Problema com Chipset - Notebook Dell

[Bruna Souza Saraiva]

Olá pessoal, boa noite!

 

Sou nova por aqui então fiquei em dúvida sobre onde postar o problema já que se trata de um problema 2 em 1, e, desde já, agradeço se alguém puder me ajudar ou me dar uma luz sobre esse assunto. 

 

Pra vocês entenderem melhor, vou contar detalhadamente o que aconteceu, tudo bem?

 

Bom, eu trabalho como designer e em novembro passado eu estava trabalhando no meu notebook Dell Vostro 3530 quando repentinamente a tela congelou e o computador permaneceu travado sem que eu pudesse fazer nada para reverter a situação, eu forcei o desligamento do notebook e ele nunca mais ligou. Quando tento ligá-lo, ele pisca umas luzes, faz uns barulhos e "morre" em seguida, em questão de segundos.

 

Assustadíssima, eu levei até um técnico, que me deu o disgnóstico de problema no Chipset, fui encaminhada pra um lugar que se dizia especializado nesse tipo de problema mas eles não obtiveram sucesso, disseram que fizeram vários testes mas o meu notebook não respondeu a nada e que os demais componentes estão em perfeito estado, e, sobre a causa, ele apenas me respondeu "causa ignorada". Me informou que eu teria que trocar a placa toda e que ele não ia poder fazer, que era melhor eu entrar em contato com a própria Dell. 

 

Desde então, esse computador tá parado aqui e eu venho tentando recuperar os arquivos do HD, que são importantíssimos pra mim, mas eu tenho bastante medo de levar em algum lugar que não conheço e acabar perdendo tudo de vez.

 

Eu comprei um case pra HD de notebook e tentei passar os arquivos por mim mesma, com o auxílio de um técnico, mas os arquivos vieram parcialmente corrompidos, algumas pastas estão intactas e outras com arquivos corrompidos que mostram ter 0kb. O meu HD é de 1TB, mas não tenho tudo isso de arquivos, creio que não chega nem na metade disso pois o notebook é relativamente novo, ainda vai fazer 2 anos.

 

Eu achei tudo isso muito estranho e ainda é uma incógnita pra mim, então, vim buscar ajuda de vocês pra saber se aguém já passou por situação semelhante e pode me dar uma luz sobre como resolver esse problema ou pelo menos entender.

 

Obrigada, pessoal!

 

 

[carinhadopcdaxuxa]

Nesse seu caso, a melhor coisa a ser feita seria trocar a placa-mãe do notebook.

Eu achei de um modelo parecido, mas não sei se é compatível, tente perguntar ao vendedor.

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-737946291-placa-me-notebook-dell-vostro-3500-056tk2-semi-nova-_JM

 

Dá pra trocar em casa mesmo, esse vídeo deve ajudar, já que os modelos são parecidos.

 

 

a fé move montanhas

[Bruna Souza Saraiva]

Obrigada, @carinhadopcdaxuxa! 

Sabe me dizer se esse tipo de problema é comum? Ter corrompido o HD também é "normal" nesse caso? Eu realmente não sei o que aconteceu, então me desculpa a ignorância caso a resposta seja óbvia  

[carinhadopcdaxuxa]

@Bruna Souza Saraiva quando a placa-mãe apresenta um problema grave (como esse), pode acontecer de ela levar o HD junto, e nesse caso foi o que aconteceu.

Mas existem alguns métodos que podem recuperar o HD e talvez até alguns arquivos.

[Henrique - RJ]

Não está na garantia ?

[Bruna Souza Saraiva]

@Henrique - RJ, não mais!  

 Como uso a trabalho, já até comprei outro PC (dessa vez um de mesa), mas não queria jogar o notebook que não foi barato, no lixo. 

[Henrique - RJ]

Tenta desconectar a bateria dele e liga o note sem bateria na tomada pra ver se funciona ( nunca se sabe ao certo como é o serviço desses técnicos ).

[carinhadopcdaxuxa]

@Bruna Souza Saraiva só por curiosidade, qual a configuração desse computador?