Internet cai quando o telefone toca

[C.R.E.A.M.]

Boa noite

Estou com um seguinte problema, faz 4 a 5 dias que estou com problemas na minha internet Oi Velox, percebia que quanto o telefone tocava e logo seguida alguém atendia a internet caia, meu modem ( D link DSL 500B) apagava as seguintes luzes a DSL e INTERNET, e quando eu desligava o telefone tinha hora que a internet voltava, mas tinha hora que as luzes dsl e internet não estabilizava, fiquei por 1 hora e meia com atendentes da Oi velox, para tentar resolver meu problema, mas nenhum deles chegou a uma conclusão, ficaram de enviar um técnico, que por sinal ainda estou a espera. O que mais me preocupa é que eu nunca tive esse problema ou algo parecido, e quando tenho esse problema e as luzes apagam, eu tenho que mexer la nos cabos do telefone na sala para que a internet volte. Então galera, queria saber se alguém tem alguma ideia de como resolver isso. obrigado desde de já.

 

Algumas observações sobre o problema.

Uso 2 telefones, na mesma tomada e os mesmo estão em um filtro de linha zte-fdc, o meu é semelhante a esse aqui se não for o mesmo.

 

Como disse nunca tive esse problema, apareceu de uns 4 a 5 dias, meu telefone não esta chiando e nem mudo, não houve chuvas nem nada, o que me da impressão é que esse problema é algo haver com os cabos do meu telefone ou do meu modem, sei la.

[Ricardov]

A tomada/cabos/filtro de linha podem estar oxidados ou com mau-contato. A fiação de telefone não deve ter emendas. Se estiver tudo certo o defeito deve ser na Oi mesmo.

[C.R.E.A.M.]

A tomada/cabos/filtro de linha podem estar oxidados ou com mau-contato. A fiação de telefone não deve ter emendas. Se estiver tudo certo o defeito deve ser na Oi mesmo.

Obrigado pela resposta, enquanto sobre a tomada, cabaos ou filtros estarem oxidados..como saberei que estão e no caso qual nome desse cabo cinza que é conectado ao modem a tomada do telefone? é cabo adsl ou tem algum nome especifico?

[Angel Wars]

Olá amigo, caso você tenha mais de 3 anos utilizando a mesma fiação da operadora Oi, recomendaria você ligar para eles 10314 selecionar a opção de REPARO e informa ao atendente sobre seu problema.

[Ricardov]

Obrigado pela resposta, enquanto sobre a tomada, cabaos ou filtros estarem oxidados..como saberei que estão e no caso qual nome desse cabo cinza que é conectado ao modem a tomada do telefone? é cabo adsl ou tem algum nome especifico?

 

É só olhar. Os contatos precisam estar limpos e brilhantes e não opacos e esverdeados. O cabo cinza é cabo telefonico com conector RJ-11. É comum a tomada oxidar devido a umidade na parede.

[C.R.E.A.M.]

É só olhar. Os contatos precisam estar limpos e brilhantes e não opacos e esverdeados. O cabo cinza é cabo telefonico com conector RJ-11. É comum a tomada oxidar devido a umidade na parede.

Obrigado camarada, vou fazer essas trocas o quanto antes tenho essa mesma fiação desde de 2008-09.

 

Obrigado pela força que sempre é me dada quando preciso.

[ersds]

N sei se ajuda,mas ve se todos telefones da casa estão com o filtro,talvez o problema esteja ai

[C.R.E.A.M.]

Pessoal, só hoje tive tempo para comprar o "famoso" cabo telefônico com conector RJ-11 mas to com uma dúvida eu comprei uma cabo da cor preta e não da cor cinza como eu já tinha antes, séra que comprei o cabo certo? desde de já obrigado

 

#Edit

 

A tomada/cabos/filtro de linha podem estar oxidados ou com mau-contato. A fiação de telefone não deve ter emendas. Se estiver tudo certo o defeito deve ser na Oi mesmo.

 

Liguei ontem para Oi novamente, o atendente me informou que o problema da internet cair após receber ligações indicava problema no filtro de linha e me mandou fazer a troca por um novo.

 

Acabei de fazer o teste, comprei o filtro de linha e testei aqui. Internet continua caindo após receber ligações..eu sinceramente não sei que diabos esta acontecendo..amanhã farei a troca do cabo telefônico RJ-11, já que estou com ele desde de 2007..vou fica torcida que seja ele o problema, amanhã postarei o resultado.

[Ricardov]

Liguei ontem para Oi novamente, o atendente me informou que o problema da internet cair após receber ligações indicava problema no filtro de linha e me mandou fazer a troca por um novo.

 

Para teste pode ligar sem o filtro de linha. Mas acho que o defeito é na sua tomada de telefone ou na fiação telefonica na parede. Desmonte a tomada de telefone pra ver se não está oxidada. A cor do cabo é apenas uma questão estética. Se for RJ-11 está tudo certo.