Ryzen 5 4650G vídeo onboard não é reconhecido

[mtsoaress]

Comprei um PC com ryzen 5 4650G, porém a placa de video integrada não consta no sistema. Aparece a seguinte mensagem quando clico em AMD Radeon software:

 

O Radeon software não esta disponivel no momento. Tente novamente depois de conectar um monitor a placa grafica AMD e estender o monitor. 

 

Qual pode ser o problema?

[RS Faria]

@mtsoaress

 

Qual o resto do PC??

[XDRZ]

@mtsoaress se você está usando o computador então o vídeo integrado está funcionando. A dificuldade, no que eu entendi, é na instalação dos drivers, é isso?

 

Está baixando tudo do site oficial?

https://www.amd.com/pt/support/apu/amd-ryzen-pro-processors/amd-ryzen-5-pro-4000-series-desktop-processors/amd-ryzen-5-pro

[mtsoaress]

@RS Faria ryzen 5 4650g

b450m steel legend

8gb ram

fonte corsair

@XDRZ Muito Obrigado. Estava com medo da placa ter queimado. voce acredita que o problema é no drive então? 

Como comprei o computador completo na terabyte, imaginei que eles me mandariam tudo atualizado.

[XDRZ]

8 minutos atrás, mtsoaress disse:

Estava com medo da placa ter queimado. voce acredita que o problema é no drive então? 

Nesse caso não faz muito sentido, porque o vídeo é integrado ao processador. Se tivesse "queimado", você nem ia conseguir usar o PC.

 

Não sei te afirmar, porque não entendi bem qual é o problema. Você pode enviar para nós mais informações, algumas prints do problema? Como aparece no gerenciador de dispositivos?

 

[mtsoaress]

@XDRZ Entendi, muito obrigado por estar me ajudando!

[mtsoaress]

@XDRZ Qual pode ser a solução para isso? Como falei, a radeon Vega 7, que é a placa de vídeo do ryzen 5 4650g não está aparecendo em nenhum lugar.

[XDRZ]

@mtsoaress Eu tentaria remover os drivers atuais genéricos e fazer novamente uma instalação pelo link que te passei:

https://www.amd.com/pt/support/apu/amd-ryzen-pro-processors/amd-ryzen-5-pro-4000-series-desktop-processors/amd-ryzen-5-pro

 

Em teoria é isso que você precisa fazer. Ou então tentaria uma solução mais drástica de uma formatação.

 

Sugiro aguardar possíveis outras soluções de usuários ou pesquisar algum problema semelhante no fórum.

[mtsoaress]

11 horas atrás, XDRZ disse:

@mtsoaress Eu tentaria remover os drivers atuais genéricos e fazer novamente uma instalação pelo link que te passei:

https://www.amd.com/pt/support/apu/amd-ryzen-pro-processors/amd-ryzen-5-pro-4000-series-desktop-processors/amd-ryzen-5-pro

 

Em teoria é isso que você precisa fazer. Ou então tentaria uma solução mais drástica de uma formatação.

 

Sugiro aguardar possíveis outras soluções de usuários ou pesquisar algum problema semelhante no fórum.

Beleza, obrigado! Não entendo muito disso. É necessário desinstalar os drives antigos para instalar os novos?

Não encontrei problemas semelhantes no fórum e em nenhum lugar. Estou desesperado!

[Venom_Carnage]

@mtsoaress isso mesmo. Desinstale os driver de video e depois vá ao site da AMD que o usuário XDRZ postou. Procure por Auto-Detect and Install e baixe ele. Ele vai escanear tua configuração e instalar o driver de video recomendado.