ryzen 5 2600x - pc não vídeo

[Edvan Carlos]

Olá pessoal, bom dia!

 

Nesta semana montei meu PC no qual vinha juntando as peças separadamente. Ao finalizar a instalação dos componentes fui tentar liga-lo, porém não aparece imagens no monitor. Estou utilizando uma placa-mãe ASUS PRIME B350M-K e o processador um Ryzen 5 2600X. Verifiquei no suporte da placa, que esse processador era compatível a partir da BIOS 3803 - como mostra a imagem abaixo - verifiquei também em uma etiqueta presente na própria placa que a versão da BIOS de fábrica é a 3803.

 

Ressalto que ao ligar a máquina, todos os componentes funcionam normalmente, inclusive consigo ouvir o "bip" e também os leds da placa-mãe ligados. A placa de vídeo utilizada é uma Galax GTX 1060 6GB EXOC, memória RAM é uma CRUCIAL BALLISTIX SPORT LT WHITE BLS8G4D240FSC e o HD é um TOSHIBA 1TB SATA III 3.5 7200RPM, HDWD110XZSTA.

 

O que pode ter ocorrido?

 

 

[rusty1]

Ligou o cabo do monitor na placa de video ou na placa-mãe? Tem que conectar o cabo na GPU.

Pode ser a memoria também, teste em outros slots da placa-mãe ou com outro pente de memoria.

[Edvan Carlos]

10 minutos atrás, rusty1 disse:

Ligou o cabo do monitor na placa de video ou na placa-mãe? Tem que conectar o cabo na GPU.

Pode ser a memoria também, teste em outros slots da placa-mãe ou com outro pente de memoria.

Conectei o cabo na GPU. Ainda não testei a memória em outro slot. Contudo, acionei o RMA da AMD para verificar a possibilidade de um Boot Kit.

[Ronito Junior]

Qual fonte você usa neste pc?

teste as memorias em outra placa.

ja tentou iniciar sem a GPU? pelo video integrado da placa.,,

pode ser que ao colocar o processador caiu alguma sujeira no soquete, isso ja aconteceu comigo"

resumo, tire a placa de uma boa verificada com calma, passe borracha nas ram e na gpu

depois remonte e ligue.
outra coisa, as vezes a bios esta configurada para iniciar pela onboard, veja se ta dando video na onboard.

[diogoprata]

Ryzen sem nomenclatura "G" não tem vídeo onboard nem da suporte ao mesmo.

[rocklost]

Tenta resetar a BIOS.

[Edvan Carlos]

27 minutos atrás, Ronito Junior disse:

Qual fonte você usa neste pc?

teste as memorias em outra placa.

ja tentou iniciar sem a GPU? pelo video integrado da placa.,,

pode ser que ao colocar o processador caiu alguma sujeira no soquete, isso ja aconteceu comigo"

resumo, tire a placa de uma boa verificada com calma, passe borracha nas ram e na gpu

depois remonte e ligue.
outra coisa, as vezes a bios esta configurada para iniciar pela onboard, veja se ta dando video na onboard.

@Ronito Junior Uso uma CX 550. Fica difícil utilizar a memória em outras placas, pois tenho somente essa que é compatível. E também, o processador não possui vídeo integrado.

[diogoprata]

Grande chance de ser a BIOS mesmo, qual possibilidade de atualizar sem ter que esperar pela AMD ? Procure por alguma loja de informática e veja se não fazem isso pra ti.

[Edvan Carlos]

13 minutos atrás, rocklost disse:

Tenta resetar a BIOS.

@rocklost Ao resetar a BIOS, irá para uma verão anterior ou continuará a mesma informada na etiqueta do produto?

[diogoprata]

A mesma que veio de fábrica, só vai dar um Clear. Qual marca e modelo das memórias, pode ser incompatibilidade também já que a BIOS aparentemente deveria dar suporte aos Ryzen 2000.

[Edvan Carlos]

@diogoprata A única alternativa é comprar um outro processador compatível com a placa. Contudo, encaminhei o e-mail pro RMA da AMD ontem por volta das 23h30 e eles me responderam hoje de manhã explicando o processo e quais documentos enviar. 

adicionado 1 minuto depois

@diogoprata a memória é crucial ballistix sport lt white bls8g4d240fsc

adicionado 4 minutos depois

Na lista de memórias compatíveis no site do suporte da placa, consta essa memória.

 

 

[diogoprata]

Você pode experimentar retirar aquela bateria da placa-mãe, aguardar alguns minutinhos então coloca-la novamente e ver se o problema persiste. Sua memória está listada como compatível na QVL da placa-mãe

[Edvan Carlos]

7 minutos atrás, diogoprata disse:

Você pode experimentar retirar aquela bateria da placa-mãe, aguardar alguns minutinhos então coloca-la novamente e ver se o problema persiste. Sua memória está listada como compatível na QVL da placa-mãe

@diogoprata Certo!! Quando eu tiver disponibilidade para realizar os procedimentos dou o retorno aqui. Estou esperando também um posicionamento da Asus.

[Edvan Carlos]

Opa pessoal, bom dia!

 

Ontem de noite recoloquei o processador e a placa de vídeo, e também troquei as posições do pente de memória e do canal SATA em que o HD estava conectado. Após esses procedimentos, a máquina iniciou normalmente. Obrigado por quem sugeriu soluções para o problema.