Que mancada da Samsung!

[fisher]

ola pessoal

recentemente comprei um dvd player de mesa numa loja em minha cidade , marca Samsung , mod. P-240K. É um ótimo aparelho (lê divx e xvideo) tem um uma ótima qualidade de imagem. Não tem problemas com legendas . Alguns ap. de series deste modelo me parece possuir firmware desatualizados e apresentam problemas na leitura de legenda. Não é o meu caso. O meu problema é que configurei a saída de video como Progressivo Scan e minha TV não tinha suporte . Aí aconteceu que perdi meu sinal de video. Liguei pra samsung e depois de muita demora uma moça que me atendeu conseguiu me passar , passo a passo, as instruções pra eu recuperar o sinal de video. Isso feito às escuras ou à cegas porque não tinha video. Muito bem. Ficou tudo maravilha. Porém, quando a ela que me me enviasse as instruções que me foram passadas para eu incluir no manual e assim ter em mãos meios pra resolver futuros problemas desse tipo. A moça me disse que não poderia me enviar e que quando ocorresse novamente o problema eu teria que novamente ligar pra o suporte. Fiquei indignado porque é um direito meu ter um manual completo sobre o aparelho que comprei. Assim como é o meu manual do dvd da phillips. Gostaria que alguém que soubesse as instruções pra caso como esse me enviasse ou me informasse onde obter. Grato pela ajuda.

[Adriano75]

Postado Originalmente por fisher@20 de abril de 2005, 19:42

ola pessoal

                  recentemente comprei um dvd player de mesa numa loja em minha cidade , marca Samsung , mod. P-240K. É um ótimo aparelho (lê divx e xvideo) tem um uma ótima qualidade de imagem. Não tem problemas com legendas . Alguns ap. de  series deste modelo me parece possuir firmware desatualizados e apresentam problemas na leitura de legenda. Não é o meu caso.  O meu problema é que configurei a saída de video como Progressivo Scan e minha TV não tinha suporte . Aí aconteceu que perdi meu sinal de video. Liguei pra samsung e depois de muita demora uma moça que me atendeu conseguiu me passar , passo a passo, as instruções pra eu recuperar o sinal de video. Isso feito às escuras ou à cegas porque não tinha video. Muito bem.  Ficou tudo maravilha. Porém, quando a ela que me me enviasse as instruções que me foram passadas para eu incluir no manual e assim ter em mãos meios pra resolver futuros problemas desse tipo. A moça me disse que não poderia me enviar e que quando ocorresse novamente o problema eu teria que novamente ligar pra o suporte. Fiquei indignado porque é um direito meu ter um manual completo sobre o aparelho que comprei.  Assim como é o meu manual do dvd da phillips. Gostaria que alguém que soubesse as instruções pra caso como esse me enviasse ou me informasse onde obter. Grato pela ajuda.

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Cara,

Eu faria uma BELA reclamação, procuraria o OMBUDSMAN, jornais, revistas, enfim... Faria o maior carnaval por causa disso... Até contataria a Samsung no exterior. Sou reclamão mesmo, e exijo meus direitos. Eles acabariam te enviando essas instruções e no mínimo um pedido de desculpas.

Eles são uns folgados mesmo, isso é revoltante.

Boa sorte aí!!

Abraços,

Adriano.

[Silvanio BS]

Caro Adriano75, isso é muito simples... vamos lá.

você deve tá usando conexão de vídeo componente, certo?

Pois era só você conectar o seu DVD Player à TV usando o cabo vídeo composto (aquele de cor amarela, que costuma acompanhar o aparelho).

Pois a funçâo Progressive Scan, só átua em vídeo componente.

[Silvanio BS]

Oppssss , essa resposta é para Fisher, foi mal....