Operadora pode reduzir minha velocidade desta forma?

[LeoLeandroRJ]

Amigos tenho banda larga da OI 15MB e meu modem e de 25MB  e meu Current Rate(kbps):DS: 16960 ficava assim. 

Com isso a velocidade sempre batia 14 a 15 MB de uns dias para cá está fixo Current Rate(kbps):DS: 12000 e agora só bate 10 a 11 MB. 

Minha dúvida é se eles podem fazer isso ? assim nunca vai bater 15MB correto?  Não teria que ter uma variação ? ou eles podem fixar 12MB ? 

E verdade que os 80% que temos direito é visto pelo Current Rate(kbps):DS: 12000 a atendente disso que se estiver 12MB está certo não é pelo site de velocímetro que se testa e sim pelo o que está informando o Current Rate se tiver batendo 12000 está certo. O teste tem que ser pelo velocímetro ou pelo Current Rate ?    

 

[T1000_2015]

Deve ser interferência no cabo da rede deles; com interferência, o modem reduz a velocidade.

Você por acaso não deu um puxão no cabo? As conexões do cabo no modem estão bem apertadas?

Sugiro entrar em contato com eles para averiguação.

[LuisOPsum]

Olá LeoLeandroRJ.

Aqui no esta do RN. sempre acontece alguns desses e outros problemas com a velocidade da internet. Esses modem e roteadores da OI fornecidos, são todos modificados os Firmware e em muitos casos, fica difícil resolver o problema.

Já vee em forum alheios que o recomendaver é comprar um modem ou roteafor novo  e substituir o fornecido da operadora. 

Já entrei em alguns roteadores para tentar resolver e fica uma lentidão triste que até invento disculpas e não faço quase nada.

Alguns fatores que pode contribuir na velocidade.:

1- Dns da operadora.

2- cabos com configurações falhando.

3- modem ou roteador ruins.

4- Drives dessatualizado no computador.

5- Conexões compartilhada ou App no computador tipo"torret".

6- Latência fora dos padrões.

7- Oxidação nas entradas RJ45 ou RJ11.

7- Filtros de linha.

Sabendo desses detalhes sigua todos até saber + ou - o que pode ser.

Espero ter ajudado e até...

Luís.

[ciro-mota]

Duas possibilidades:

 

1 - Te trocaram de porta.

2 - Sua porta foi desconfigurada.

 

Haveria um terceira mas não vamos confabular sobre isso por enquanto. Entre em contato com a Oi e informe que está recebendo aproximadamente 10Mb ao invés dos 15Mb contratados. Se necessário abra uma visita técnica.

[LeoLeandroRJ]

47 minutos atrás, ciro-mota disse:

Duas possibilidades:

 

1 - Te trocaram de porta.

2 - Sua porta foi desconfigurada.

 

Haveria um terceira mas não vamos confabular sobre isso por enquanto. Entre em contato com a Oi e informe que está recebendo aproximadamente 10Mb ao invés dos 15Mb contratados. Se necessário abra uma visita técnica.

Também acho que tem haver com porta pois ficou com problemas de cair e batia 3MB a 5 MB e quando voltou ao normal estava assim fixo em 12000 só que já liguei e a atendente falou que é normal pois no modem está chegando a velocidade por lei que é 80%, mais mesmo o modem estando 12mb no velocimetro bate 10 a 11.

Minha duvida era isso se posso reclamar se o velocimetro diz que está 10 a 11 mais no modem consta 12 e atendente falou que se ver pelo modem e não pelo velocimetro

[ciro-mota]

Papo de atendente, os 80% não se aplicam neste caso se seu modem está sincronizado errado. Abra chamado técnico, quando ele ligar para você ou for até sua casa, informe o ocorrido.

[LeoLeandroRJ]

Em 01/06/2018 às 16:18, ciro-mota disse:

Papo de atendente, os 80% não se aplicam neste caso se seu modem está sincronizado errado. Abra chamado técnico, quando ele ligar para você ou for até sua casa, informe o ocorrido.

Obrigado eu desconfiava que era a porta mesmo e com o seu comentário fiquei confiante de reclamar de novo e o Técnico falou que estava desconfigurado mesmo. Voltou ao normal.