Placa mãe desliga as USBs mas continua funcionando

[Joyce Oliveira]

A uns 3 dias meu computador começou a desligar todas as portas USB tanto da placa-mãe quando as frontais. mas o computador continua funcionando normal, o som tb, tudo normal apenas desliga todas as portas USB e tenho q desligar o pc e deixar ele uns minutos desligado, e ai ele funciona dnv por uns 20 30 min e para novamente, pesquisei na internet e tudo q achei ja fiz e nada deu certo, ja mexi no gerenciador de energia la em gerenciador de dispositivos, acredito q tudo relacionado a energia q vi na internet ja fiz, ja testei outra fonte e deu o mesmo problema, testei outros perifericos usb e da o mesmo problema, ja atualizei a BIOS, a unica coisa q n consegui mexer foi no Firmware porque o meu na bios esta n/a, tipo não aparece a versão, ja formatei o computador e coloquei Win7 pois vim muita gente reclamando disso no Win10, ja atualizei todos os drivers com o drive booster, ja dei clean cmos, ja desliguei as frontais ve se n era alguma coisa e nd, acredito que ja fiz de tudo e nada resolveu, alguem poderia me indicar algo pra fazer ? a placa-mãe é uma ECS B75h2-m3.

[Detetive Virtual de SSDs]

@Joyce Oliveira Olá, Joyce, tudo bem? Boa tarde e seja bem vinda ao Fórum do Clube do Hardware.

 

Primeiramente, você teria algum teclado ou mouse no formato PS2 ou invés de USB?

Se sim, faça o seguinte entre no modo de segurança com rede do windows, rode um total uninstaller ou algum software similar e desinstale os drivers USB da placa-mãe,(porém baixe os por precaução) depois tente instalá-los manualmente ou com algum programa de terceiros como você mesmo havia dito, o driver booster.

[Joyce Oliveira]

Infelizmente não tenho u ps2, tentei arrumar algum emprestado mas ningue q eu conheça tem :/, ontem eu desliguei ele umas 23hrs, ai liguei ele umas 10 ele ficou normal até umas 20h da noite e parou dnv.

[Detetive Virtual de SSDs]

@Joyce Oliveira Isto ocorre tanto com as USBs trazeiras localizadas na placa-mãe quando nas USBs do painel frontal?

[Joyce Oliveira]

Sim, ai tirei as frontais para ver se n tava dando conflito sla kkk ja n sabia mas o q fazer, no momento elas estão desligadas, mas quando estavam elas tb paravam, e no momento q desliga tudo, faz o barulho de como tivesse desconectando.

[Detetive Virtual de SSDs]

@Joyce Oliveira já tentou instalar alguma versão antiga do driver?

possar ser algum problema também no CI controladoras do USBs ou até np PCH.

[Joyce Oliveira]

Então eu baixei os drivers com o Drive Booster, me aconselharia eu tentar de outra forma ? é porque acho estranho ele durar sla umas 9 10hrs e dps morrer dnv, e n sei o q é PCH e.e

[Detetive Virtual de SSDs]

@Joyce Oliveira PCH é o chipset controlador, mais conhecido como south bridge, também chamado ICH (I/O Controller Hub, Concentrador Controlador de Entrada e Saída) ou PCH (Platform Controller Hub, Concentrador Controlador de Plataforma) é conectado à ponte norte ou ao processador, no caso dos processadores Intel atuais, e sua função é basicamente controlar os dispositivos on-board e de entrada e saída tais como: Portas para unidades de armazenamento (ATA e SATA), Portas USB, Som on-board , Rede on-board , Barramento PCI (se disponível), Pistas PCI Express (se disponível), Relógio de Tempo Real (RTC), Memória de configuração (CMOS), Dispositivos antigos, como controladores de interrupção e de DMA

Barramento ISA, em placas-mãe antigas.

Primeiramente vá no gerenciador de dispositivos e desinstale todos as interfaces USBs, tendo em mente que já tenha os outros drivers baixados

[Joyce Oliveira]

Quando eu desinstalar eu renicio o pc ?porque acho q vai tudo parar de funcionar né ?

[Detetive Virtual de SSDs]

@Joyce Oliveira Então, por segurança crie um ponto de restauração de sistema, depois tente isso.

[Joyce Oliveira]

Certo vou criar aqui, e depois fazer isso, ai é pra acontecer o que ? ou faço o q depois ?

[Detetive Virtual de SSDs]

@Joyce Oliveira então, após criar a restauração de sistema, desinstale os drivers e com o driver booster mesmo ou manualmente tente instalar.

[Joyce Oliveira]

Digo, depois que desinstalar os USB

adicionado 0 minutos depois

Ah sim ok.

[Detetive Virtual de SSDs]

@Joyce Oliveira Então, você teria ao menos um mouse PS2 por precaução?

Ou teria a imagem do WIndows 7 ai com você em um pendrive ou CD/DVD? 

[Joyce Oliveira]

O windows 7 tenho no pendrive, mas o mouse n.

[Detetive Virtual de SSDs]

@Joyce Oliveira antes de tudo tente o modo de reparo embutido na própria imagem de instalação, tente reparar o sistema e veja se resolve para depois testar este procedimento.

[Edvaldo J. Frederico]

1 hora atrás, Joyce Oliveira disse:

A uns 3 dias meu computador começou a desligar todas as portas USB tanto da placa-mãe quando as frontais. mas o computador continua funcionando normal, o som tb, tudo normal apenas desliga todas as portas USB e tenho q desligar o pc e deixar ele uns minutos desligado, e ai ele funciona dnv por uns 20 30 min e para novamente, pesquisei na internet e tudo q achei ja fiz e nada deu certo, ja mexi no gerenciador de energia la em gerenciador de dispositivos, acredito q tudo relacionado a energia q vi na internet ja fiz, ja testei outra fonte e deu o mesmo problema, testei outros perifericos usb e da o mesmo problema, ja atualizei a BIOS, a unica coisa q n consegui mexer foi no Firmware porque o meu na bios esta n/a, tipo não aparece a versão, ja formatei o computador e coloquei Win7 pois vim muita gente reclamando disso no Win10, ja atualizei todos os drivers com o drive booster, ja dei clean cmos, ja desliguei as frontais ve se n era alguma coisa e nd, acredito que ja fiz de tudo e nada resolveu, alguem poderia me indicar algo pra fazer ? a placa-mãe é uma ECS B75h2-m3.

@Joyce Oliveira Boa tarde, tudo bem 

 

Primeiro antes de tudo, nunca utilize esses programa que baixão todos os driver do computador, porque eles podem atualizar o que está funcionando corretamento, já peguei casos que tive que formatar a máquina por causa desse programas.

Nem sempre o driver mais atual é o melhor, com exceção para placa de vídeo.

Sempre que eu instalo o Windows 7, 8.1 ou 10 eu desabilito a opção de desligado o HD (a menos que for notebook, mais na opção na tomada eu deixo desabilitado), suspender atividade depois de um tempo ou hibernar.

A unica coisa que deixo habilitado é desligar vídeo depois de 10 minutos e proteção de tela em 5 minutos.

Não vejo necessidade dessa função ficar habilitadas, porque você está fazendo um download de algum jogo ou programa grande, ou está fazendo atualização do sistema operacional, e você deixa a máquina ligada de um dia para ou outro.

E quando você acorda a máquina está desligada.

Se você já tem o modelo da placa como no seu caso a B75H2-M3, modelo da placa de vídeo (você não passou), é só baixar o driver que está no site do fabricante que não é para haver problema.

E falando de placa de vídeo quando a placa está esquentando muito, ela costuma desligar o vídeo da tela e o PC ainda continua funcionando.

E qual o modelo da sua fonte?

 

[Joyce Oliveira]

Então testei reparar e n deu certo, tentei desinstalar os drivers e baixei dnv com o driver booster e continuo com o problema, então agora acho q vou tentar isso q falou de eu mesma instalar, vou baixar os drivers do site da ECS e vê se dá algo, minha placa de vídeo é uma geforce GTX 1050 2gb, e a fonte é uma LMS Power Psu 750W.

[Flávio Pedroza]

Pode ser que algum dispositivo ligado na USB esteja entrando em curto - quando isso acontece o computador desligar a alimentação da USB.

[Joyce Oliveira]

Ligado na USB só o mouse e teclado, mas já testei outro mouse e outro teclado e deu o mesmo problema.

[Flávio Pedroza]

Pode ser que seja alguma sujeira metálica em alguma porta ou na própria placa-mãe - ou até mesmo defeito na placa-mãe.

Acredito que seja isso o problema pois acontece exatamente como você descreveu quando alguém provoca um curto em uma porta USB (ex.: enfiar um clips de metal):  som de desconexão seguido de desligamento das USBs até que o PC seja desligado e religado novamente.

Não acho que seja algum problema de software (drivers).

[Joyce Oliveira]

Então a solução q você recomenda é olhar e limpar as portas USB ou comprar uma nova ? E como disse dps de um tempo desligado ele funciona por horas, é melhor n usar então porque tem risco de dar algo errado com as outras peças ?

[Flávio Pedroza]

Passa um jato de ar na placa-mãe e nas portas USB - aproveita e faz uma limpeza geral.

Pode ser defeito na placa-mãe e ela estar acusando um falso curto ou pode ser um curto verdadeiro.

Como você diz que funciona por horas antes de dar problema, pode ter relação com o aquecimento excessivo de algum componente, provavelmente o PCH que foi citado por @GabrielLP14

Infelizmente não sei dizer se há risco para as demais peças ou se é seguro continuar a usar assim mesmo.

 

[wellingtonlito]

Pessoal, pra sanar a dúvida de todos, esse problema consiste em ser na placa-mãe mesmo e tem referência em capacitor com defeito na trilha de energia das USBs, como eu não tenho muito conhecimento de eletrônica eu não saí medindo as tensões numa placa-mãe de um cliente pra descobrir qual era o capacitor então eu falei pra o cliente, deixei bem claro o que eu estava por fazer e então eu fiz uma conexão do cabo da fonte referente aos 5v (vermelho) e conectei numa das portas frontais e a USB ativou e voltou a se comunicar com o Windows, mas só funcionou nas 2 portas frontais isso porque em alguma parte da placa existe um diodo que não deixa a energia vinda da USB retornar pra a placa-mãe e por isso não alimenta as demais USB, e com isso ele tinha um monitor aoc alimentado via USB e no cabo tinha uma ponta a mais pra usar 2 portas USB pra alimentar o monitor caso só uma não resolvesse eu peguei essa ponta auxiliar e pluguei num carregador de celular de qualidade e então consegui alimentar uma outra porta USB na traseira, colocamos um hub USB de 4 portas e ele voltou a usar os dispositivos USB dele. Mas deixei claro que era provisória a solução que com certeza a placa iria parar e que era pra ele se programar financeiramente pra comprar outra.