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Se ela estiver em garantia acione a autorizada, se ela já saiu da garantia, entre no site do fabricante (Philco) e procure por uma atualização de firmware para o exato modelo de seu TV, faça o download do arquivo e passe para um pendrive, de preferência completamente vazio, e coloque o pendrive no TV ainda desligada e depois ligue o TV...

O vídeo abaixo explica isso...

 

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