Mouse e Teclado param de funcionar ao iniciar Windows

[BruceSeepulber]

Seguinte, comprei algumas peças para montar um PC novo.

 

Placa-Mãe ASUS p/ Intel LGA 1151 6/7 geração mATX H110M-A/M.2, 2 Slots DDR4, M.2, HDMI/DVI-D/RGB, Fan Xpert, AI suite 3, Ai Charger, WfM 2.0

 

Memória Kingston HyperX FURY 4GB 2400Mhz DDR4 CL15 Black Series - HX424C15FB/4

 

Processador Intel Pentium G4560 Kaby Lake, Cache 3MB, 3.5Ghz, LGA 1151, Intel HD Graphics 610 

 

Fonte Corsair 400W 80 Plus White VS400 - CP-9020117

 

Além disso também tenho uma GTX 960 2GB e um HD de 500GB.

 

Sendo assim, após chegar instalei normalmente, em seguida eu fui instalar o Windows 7, também instalei normalmente ( tudo de boa, teclado e mouse funcionando sem problemas.

Em seguida após o Windows aparece aquela tela para adicionar um nome ao usuário do computador. Porém nessa parte meus periféricos ( teclado e mouse, permanecem com os leds ligados mas não funcionam. Como disse acima tá tela da Bios até a tela onde o processo de instalação do Windows inicia eu consegui utilizar os periféricos na tela de bios. 

 

( não sou apenas uma pessoa que não entende sobre hardware, trabalho em uma loja de informática e nunca tinha ocorrido casos dessa maneira )

 

Se poderem me ajudar eu fico bastante feliz e grato.

[tchagas]

Aconteceu comigo um caso parecido mas quando estava instalando o Windows 10. Troquei de teclado e funcionou. Ja testou com outro teclado ou mouse, trocou de porta USB?

[jose84]

O teclado e mouse sao USB? Se sim verifique na setup,  se estão configurados em autoboot. Outra opção e você usar entradas p2 para o mouse e teclado.

[BruceSeepulber]

30 minutos atrás, tchagas disse:

Aconteceu comigo um caso parecido mas quando estava instalando o Windows 10. Troquei de teclado e funcionou. Ja testou com outro teclado ou mouse, trocou de porta USB?

Não testei com outro teclado nem mouse, porém testei no computador da loja e funciona normalmente. 

Troquei sim a ***** USB.

 

1 minuto atrás, jose84 disse:

O teclado e mouse sao USB? Se sim verifique na setup,  se estão configurados em autoboot. Outra opção e você usar entradas p2 para o mouse e teclado.

Sim são USB, como faço essa verificação? A interface é diferente da padrão, além disso é em inglês. Não tenho mouse e teclado p2, esse mouse e o teclado foram recém comprados.

[jose84]

Faça o download do manual da sua placa. Pra saber o modelo e so você olhar na placa proximo aos slots das memorias, a numeração e modelo. Ai e só fazer uma busca que você vai encontrar o manual. Nele você vai identificar onde ativar o boot automatico do teclado e mouse.

[tchagas]

15 horas atrás, BruceSeepulber disse:

Não testei com outro teclado nem mouse, porém testei no computador da loja e funciona normalmente. 

Troquei sim a ***** USB.

 

Sim são USB, como faço essa verificação? A interface é diferente da padrão, além disso é em inglês. Não tenho mouse e teclado p2, esse mouse e o teclado foram recém comprados.

Quando voce entrar no BIOS, na parte superior vai ter English que fica ao lado da data e hora, voce clica no English e muda para português... depois aperta F7 modo avançado, procure na opção avançado por mouse e teclado usb "algo do tipo, qualquer coisa manda umas imagens ai"