NET - Perda de pacotes de forma aleatória durante o dia inteiro

[Iskander]

Pessoal, isso tem acontecido desde 2 semanas. De forma aleatória e, consequentemente, sem horários certos pra acontecer, minha conexão começa a ficar lenta e passo a ter perda de pacotes durante uns 5 minutos no máximo, raramente mais.

 

Já vieram vários técnicos e fizeram os seguintes procedimentos:

 

- Troca do Roteador (2 vezes)

- Troca do divisor

- Colocaram um cabo vindo direto ao meu quarto

 

Nada dessas coisas resolveu, aqui em casa, uso, no meu quarto onde tem o roteador principal, o cabo direto pro PC, nunca havia passado por este problema antes. Na sala uso um Roteador em modo AP pra replciar o sinal, já que a casa é grande. De fato, todos os computadores e celulares aqui em casa sofrem a mesma perda de pacotes ao mesmo tempo, quando ocorre.

 

Bom, vou deixar umas prints aqui em anexo, tenho alguns vídeos também, mas não acho que vai ser necessário. O que eu gostaria de saber é:

 

O que mais posso fazer pra excluir a possibilidade de o problema ser aqui em casa? Lembrando que não é só meu PC que tem essa perda, o que exclui (acredito eu) a possibilidade de o problema ser nele.

 

O último equipamento EMTA que colocaram aqui foi um humax igual a esse: http://www.humaxdigital.com/gw/data/product/1353386106/product_gallery_HG100R-L2.jpg

 

Meu roteador/AP adicional é um wrn240 da intelbras.

 

Conexão NET 10mb.

 

 

 

[qwmsp]

O certo no seu caso era o "técnico" ter medido o ganho e ruido do sinal na ponta do modem, se a sua conexão fica lenta mas não cai, é provavel que o sinal esteja muito alto. Dá para verificar os níveis do sinal entrando no status do modem, mas precisa saber o ip, da tva que eu tinha era 192.168.100.1... Se o sinal eativer dentro do padrão (ent re 6 e 7,9db), então o problema é no port ou backbone, que no caso, deve afetar outros usuários no entorno...

[Pablo Andrade_649104]

Tira print das Estatísticas do modem da internet, modem, cujo o cabo da rua conecta nele primeiro, depois distribui pela casa... Tem que saber o IP dele, como o amigo acima disse.

Faz isso, pra podermos vermos como ta o Sinal Ruído da sua linha, atenuação e tal...

[Iskander]

Esse print ajuda?

[qwmsp]

10dB está meio alto, pode ser o motivo da instabilidade, nesse caso um atenuador de 3dB já resolveria...

[Iskander]

Okay gente, depois de uns dias de testes com o atenuador 3db, continuo com o mesmo problema.

 

Os técnicos acham que meu computador pode estar afetando o funcionamento do EMTA, isso é possível?

 

Bem, já atualizei minha placa de rede e verifiquei se há algum software malicioso e nada. As perdas continuam constantes, ams eles dizem que não conseguem verificar problemas físicos da parte externa. Não sei mais o que poderia ser.

 

Existe a possibilidade de MEU computador estar influenciando no funcionamento da internet (tanto no meu, como nos outros computadores)?

 

Configs do meu PC:

 

- core i3 4150

- 12GB RAM

- Placa mãe h81m-a/br

- W7 ultimate 

- GTX750

 

Uso um cabo direto no PC pra internet. não tenho Placa Wifi nele, já troquei o cabo também.

[Hqxriven]

Isso não seria uma renovação de IP e você ficaria perdendo pacotes pois é feita a sincronização novamente?

[Iskander]

Isso não seria uma renovação de IP e você ficaria perdendo pacotes pois é feita a sincronização novamente?

 Não sei, acredito que não. Meu IP tá como automático. N sei se isso pode acontecer no equipamento deles.

 

Eles dizem que não há problemas físicos e que anda foi constatado no monitoramento deles. O grande problema é que já passaram esse problema até pro coordenador da região aqui e ninguém tem ideia do que seja. Já tentei descobrir se tem algum problema aqui em casa, ms não consegui chegar a nenhum lugar..

 

Acham que meu computador está influenciando na conexão do equipamento e consequentemente de todos os outros dispositivos que usamos aqui. Será que isso é possível?

[qwmsp]

Essa perda de pacotes dificilmente vai ser do seu lado, o que você pode testar é:

- colocar uma placa de rede off board e ver se altera algo.

- mascarar o mac adress da sua placa atual para ver se há algum filtro perdido nos backbones (blacklist). Para isso é só entrar nas propriedades avançadas da placa e inserir um valor em Ethernet adress, copie o seu mac adress, alterando o último par, por exemplo se for 00-11-22-33-44, altere para 00-11-22-33-A4, e veja se muda algo....

[Iskander]

Ok, vou ver se consigo uma placa de rede pra testar...

 

No mais, é normal ter uma oscilação de 1ms até 10ms (10 em casos extremos e durante uma atualização de ping) pingando pro próprio equipamento (no caso o EMTA)?

[qwmsp]

1 e 10ms é bem normal, só preocupa tempos acima de 150ms, ainda assim dependendo do site.

[Iskander]

Ok, fiz uns testes aqui pra ver se descubro se há alguma interferência da minha placa de rede para o equipamento. Um técnico veio aqui em casa hoje e pediu pra fazer esse teste, o cara tinha muita certeza de que o problema está em algum lugar aqui em casa...

 

Notei que quando o problema ocorre eu não tenho perdas pingando pro EMTA. inclusive o tempo fica bem estável. Dá uma olhada nisso, pings do lado esquerdo são pro EMTA e os do lado direito são pro site da UOL.

 

 

[qwmsp]

mesmo os pacotes que estão chegando estão com o tempo meio alto para o site, o problema pode ser até o próprio emta, se bem que mesmo o ping para sua rede local teve 1 timeout.... segue um ping para o uol normal:

[Iskander]

E esse timeout pode ser um problema na minha placa de rede? nesse caso, esse timeout não deveria ocasionar esses timetouts pra o site da UOL ao mesmo tempo? E ele causaria essa quantidade toda de timeouts mesmo?

[Iskander]

Alguém pra ajudar? Fiquei uns 4 dias sem ter o problema e agora voltou novamente!

[Iskander]

Gente, continuo com esse problema, tem ficado constante nos últimos dias, já fiz inúmeros testes, inclusive testando com um daqueles adaptadores wireless USB, continuou com o mesmo problema. Notei que acontece com mais frequencia quando acesso determinados sites, alguém teria uma sugestão de teste ou solução pra isso?

[Hqxriven]

Tem modens e roteadores que pedem arrego por possuirem pouca memória ao lidarem com muitas conexões (pcp torrent).

 

As vezes uma chuva ou lâmpada que ligava na rua já fazia minha conexão cair, tive que trocar a marca do modem pra isso melhorar.

 

Se for possível tente trocar esse modem por outro http://www.reclameaqui.com.br/11296444/net-servicos-tv-banda-larga-e-telefone/internet-horrivel/

[Iskander]

Tem modens e roteadores que pedem arrego por possuirem pouca memória ao lidarem com muitas conexões (pcp torrent).

 

As vezes uma chuva ou lâmpada que ligava na rua já fazia minha conexão cair, tive que trocar a marca do modem pra isso melhorar.

 

Se for possível tente trocar esse modem por outro http://www.reclameaqui.com.br/11296444/net-servicos-tv-banda-larga-e-telefone/internet-horrivel/

 

Cara, já trocaram 2 vezes, antes tinha um Motorola, depois colocaram um Technicolor, agora tem esse Humax... estranho é que eu já não sei mais se o problema é com meu computador ou com o equipamento deles..

 

Já notei que quando essa perda de pacotes acontece, o ping test que deixo fazendo direto pro modem fica normal, sem alterações.

 

Será que pode ser algo relacionado a malwares? Já fiz de tudo, combofix, antivírus, saí catando tudo que era programa estranho, ams ainda continuo com esse problema.

 

Outro detalhe importante é que isso acontece, fico coma cesso limitadop ou sem acesso algum durante alguns minutos, mas consigo me comunicar muitas vezes normalmente pelo skype durante esse período.

[Hqxriven]

Pode ser algo relacionado ao próprio modem. Modens "de operadora" raramente são bons.

 

Analise o que ocorre quando acontece o problema, os processos que estão abertos, se há torrent ou download de algum site ou feito por algum programa.

 

Esses modens não aguentam vários computadores e celulares acessando várias coisas e abrindo diversas conexões ao mesmo tempo sem pedir arrego.

 

Tem alguns tutoriais de como colocar ele em Bridge na internet, mas antes faça a analise e veja o que ocorre.

[Iskander]

Então, já notei que Acontece em todos os computadores e celualres ao mesmo tempo, muitas vezes, quando eu desconecto meu pc da rede, volta ao normal... 

 

Tem algum tutorial pra colocar esse Humax em bridge?

[Hqxriven]

Não sei como é a política de postar link de outros sites com dicas aqui. Tomei advertência há pouco tempo em outro site por isso.

 

Tente pesquisar por modem humax bridge que deve dar algum resultado relevante.

 

Se usa torrent tente usar alguma versão do utorrent antiga 2.2.1 ou o qbittorrent e limitar a quantidade de conexões. Mesmo com apenas 1 torrent em baixa velocidade (menos de 100 KB) mais de 500 conexões podem estar abertas procurando por semeadores. (aqui eu uso customizo ambos e não deixo usar nem muito o upload e nem o download pra isso não ocorrer)

[qwmsp]

Se o problema ocorre em todos os dispositivos conectados ao mesmo tempo, e você já testou o micro com adaptador na usb, tudo leva a crer que o problema está com a NET, por ser intermitente, outros usuários do mesmo backbone acabam não sentindo muito ou achando normal, e a net dificilmente vai pegar o problema, a não ser que o equipamento pife de vez (quando você ficar sem internet por uns dias direto você vai saber). Infelizmente a melhor solução nesse caso é cancelar a assinatura e migrar para o concorrente como a vivo fibra ou a live tim.

[Iskander]

Se o problema ocorre em todos os dispositivos conectados ao mesmo tempo, e você já testou o micro com adaptador na usb, tudo leva a crer que o problema está com a NET, por ser intermitente, outros usuários do mesmo backbone acabam não sentindo muito ou achando normal, e a net dificilmente vai pegar o problema, a não ser que o equipamento pife de vez (quando você ficar sem internet por uns dias direto você vai saber). Infelizmente a melhor solução nesse caso é cancelar a assinatura e migrar para o concorrente como a vivo fibra ou a live tim.

 

Acabei de fazer um teste aqui, deu esse mesmo problema agorinha quando tava digitando essa mensagem, meu skype continuava mandando e recebendo mensagens perfeitamente...

 

Já pensei da mesma forma que você, nesse caso, os vizinhos podem passar pelo problema e, por não usarem por longo tempo linearmente como eu, não percebem e/ou acham normal. Problema é que aqui na rua a única opção fora Virtua é a Velox.

 

 

 

 

 

 

 

Usava o Microtorrent (utorrent) aí mudei pro Bitcomet, achava que poderia ser ele...  Mas com esse teste que comentei aí em cima, estou achando que pode ter algo a ver com malwares, não sei MESMO... vou tentar desligar meu PC da rede e testar com um note ou outro pc aqui pra ver se causa a mesma coisa.

 

Ainda não sei até que ponto um PC (o meu, no caso) pode estar afetando uma rede inteira =/

 

Eu até achei um tutorial sobre configurar o Humax em bridge, mas quando fiz, não deu certo ou fiz errado... Vou ver se acho outro.

[arturtroian]

Tenho NET 10mb também e estou com o mesmo problema, no meu caso a cada meia hora acontece as perdas de pacote. Já foi trocado 3 vezes o modem. Também estou achando que o problema está no meu PC. Notei que sempre que ligo ele a perda ocorre em seguida e depois segue acontecendo sem parar a cada meia em meia hora.

 

Conseguiu alguma solução amigo?