Computador não dá vídeo

[_carlos_]

Boa noite

 

Um conhecido me pediu para atualizar o computador dele.

 

Para isso foram comprados (peças novas comprados em loja física hoje):

• placa-mãe Asrock A320M-HD
• Processador Ryzen 3 2200G
• Dois pentes de memória Kingston DDR4 4GB 2400MHZ KVR24N17S8/4
• Gabinete 2 baias simples
• Um cooler de gabinete 80mm 

 

Foram reutilizados do outro computador:

• Fonte Antec Neo Eco 400w PFC Ativo
• SSD Sandisk 120GB
• HD 1TB Western Digital Black 

 

O problema é que ao ligar o computador, os coolers giram (do processador e do gabinete) mas o monitor não recebe qualquer sinal permanecendo desligado (led vermelho aceso).
    
Antes de fazer a compra da placa-mãe perguntei ao vendedor se ela já estava com a bios atualizada. Ele respondeu que não haveria problemas e que o processador funcionaria normalmente.

 

As peças reutilizada estão funcionando normalmente, pois estavam em uso hoje de manhã no computador anterior.

 

Alguém teria alguma ideia do que possa estar acontecendo?
    
Agradecido pela atenção.

 

Carlos

[Elder Nauvirth]

@_carlos_ O vendedor não deu nenhuma resposta concreta sobre a atualização da bios.

 

Precisa atualizar a bios da mobo para funcionar com Ryzen de 2ª Geração, só as Prime A320M da Asus que já vem.

[_carlos_]

@Elder Nauvirth Muito agradecido pelo comentário.

 

Amanhã vou entrar em contato com o vendedor.

 

Carlos

[Edvaldo J. Frederico]

@_carlos_ Bom dia

 

Qual tipo de conexão você esta usando, parece que os ryzen não suportam saída VGA.

[_carlos_]

@Edvaldo J. Frederico Bom dia.

 

Usamos um monitor lcd com cabo VGA.

 

É a primeira vez que ouço falar dessa limitação do Ryzen. Vou pesquisar mais sobre o assunto.

 

Hoje vou levar o computador para o técnico da loja que vendeu a placa-mãe para que possamos descobrirmos onde está o problema.

 

Muito obrigado pelo seu comentário.

 

Carlos

[Elder Nauvirth]

5 horas atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

@_carlos_ Bom dia

 

Qual tipo de conexão você esta usando, parece que os ryzen não suportam saída VGA.

Ryzen não suporta saída VGA ?

 

Que engraçado, tenho o 2200G com um monitor que usa cabo VGA.

 

Será que essa limitação se dá ao fato de algumas novos vir com saída D-Sub ou não tem nenhum relação ? Até porque o D-Sub e VGA é a mesma coisa.

[_carlos_]

Boa Noite

 

Ontem levei as peças para loja onde o técnico fez vários testes e detectou que a memória estava com problema. Após a troca da memória o computador passou a funcionar corretamente. 

 

@Edvaldo J. Frederico Depois que o problema do computador ryzen foi resolvido testei alguns monitores (com vídeo onboard e cabo VGA) usando windows 10:

• Monitor lcd AOC (modelo bem antigo 4:3) não funcionou aparecendo a mensagem "input not supported" direto desde o momento em que era computador era ligado.
• Monitor de tubo LG 17 polegadas antigo funcionou normalmente.
• Monitor led AOC (novo comprado ontem) funcionou normalmente.

Estou muito agradecido pelas informações que me ajudaram a solucionar o problema.

 

Carlos

 

 

[Elder Nauvirth]

@_carlos_ É bom saber que resolveu o problema, e foi simplesmente fazendo a troca da ram.

 

Quando falei da bios é porque normalmente algumas mobos só roda o 2200G/2400G quando tem bios atualizada.

 

Nossa monitor de tubo e funcionou, a tempos não vejo um, afinal os CRT já foram aposentados a tempos.

[Edvaldo J. Frederico]

15 horas atrás, _carlos_ disse:

Boa Noite

 

Ontem levei as peças para loja onde o técnico fez vários testes e detectou que a memória estava com problema. Após a troca da memória o computador passou a funcionar corretamente. 

 

@Edvaldo J. Frederico Depois que o problema do computador ryzen foi resolvido testei alguns monitores (com vídeo onboard e cabo VGA) usando windows 10:

• Monitor lcd AOC (modelo bem antigo 4:3) não funcionou aparecendo a mensagem "input not supported" direto desde o momento em que era computador era ligado.
• Monitor de tubo LG 17 polegadas antigo funcionou normalmente.
• Monitor led AOC (novo comprado ontem) funcionou normalmente.

Estou muito agradecido pelas informações que me ajudaram a solucionar o problema.

 

Carlos

 

 

Boa tarde com mais calor 

 

Que bom que funcionou, sem peça sobressalente fica difícil resolver alguma coisa.

Você tinha speaker da placa-mãe conectado isso poderia ter ajudado, pois ia apresentar um bip acusando erro de memória.

E valeu por retorna com um feedback do seu problema, isso ajuda muito outros usuários que está enfrentando o mesmo problema.