Teclado só funciona tela login

[Evandro F.]

Olá,

 

Notebook Samsung RF411.

Na tela de login win10, funciona, mas após isso, para de funcionar.

Até tirei o teclado (nesse momento está desconectado), mas qualquer outro, sendo usb ou teclado bluetooth, ocorre a mesma coisa.

Levei em dois lugares e não conseguiram resolver.

Já formatei tudo e nada, somente pelo teclado virtual.

Obrigado.

 

[tekinha]

31 minutos atrás, Evandro F. disse:

Olá,

 

Notebook Samsung RF411.

Na tela de login win10, funciona, mas após isso, para de funcionar.

Até tirei o teclado (nesse momento está desconectado), mas qualquer outro, sendo usb ou teclado bluetooth, ocorre a mesma coisa.

Levei em dois lugares e não conseguiram resolver.

Já formatei tudo e nada, somente pelo teclado virtual.

Obrigado.

 

 

Aconteceu apos alguma atualização ou desde a instalação do 10?

digite winver no executar e poste a versão do 10 instalada.

Se possivel vá até as opções de energia do painel controle e desabilite a opção fast startup, reinicie e veja se muda algo...

Para desabilitar fast startup 

 

[Evandro F.]

tekinha, o problema ocorreu recente, mas as atualizações já haviam sido instaladas.

A versão segue postada. Como formatei ontem, as atualizações estão sendo instaladas.

Desabilitei fast startup e não surtiu efeito.

[Evandro F.]

Segue última versão:

 

[tekinha]

8 horas atrás, Evandro F. disse:

Segue última versão:

 

 

 

Ainda não é a ultima versão, 14393.1532  , mas de qualquer forma não deve ser este o problema...

 

Volte à dica anterior e desmarque fast startup novamente pois sempre que atualiza a versão a opção volta marcada por default...Reinicie apos e teste...

 

Persistindo o problema tente isto:

digite no executar devmgmt.msc  para acessar o gerenciador de dispositivos...

Ali procure por dispositivos de interface humana...

Veja se tem algum com um ponto de exclamação amarelo...Se sim clique no mesmo com o botão direito do mouse e em atualizar driver...deixe que atualize automaticamente...reinicie e teste...

Veja lá e retorne caso não tenha nenhum ponto de exclamação...Se possivel poste uma imagem do gerenciador...

[Evandro F.]

Olá,

 

segue a tela do gerenciador.

 

Ainda continua o problema.

 

Obrigado.

[Evandro F.]

Bom dia!

Ainda sem solução....já pesquisei e fiz de tudo. Não entendo como nenhum teclado, usb, bluetooth, etc., não aceita, simplesmente não funciona, mesmo tendo desativado o teclado no notebook e ter formatado windows.

[RickWM]

quando você formatou limpou todos os arquivos ?

[Evandro F.]

Olá 

 

sim, fiz a formatação completa, iniciei windows do zero com arquivos pessoais e demais aplicativos formatados também.