Modo suspender não funciona corretamente

Gabriel Bachiegga · 1 de maio de 2016

Bom noite pessoal, tenho um notebook Asus ROG G750JM e ele não está realizando o modo de suspensão (sleep) corretamente. Quando eu aciono a suspensão (via menu iniciar ou tecla de atalho) ele faz todo o procedimento da forma que sempre fez (apaga a tela, "desliga" o hardware e fica apenas um LED indicador piscando). Quando eu aperto qualquer tecla para sair da suspensão ele simplesmente faz um reboot do zero, como se eu tivesse desligado e ligado novamente.

Já tentei de tudo, desde configurações nos planos de energia até uns registros de Windows. Estou usando Win 10 e já formatei de fábrica (ele veio com Win 8) e o problema persiste, o que me faz entender que pode ser hardware.

Alguém pode me ajudar?

Viny · 2 de maio de 2016

Já tentou habilitar as opções de Inicialização rápida no meu Opções de Energia?

Opções de Energia > Escolher as funções dos botões de energia > Alterar configurações não disponíveis no momento > Configurações de desligamento > Ligar a inicialização rápida > Salvar alterações

3 de maio de 2016

@Viny

Isso resolve as vezes e em outros caso não. Isso é um bug.

ricardo_br · 3 de maio de 2016

Tente hibernar o computador ao invés de suspender (apenas para quebrar um galho) enquanto o problema não é solucionado.

Gabriel Bachiegga · 4 de maio de 2016

@Viny

Obrigado pelo retorno. Fiz suas orientações e nada aconteceu, o problema persiste .

@agnaldoreis

Você saberia me dizer que tipo de bug pode ser?

@ricardo_br

Obrigado pelo retorno. Mesmo colocando para hibernar o problema persiste .

Eu estou realmente achando que pode ser um problema de hardware, ele começou do nada e mesmo formatando persiste. Antes fazia o modo de suspensão corretamente.

Tenho uma pergunta, seguindo esse pensamento que pode ser físico, quais as chances de ser memória RAM ou HD?

4 de maio de 2016

@Gabriel Bachiegga

Isso é um bug, não é hardware.

Qual tipo é? Boa pergunta.

edu769 · 5 de maio de 2016

Amigo, já resolveu seu problema?

Este problema veio depois de atualizar para o windows 10 ou acontecia no 8?

Se aconteceu DEPOIS da atualização para o windows 10, tente isso:

Eu estava com um problema SIMILAR em meu notebook HP. Eu pedia para suspender ele apagava a tela mas nao suspendia e nem voltava(ligava a tela) novamente, tinha que reiniciar ele a força. NÃO SEI SE O SEU PROBLEMA SERÁ CORRIGIDO, mas podemos tentar...

No menu iniciar pesquise por Gerenciador de dispositivos, quando abrir, expanda(expandir clicando na setinha) a opção dispositivos de sistemas e procure por Intel(R) Management Engine Interface. Clique com o botão direito na opção e vá em propriedades.

Nesta janela de propriedades, vá na guia Driver e veja se é a verão 11. Se for essa versão, ela pode estar bugando o sistema, eu pesquisei muito e descobri que tanto a versão 10 quanto a 11 esta dando vários problemas para vários usuários, tente então, instalar a versão 9.

Não sei se é permitido, me desculpem se quebrei alguma regra do fórum mas eu deixarei aqui um próprio driver que peguei no site da Intel e guardei em minha conta online para eu ter sempre uma cópia a minha disposição, sem ficar buscando nos sites da intel.

Spoiler

Driver da Intel: https://mega.nz/#!tFVzyIib!eyo8Sa4F4PMV4jI6PsNA1-0ccN0d-9FUysnCmGXbNCo

Ocultar atualizações futuras desse driver: https://mega.nz/#!MA9BEBZJ!K4XwfaqvDW3xOUqkoxD_0dfj6EEvRmPKXyKOQDEOmlk

Esse outro software que disponibilizo, também foi pego oficialmente, mas desta vez no site da Microsoft. Ele tem o intuito de ocultar ou 'mostrar' atualizações de um determinado driver, utilize ele após instalar a versão 9 da intel.

Bom... funcionou no meu problema, talvez funcione no seu, porque se é um Bug, ele pode ser corrigido, temos só que encontrar a fonte do problema.

5 de maio de 2016

Links oficiais:

Intel Management Engine 9 Driver (1.5M) for Intel NUC 9.5.24.1790
https://downloadcenter.intel.com/download/23091/Intel-Management-Engine-9-Driver-1-5M-for-Intel-NUC

Microsoft Show or hide updates
http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

Dr4t3 · 12 de outubro de 2016

Viva!

Já conseguiu resolver o problema? Se sim como?

Tenho um asus k550jx e estou com o mesmo problema. Isto começou a acontecer depois de eu reinstalar o win10 à cerca de 2 semanas.

Já experimentei as sugestões dos colegas acima, mas não deram certo.

Gabriel Bachiegga · 13 de outubro de 2016

13 horas atrás, Dr4t3 disse:

Viva!

Já conseguiu resolver o problema? Se sim como?

Tenho um asus k550jx e estou com o mesmo problema. Isto começou a acontecer depois de eu reinstalar o win10 à cerca de 2 semanas.

Já experimentei as sugestões dos colegas acima, mas não deram certo.

Infelizmente não amigo. Até agora não achei a solução para o problema. Eu acredito fortemente que seja hardware porque eu já fiz de tudo no Windows (até mesmo voltar para versões XP, Vista e 7) e nada mudou, mesmo erro. Para deixar minha vida um pouco mais rápida instalei um SSD, assim pelo menos tenho uma inicialização mais rápida.

Dr4t3 · 6 de janeiro de 2017

Boa tarde!

Aparentemente consegui resolver o meu problema com a actualização da bios com o ficheiro descarregado do site da asus.

O que o apoio técnico me mandou fazer foi actualizar o intel management engine interface, e como nao funcionou, disse para formatar e instalar de raiz o sistema operativo. também o fiz e não resultou.

Após muito tempo e várias pesquisas, foi um colega de trabalho que me ajudou (e também não foi à primeira)!!!

Espero que ajude alguém!!!!!

Gabriel Bachiegga · 11 de janeiro de 2017

@Dr4t3 eu estava pensando em fazer isso, mas fiquei um pouco receoso. De qualquer forma eu fiz e resolveu meu problema. Muito obrigado pela dica.

Nalua · 16 de julho de 2017

Em 06/01/2017 às 17:42, Dr4t3 disse:

Boa tarde!

Aparentemente consegui resolver o meu problema com a actualização da bios com o ficheiro descarregado do site da asus.

O que o apoio técnico me mandou fazer foi actualizar o intel management engine interface, e como nao funcionou, disse para formatar e instalar de raiz o sistema operativo. também o fiz e não resultou.

Após muito tempo e várias pesquisas, foi um colega de trabalho que me ajudou (e também não foi à primeira)!!!

Espero que ajude alguém!!!!!

Olá! Eu também estou passando pelo mesmo problema. Primeiramente, o que aconteceu foi que ao reinstalar o windows no meu notebook, ao entrar no modo suspensão ou hibernar, eu tinha que forçar o desligamento para ligar, ele não voltava normalmente. Fiz o procedimento de voltar o driver da intel para uma versão antiga e funcionou. agora, porém, quando eu "ligo" da suspensão ou hibernação, ele volta de uma reinicialização do computador.

Quando o primeiro problema começou, eu tentei atualizar bios com um arquivo do site da asus (marca do meu notebook), porém, recebi uma mensagem dizendo que a versão que eu tinha era mais recente que a que eu estava tentando instalar. Será que eu estou com uma versão do bios "incorreta"? O que eu posso fazer para consertar esse problema?