led internet modem tp link 8816 apaga e eu fico sem internet

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Bom dia, 

Estou com um modem tp link td 8816 num roteador c3t Tech, funcionava normalmente quando do nada o led internet do modem apaga do nada e a conexão cai, ja configurei e buscando informações me parece que é problema de autenticação com o provedor, há como resolver isso na configuração do modem ou roteador? Alguém pode me dar uma ajuda? 

Obrigado.

[LFelipeCRSilva]

reseta seu modem e configura do zero junto com o suporte no telefone...e depois configura o seu roteador de novo do zero !

 

Deve resolver

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reseta seu modem e configura do zero junto com o suporte no telefone...e depois configura o seu roteador de novo do zero !

 

Deve resolver

Já havíamos feito isso e nada, aliás, reviramos o modem e descobrimos que o problema era no provedor, ameaçamos ligar pra anatel e o problema logo se resolveu, não caiu mais rsrsrs, muito obrigado assim mesmo.