvupdates

      Atualizações da BIOS                             http://www.aida64.com/goto/?p=biosupdates

 

Espero que não falta nada.

Abraço

[NIGHT FALL]

24 minutos atrás, lukato disse:

As informações do produto no site que comprei

 

Famoso pc de loja que vende geladeira, agora entendo porque da dor de cabeça.

Por curiosidade, quanto pagou por ele?

 

31 minutos atrás, lukato disse:

Fonte uma etiqueta do vendedor de um lado escrito "500w ATX - 80 PLUS GAMER" e atrás de um adesivo "active pfc"

 

Poste por favor uma foto da etiqueta da fonte por favor (De maneira que eu consiga ver também o restante da fonte).

 

Sem querer desmerecer a sua aquisição, mas você tem alguns problemas ai.

1º - Adquiriu um pc antigo e defasado, o processador foi lançado em 2012.

2º - Por se tratar de um processador tão antigo, ele não vai ser capaz de extrair todo o desempenho da sua placa de vídeo gerando o que chamamos de gargalo.

3º - Se não estou enganado (Aguardando imagem pra confirmar) a fonte deve ser um modelo genérico de PÉSSIMA qualidade que além de não ser capaz

de empurra sua Rx 580 que é uma placa com alto consumo, ainda vai colocar em risco todo o seu hardware.

 

Sobre a questão do drive da placa de vídeo, o que está instalado é uma versão básica que o próprio windows instalou, o ideal é baixar a versão mais recente

do drive direto no site do fabricante e instalar (No windows 10).

https://www.amd.com/pt/support/previous-drivers/graphics/radeon-500-series/radeon-rx-500-series/radeon-rx-580

 

A partir dai sim você pode verificar as informações da placa usando o GPU-Z.

 

[lukato]

3 minutos atrás, NIGHT FALL disse:

 

Famoso pc de loja que vende geladeira, agora entendo porque da dor de cabeça.

Por curiosidade, quanto pagou por ele?

Estou descobrindo isso... 

 

Seus comentários confirmo minhas duvidas. Já estava pensando a devolução, nunca teve tanta dor de cabeça com um computador.

Amanhã vou baixar o driver do link do AMD que você indicou mas acho que já tentei essa versão. O problema é que depois de atualizar os drivers não consigo fazer nada no computador, ele trava na hora que liga e carrega o AMD manager, fica tela preta...

[NIGHT FALL]

25 minutos atrás, lukato disse:

Estou descobrindo isso... 

 

Seus comentários confirmo minhas duvidas. Já estava pensando a devolução, nunca teve tanta dor de cabeça com um computador.

Amanhã vou baixar o driver do link do AMD que você indicou mas acho que já tentei essa versão. O problema é que depois de atualizar os drivers não consigo fazer nada no computador, ele trava na hora que liga e carrega o AMD manager, fica tela preta...

 

Se já chegou a cogitar a possibilidade então devolve, a única coisa que salva ai é a placa de vídeo que é realmente muito boa, o resto infelizmente é bem defasado.
Quando precisar de recomendação, abre um tópico aqui dizendo seu orçamento e seu objetivo com o setup, tem muita gente pra te recomendar algo legal pra que você não precise passar raiva.

[lukato]

Obrigado, antes de comprar fiquei muito tempo pensando comprar as peças e montar o computador. Mas por facilidade acabei escolhendo essa bomba.

 

Para acabar com a avaliação segue as fotos da fonte:

 

 

Muito obrigado para seu esclarecimento.

[NIGHT FALL]

12 minutos atrás, lukato disse:

Obrigado, antes de comprar fiquei muito tempo pensando comprar as peças e montar o computador. Mas por facilidade acabei escolhendo essa bomba.

 

Se tiver alguma dúvida, ou mesmo se quiser uma recomendação completa, não exite em perguntar, aqui no fórum surgem inúmeras recomendações por dia então a galera já sabe bem o que é o bom e o que não é, e também o que se encaixa melhor pra cada necessidade.
Com meia hora você sai sabendo tudo que precisa comprar.

 

13 minutos atrás, lukato disse:

 

 

Não passa de uma fonte genérica de 40 reais pintada de preto.

Compram lotes de fontes da china, imprimem uma etiqueta com CNPJ da empresa deles e dados fictícios sobre a fonte, colam no produto, enfiam nesses gabinetes e vendem na internet.
Justamente por isso que no anúncio não tem detalhes, porque eles sabem que o produto é ruim, poderiam inclusive ser processados por propaganda enganosa pois dizem que a fonte tem PFC ativo quando não tem, e ainda usa o nome 80plus pra trazer alguma credibilidade.

Esse é o nosso Brasil.

 

 

[gutopereira]

Quanto pagou nesse PC?

[lukato]

Paguei uns 4000 o computador. 

[RS Faria]

22 horas atrás, lukato disse:

O problema é que depois de atualizar os drivers não consigo fazer nada no computador, ele trava na hora que liga e carrega o AMD manager, fica tela preta...

Pelo jeito, a placa de vídeo veio com defeito.. Isso de travar o PC ao instalar os drivers, seria um claro sintoma disso..

[gutopereira]

26 minutos atrás, lukato disse:

Paguei uns 4000 o computador. 

Nossa amigo, a pessoa praticamente te assaltou ao te vender um computador com peças de 10 anos atrás nesse valor! 

 

A única coisa nesse computador que não tem 10 anos é a placa de video, mas pelo visto ela esta com defeito (ou é falsificada)...

[lukato]

Pois é.... fui estuprado e ainda coloquei o vídeo na net !

[gutopereira]

@lukato

Tenta devolver...

[lukato]

Já mandei um e-mail e abri o processo para devolver a bomba. To esperando a resposta!