Quero cancelar minha oi velox, mas a oi está dificultando.

[Sydney17]

Olá bom dia, boa tarde e boa noite pessoal, pois bem vou ser direto no assunto, eu tenho a oi velox a mais de 5 anos, e esses dias resolvi cancelar ela, liguei pra oi e tall...mas eles falaram que tinha um contrato de fidelização, coisa que nem eu sabia, e que era de 12 meses sendo que tenho a oi velox a mais de 5 anos.

O QUE EU QUERIA SABER SE ESSE CONTRATO DE FIDELIZÇÃO VALE ATE OS DIAS DE HOJE OU SO VALE PARA OS PRIMEIROS 12 MESES??? ou eles renovam a cada ano??

 

Me ajudem agradeço desde de ja! comunidade

[Evandro]

@Sydney17 quando eu assinei com outras operadoras foi como aluguel, 12 meses no mínimo pra cancelar sem pagar multa, depois disso, está livre.

 

Peça para te mostrarem o contrato de fidelidade e também a data de início de vigência dele.

Se você não alterou seu plano nos últimos 12 meses, pode questionar a Oi disso.

 

Cancelamento tem que ser rápido e fácil, se eles não estão seguindo isso, reclame na ANATEL.

[Elder Nauvirth]

@Sydney17 Que eu saiba esses 12 meses é só no começo que normalmente colocam, a Vivo faz isso, não sei se na sua região/cidade/estado tem, mas aqui na minha cidade tem a Telefonica que oferece a internet banda larga Speedy e agora a Telefonica é da Vivo, pra cancelar é um péssimo, eles jogam o período de fidelidade na frente e não cancela de jeito nenhum, tive assinatura da Speedy quando morei com meu pai, foi uma boa internet, melhor que a primeira vez que tive, a conta ficou meses sem pagar e a internet funcionava.

 

Atualmente mudei para a Net virtua, se demorar pra pagar eles desliga a internet, mas é ótima, é como o amigo @Evandro disse, pra cancelar tem que ser rápido e fácil, na net é assim, já na oi, vivo e afins demora um certo tempo.

 

O período de fidelidade não é para ser renovado, era pra ter terminado e inclusive esse período você recebe contas mais caras de aluguel, conta que era pra estar em por exemplo 50$, as vezes vem 90$.

[Henrique - RJ]

@Sydney17

 

Eles devem ter te ligado durante o ano que passou te oferecendo um novo pacote e você deve ter aceitado sem dar atenção á renovação do contrato de fidelidade que costuma ser por um ano.

 

Aqui tanto a Oi quanto a Vivo ficam me ligando e eu nem atendo pois já sei que querem mudar o plano ou pacote para outro bem mais caro que oferece mais vantagens com a fidelidade junto.

[supersplash]

Boa tarde, use um dos vivo telefones, ou outro canal de atendimento, funcionou comigo..

[Elder Nauvirth]

Ótima ideia caro amigo @supersplash .

 

Amigo @Sydney17  você já solucionou o caso de cancelamento ?

 

Eu já usei a mesma ideia que o amigo acima cita, só que no meu caso foi com a claro, eu ficava recebendo aquelas ligações ofertando planos e eu nem posso pagar, mas asa ligações vinha para um numero que está registrado no cpf do meu pai e a claro insiste em não querer mudar porque diz que precisa da confirmação dele, enfim, reclamei das ofertas e outro dia me ligaram, logo parou, e isso de pedir o bloqueio dessas ligações é recentes.

[supersplash]

São Casos complicados, eles querem é vender produtos já sabe né. Evite colocar seu número por aí.. Sim no meu caso resolvi por telefone.  Mas não foi fácil..