Tela preta no Windows 10

[brender]

Comprou PC pronto na Tera e recebeu hoje, foi testar e então...

 

Ryzen 5 1600

RX 580 8 GB

RACING B450GT3

8gb 2666mhz

Corsair VS 650

 

Basicamente ele liga o PC, o windows 10 entra normal e após algum tempo tela preta, placa e o fan do processador ficam ligados e os periféricos desligados 

Toda hora ocorrendo isso, tem vez que só carregou o windows 10 e deu tela preta

 

O que ele deve fazer ?

O que deve ser ?

Como proceder ?

Etc.

[Elder Nauvirth]

@brender Se isso ocorre sempre depois de iniciar o sistema, após a tela de login.

 

Dê ctrl + alt + del e vai abrir o gerenciador de tarefas, logo em seguida vá em arquivo e selecione executar nova tarefa.

 

Na nova caixa que abrir digite explorer.exe e dê ok, logo vai carregar a área de trabalho.

 

Se aparecer algum erro faça novamente.

 

Se o problema for diferente do que o passo que falei, então o problema é outra e deverá ter uma outra solução.

[OPiantino]

se comprou na Tera, aciona RMA deles, se não quiser, tente o que o @Elder Nauvirth indicou, se não funcionar, tente uma formatação completa

[brender]

@Elder Nauvirth @OPiantino

 

Trago novidades, desde de quarta estou ajudando ele via internet.

 

Primeiro tentou atualizar o windows e instalar novos drivers.

 

Não era possível atualizar, pois dava tela preta, xadrez ou congelava antes de conseguir terminar.
Mesmo com novos drivers atualizados o problema continuava.
Atualizou a BIOS para a última versão o problema continuava.

 

Partiu para a formatação e tentou pelo próprio PC, congelou / tela preta

Depois partiu para a formatação via DVD e durante todo o processo nenhum problema, até agora o Windows só congela / trava aleatoriamente e em alguns casos em forma de XADREZ

Conseguiu atualizar algumas coisas do Windows 10 antes de ocorrer travamento.

Tentou novamente e durante o processo de atualização do Windows 10 deu tela preta.

Sempre que ocorre a tela fica preta ela fica piscando.

Também já deu problema de tela AZUL.

A tal tela XADREZ, depois ela fica preta e piscando, esse problema aconteceu duas vezes.

Antes de ocorrer a tela XADREZ a tela estava assim.

 

 

Depois ficou desse jeito

 

 

O que falta tentar ?

 

Terminar de atualizar o windows 10.

Conseguir instalar os drivers atualizados do chipset e placa de vídeo
Caso continue o problema, partir para o Driver Booster escanear e instalar outros drivers

 

Se ainda assim o problema persistir, ainda hoje entra em contato com a loja para acionar o RMA ou devolução.

 

[brender]

Bizarro, você olha e pensa que é hardware e no final era software...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ele conseguiu terminar de atualizar o windows 10, mesmo assim o problema continuava com congelamentos, tela zoada e preta

Então baixou e instalou o CHIPSET do site oficial da placa-mãe e a última versão dos drivers da placa de vídeo AMD, por fim resolveu o problema.

 

HD formatado + Windows 10 com instalação limpa + windows update para atualizar até a versão atual + última versão do CHIPSET do site oficial da placa-mãe + última versão dos drivers da placa de vídeo = resolveu o problema

 

LOL

 

O mais difícil foi conseguir fazer todos esses procedimentos até o final, já que sempre no meio do processo a tela ficava preta, congelava, tela azul, tela zoada...

 

Depois disso durante horas de uso não ocorreu mais nenhum problema.

[brender]

Mandei ele testar o PC em algum jogo pesado, foi jogar BLACK DESERT e o PC deu problema daquela mesma maneira, a imagem da tela ficou zoada do tipo xadrez e desligou.

 

É problema no hardware mesmo, falei para ele ir no suporte da loja Tera e solicitar o RMA, explicar a situação e enviar fotos da tela zoada.

 

Será que o problema é na fonte ou GPU ?