Whatsapp as vezes notifica mensagens as vezes não

[Jocelle Russi]

Boa tarde Meu nome é Jocelle 

e em abril eu troquei de celular, comprei um J6+. 

Com android atualizado para 9.0. e as mensagens hora aparecem em mensagens com a tela desligada e na maioria

das vezes não aparece esse aviso só quando entro no whats que as mensagens chegam.

Tem horas que o aviso vem normal. mas se a tela fica muito tempo desligada. a mensagem só chega se o whats está aberto.

o que será que pode ser?

as coisas que já fiz:

1- Ativei sempre mostrar Notificações no whats 

2- Desativei restringir dados em segundo plano.

3- Tirei o whats da Otimização da Bateria

4- Deixei ativado a caixinha: Usar notificações de alta prioridade.

5- já desinstalei o aplicativo e instalei de novo.

6- Mostrar pop up ativada

eu não sei mais o que fazer. Será que alguém pode ajudar?

Grata pela atenção.

[engfabio]

Não sei se resolve (aqui resolveu). Atualize o Whatsapp pelo Play Store (antigo Google Store).

 

1) Abra o Play Store e escreva WHATSAPP

    Será perguntado se você quer DESINSTALAR ou ATUALIZAR. Escolha ATUALIZAR

 

2) Quando perceber que o celular não está funcionando como deveria, REINICIE-O (ou desligue, aguarde 10 segundos e ligue de novo)

 

3) Nas configurações do J6:

Selos nos ícones de aplicativos

 - Altera as configurações de selos nos ícones de aplicativos. Na Tela de configurações, toque em:

       Notificações → Selos nos ícones de aplicativos

 

Para exibir selos nos ícones, deslize o seletor para ativar. Para alterar o estilo do selo, selecione

uma opção em: Estilo de selo

 

OBS: sempre atualize o SISTEMA e sempre atualize programas somente pelo Play Store

Na tela de configurações, toque em

Atualização de software

.

Se atualizações de software emergenciais forem liberadas para a segurança do seu aparelho e para bloquear novos tipos de ameaças de segurança, elas serão instaladas automaticamente sem o seu consentimento.

 

Baixar e instalar: verifica e instala atualizações manualmente.

 

Download automático via Wi-Fi: define o ap. para baixar atualizações automaticamente ao conectar a rede Wi-Fi.

•

Última atualização: exibe informações sobre a última atualização de software.

 

 

 

[Jocelle Russi]

olá obrigada pela resposta.

1- quando eu clico em whatsapp pela play store só aparece abrir não aparece atualizar porque ele já está atualizado.

2- já desliguei e reinicie varias vezes

3- selos de aplicativos ativado e no estilo está: mostrar como número.

4- sempre atualizo os programas pela play store

5- o sistema está atualizado.

Mas quando o aparelho fica com a tela desligada por muito tempo só recebo notificações quando entro no zap.

Mais alguma sugestão?

[engfabio]

Uma vez fiz essa besteira com o meu celular (Asus Zenfone) de "receber mensagens só após destravar o telefone". você deve ter feito algo parecido. Nem lembro mais como desfiz essa besteira no meu, mas é fácil. Acho que foi assim (Asus Zenfone Live):

Configurações > Som e Notificação > Notificações de Apps (Aplicativos) > Todos os Apps > Whatsapp >

> Bloquear Tudo > desativado

> Tratar como prioridade > desativado

> Permitir exibição > ativado

 

Configurações do Aplicativo Whatsapp:

Sons de conversa > desativado

Som de notificação > Silêncio (para não ouvir um som quando alguém envia mensagem)

Vibração > ativado

Notificação Pop-UP >desativado

 

 

Vamos tentar arrumar o seu problema:

 

Manual Samsung J6 pág. 45

Gerenciar aplicativos

 

Ativar aplicativos

Inicie o aplicativo Config., toque em Aplicativos → seta para baixo → Desativado, selecione um

aplicativo e depois toque em Ativar

.

 

Definir permissões para aplicativos

Para alguns aplicativos operarem devidamente, eles podem precisar de permissão para acessar ou usar informações no seu aparelho. Ao abrir um aplicativo, um pop-up pode aparecer e solicitar o acesso a certas funções ou informações. Toque em Permitir na janela pop-up para conceder a permissão ao aplicativo.

 

Para ver as configurações de permissão do aplicativo, inicie o aplicativo Config. e toque em Aplicativos. Selecione um aplicativo e toque em Permissões. Você pode visualizar a lista de permissões e alterá-las.

 

Para visualizar ou alterar as configurações das permissões por categoria de permissão, inicie o aplicativo Config.

e toque em Aplicativos → três pontinhos verticais : → Permissões de aplicativo.

                                                                    .

Selecione um item e deslize o seletor próximo aos aplicativos para garantir as permissões. Ao não fazer isso, as funções básicas dos aplicativos podem não operar devidamente.

 

pág. 56

Configurar a notificação de mensagem

Você pode alterar o som da notificação, opções de exibição e muito mais.

1) Inicie o aplicativo Mensagens, toque nos três pontinhos verticais → Configurações → Notificações

e deslize o seletor Exibir notificações

 

2 ) Altere as configurações de notificação

 

pág. 57

Definir um lembrete de notificações

Você pode definir um alarme em um intervalo para alertá-lo que possui notificações não verificadas. Se esta função não estiver ativada, inicie o aplicativo Config., toque em Acessibilidade → Configurações avançadas  →

Lembretes de notificações e deslize o seletor Desativado para ativá-lo

 

Espere que isso dê certo ou você lembre de como alterou essa configuração.

[Jocelle Russi]

quando cliquei na seta pra baixo e desativei não tem nenhum aplicativo

exibir notificações está ativa

adicionado 8 minutos depois

eu não me lembro de ter alterado isso o que eu acho engraçado, e quando estou usando o aparelho as mensagens vem normal e quando a tela apaga depois de um certo tempo. por exmplo umas 4 horas sem acender a tela ele não mostra mais as notificações

[engfabio]

Usei o manual do J6 pág. 45 (clique nesse link que é o manual). Não sei se é seta para baixo ou um símbolo de um triângulo preto (deve ser para descer até a opção desejada!), O manual está aqui.

[Jocelle Russi]

sim eu fiz como você falou

 

[engfabio]

Não tenho o aparelho. Sei apenas o que está escrito. Deve ser alguma configuração. Entre em contato com a Samsung e pede um suporte.

 

Permissão para o Whats está ativada?

 

2 ) Altere as configurações de notificação

pág. 57

Definir um lembrete de notificações

Você pode definir um alarme em um intervalo para alertá-lo que possui notificações não verificadas. Se esta função não estiver ativada, inicie o aplicativo Config., toque em Acessibilidade → Configurações avançadas  →

Lembretes de notificações e deslize o seletor Desativado para Ativado

 

[Jocelle Russi]

ok obrigada

 

[Jocelle Russi]

tem hora que a mensagem só vem pra mim se o aplicativo estiver aberto. depois de um tempo com a tela desligada a pessoa me envia a mensagem mas eu só recebo se abrir o aplicativo. ai funciona uns 30 minutos om a tela desligada depois a mensagem não vem mais. só se eu abrir o aplicativo do whats.

mais alguem pode ajudar?

[engfabio]

Você já pensou em olhar as configurações do Whats?

 

procure em:

- Segurança: ativar/desativar mostrar notificações de segurança

- Privacidade: Visto por último/foto do perfil/recado/status e colocar TODOS nas opções

- Confirmação de Leitura: ativado

 

                                                                                              

[Jocelle Russi]

oi eu entrei em contato com a assistência técnica da Samsung através do chat online. e depois de muita conversa pra fazer o atendente entender o problema. ele entro pelo acesso remoto e redefiniu as configurações do aparelho para o padrão de fábrica. onde eu tive que ativar o wifi novamente. e ele também trocou o som padrão de notificação do whats para outro que não é o padrão, e eu estou agora recebendo todas as notificações com a tela inativa. depois de vários testes  o problema aparentemente foi resolvido.

Muito obrigada por sua ajuda.

atenciosamente Jocelle

adicionado 2 minutos depois

Dúvida Resolvida

[engfabio]

Que bom que a Sra. conseguiu resolver o problema. Quando alteramos alguma coisinha na configuração (ou nossos filhos fazem esse "favor") ficamos dias e dias para resolver esse problema.

 

Precisando de algo mais é só postar. Lembre-se de deixar no Whats a confirmação de leitura ATIVADA (tela inicial do Whats > bolinhas pretas - (em cima e a direita da tela) > CONFIGURAÇÕES > CONTA > PRIVACIDADE). Senão você não receberá confirmação de alguém que lhe enviou uma mensagem ou a leu (quando você enviar).

[Jocelle Russi]

sim isso está sempre ativado

[Jocelle Russi]

pensei que tinha resolvido funcionou ontem a tarde inteira e a noite voltou o mesmo problema até piorou.

[engfabio]

Tem isso na página do Whatsapp (ou pode ir direto ao site clicando aqui):

 

como eu coloco a contagem de mensagens não lidas junto ao ícone do WhatsApp?

 

As contagens de mensagens junto ao ícone do WhatsApp são chamados ícones de aviso. Este recurso é oferecido através do fabricante do seu aparelho. Opcionalmente, algumas telas de início, assim como a Nova ou aplicativos como o Notifyer oferecem a opção de mostrarem ícones nos seus aplicativos.

 

Se você não estiver vendo esse ícone de contagem no seu aplicativo, talvez você precise apagar o seu atalho e criar um novo. Para remover um atalho da sua tela inicial, toque e segure sobre o atalho e então o arraste para o ícone de lixeira (geralmente localizada no topo da tela).

 

Se você estiver vendo uma contagem incorreta, por favor, também leia isso:

 

Problemas com a contagem incorreta de mensagens no ícone

A contagem incorreta de mensagens no ícone do WhatsApp é geralmente causada por um problema no seu telefone. Por favor, tente os seguintes passos para reiniciá-la:

 

Peça a alguém que lhe envie uma mensagem no WhatsApp. Isso deve atualizar a contagem de mensagem automaticamente.

 

Toque e segure o ícone do WhatsApp e o arraste até a lixeira (geralmente localizada no topo da tela) e, em seguida, crie um novo atalho arrastando o ícone do WhatsApp até a sua tela inicial a partir da lista de aplicativos.

 

Desinstale o WhatsApp e, então, vá até Configurar > Dispositivo > Apps > Todos os apps > BadgeProvider ou o seu aplicativo de contagem de notificações, toque em Limpar Dados ou abra seu aplicativo de contagem de mensagens e toque em Limpar Dados e, então, reinstale o WhatsApp.

Vá até Configurar > Opções de Desenvolvedor e certifique-se de que a opção Não manter atividades esteja desativada. Se você não tiver as Opções de Desenvolvedor, pule essa etapa.

 

Vá em Configurar > Apps > Todos os Apps > WhatsApp > Armazenamento > Limpar Dados. Você terá que reverificar o seu número de telefone na próxima vez que abrir o WhatsApp.

 

A contagem de mensagens é um recurso da sua tela de início, não do WhatsApp. Se você continuar a enfrentar problemas, por favor, entre em contato com o fabricante do seu aparelho.

 

Dar uma olhada nas configurações Android 9.0

Hora de dormir

O recurso Wind Down prepara o usuário para deixar de usar o celular no fim do dia. No horário programado, o Android Pie ativa o Não Perturbe, diminui o brilho e muda as cores da tela para escala de cinza. A ideia é diminuir o impacto da luz sobre a visão do usuário, ao mesmo tempo em que desestimula o consumo de fotos e vídeos com imagens em preto e branco. O recurso também pode trabalhar combinado com o filtro de luz azul para causar ainda menos prejuízo ao sono

 

Notificações

Controles de notificações que já existiam no Android passam a ser gerenciados também pelo Digital Wellbeing. O recurso traz atalhos tanto para o Não Perturbe quanto para os ajustes de alertas. Em poucos toques, o usuário pode programar o silenciamento do celular ou obter uma lista com os apps que mais emitem notificações.

 

Bem-estar Digital

Uma das grandes novidades do Android 9 Pie é o pacote de Bem-estar Digital oferecido ao usuário. A proposta é habilitar ferramentas que controlem o uso de aplicativos e o tempo de uso do celular, para que o portador possa gerenciar as próprias ações. Um “Painel de Controle” exibe todas as suas atividades durante o dia, desde a quantidade de vezes que a tela foi desbloqueada até o número de notificações recebidas.

 

Além disso, é possível estabelecer um tempo diário para o uso de aplicativos. No final deste horário, o ícone do app fica cinza, como se estivesse desativado, para lembrá-lo de que a sua carga diária já foi utilizada. A ação pode ser revertida e configurada a qualquer momento.

O sistema também apresenta uma função especial para a hora de dormir. O usuário define seu horário de sono, para que o modo “Não Perturbe” seja automaticamente ativado, assim como a iluminação noturna, que modifica o gráfico da tela para tons de cinza. O aparelho também silencia todas as notificações. Ao acordar, as configurações de uso do aparelho voltam ao normal.

 

Não Perturbe

Conhecida por silenciar notificações no aparelho, a função “Não Perturbe” ganhou profundidade na nova atualização do Android. Agora é possível esconder as notificações push, manter o celular apagado e com a tela inicial limpa. O usuário pode configurar o modo “Não Perturbe” no menu de “Configurações”, na seção “Som”.

 

Bloqueio de notificações repetidas

Ao ignorar sequências de notificação de um mesmo aplicativo, o sistema pergunta ao usuário se deseja silenciá-las de uma vez. Caso a opção receba resposta afirmativa, a ação pode ser revertida a qualquer momento nas “Configurações” do aparelho, na seção “Aplicativos e Notificações”.

 

Tomara que isso funcione, senão é uma incompatibilidade entre o Whats e Android 9.0. Quando sair uma atualização de um deles deve corrigir.

 

 

 

[Jocelle Russi]

tenho amigos com um j4  e um j6 que o whats app funciona perfeitamente no android 9 eu acho que eu não tenho esses aplicativo ativado porque a tela não fica cinza e o não perturbe está desativado. e pra ativar isso tenho que baixar e  fazer cadastro em site pra habilitar isso.

[Jocelle Russi]

o que u acho engraçado é que agora durante o dia as mensagens estão vindos com o alerta sonoro e o alarme ativado mas me lembrar que tem mensagem não lida. já chegando a noite . as vezes só vem quando eu entro no aplicativo.e o não perturbe está desabilitado e os programas do bem estar digita não estão instalados aqui. eu estou vendo o celular de vez em quando pra ver se muda isso.

[engfabio]

4 horas atrás, Jocelle Russi disse:

o que u acho engraçado é que agora durante o dia as mensagens estão vindos com o alerta sonoro e o alarme ativado. Chegando à noite, às vezes as mensagens só vêm quando eu entro no aplicativo.e o "não perturbe" está desabilitado, e os programas do "bem estar" e "digita" não estão instalados aqui. Eu estou vendo o celular de vez em quando pra ver se muda isso.

 

A senhora usa rede Wi-Fi ou rede móvel (do plano)?

 

Se for Wi-Fi, de acordo com o problema relatado (de dia recebe mensagens e à noite não, apenas se ligar o aparelho manualmente):

 

Configurações > Assistência do Aparelho > (Bateria/Energia) > Modo Economia de Energia (Média ou Máxima) > ligar rede às _____ horas e desligar às ____ horas

 

Pelo manual (pág. 134):

Gerenciar o uso da bateria.

Selecione um modo de energia que se adeque aos propósitos de uso do seu aparelho.

Toque em Modo de energia e selecione uma opção

.• Otimizado: otimiza para um equilíbrio entre o desempenho do aparelho e do uso da bateria

 

.• Economia méd. de energia: ativa o Modo economia de energia média para estender o tempo de uso da bateria

 

.• Economia máx. de energia: no modo economia máxima de energia, o aparelho diminui o consumo da bateria ao ativar o modo noturno e limitando os aplicativos e funções disponíveis. Conexões de rede, exceto de rede móvel, serão desativadas até voltar a ligar o aparelho.

 

Gerenciar o uso da bateria para cada aplicativo

Você pode economizar bateria ao impedir que os aplicativos, que estão em segundo plano, de usarem a bateria quando não estão em uso. Selecione aplicativos da lista de aplicativos e deslize o seletor Suspender aplicativo. Toque também em  → Configurações e defina as opções do Gerenciamento de energia de aplicativos

[Jocelle Russi]

ta tudo desativado tem horas que dia vem tem hora que não principalmente quando é midia ontem meu pai mandou um video pra mim a noite demorou mas veio. já meu irmão mandou uma foto de dia, só veio quando entro no aplicativo.

eu uso wifi em casa e fora o 4g. no wifi tem mais 3 celulares que usam e funciona normal. economia de energia desativada.

ta muito instavel hora vem hora não vem. tanto de dia como de noite.

 

[engfabio]

Tente mais isso:

 

Configurações > Conexões > Bluetooth > DESATIVADO

 

Configurações > Conexões > Modo Offline > DESATIVADO

 

Configurações > Conexões > Redes Móveis (4G) > ATIVADO

 

Configurações > Conexões > Modo Avião > DESATIVADO

 

Configurações > Conexões > Uso de Dados > DESATIVE "Definir o aparelho para desativar automaticamente a conexão de dados móveis quando a quantidade de dados móveis que você utiliza chegar ao limite definido" e "Protetor de dados para evitar que alguns aplicativos que rodam em segundo plano enviem ou recebam dados"

 

*Para selecionar os aplicativos que podem ser usados sem restrição de dados, toque em Permitir uso de dados sem restrição e selecione os aplicativos.

 

Configurações > Conexões > Uso de Dados > Restringir Dados em 2º plano > DESATIVADO

 

Conexões > Mais configurações de conexão > DNS privado > DESATIVADO (ou sem nenhum dado)

 

Configurações > Conexões > WiFi > ATIVADO

 

IMPORTANTE (não sei como é no seu telefone, mas a próxima etapa é muito importante!!!)

Configurações > Conexões > WiFi > (3 pontinhos pretos) > Avançado > Notificações de Rede > ATIVADO

Configurações > Conexões > WiFi > (3 pontinhos pretos) > Avançado > Manter WIFI durante inatividade > SEMPRE (Se estiver marcado em "Somente quando conectado" ele só baixa Whats quando ligar o cel)

 

Configurações > Atualização do Sistema > Aceitar e baixar

(alternativa: na tela do celular encontre "Atualização de Software" perto do relógio > Deslize para baixo >

 

Se isso tudo também não der certo posso tirar a conclusão que o lugar onde a Sra. usa esse celular tem uma rede instável. Lugares como metrô (estações) ou hospitais (principalmente nos subsolos) têm essa característica.

 

Nos hospitais a rede móvel (4G) geralmente não pega (só pega perto de janelas e portas para a rua), a rede WiFI só pega próximo dos aparelhos de rede (modem, roteadores ou antenas wifi). O celular não pega nas salas de cirurgia, sala de raio-x ou tomografia, ou aquelas salas que têm paredes muito grossas.

 

Mas também vi que a Sra. não é a única a ter problemas com a nova versão do sistema que pode ter entrado em conflito com algum arquivo ou aplicativo antigo que você já tinha salvo ou instalado na versão anterior do sistema. O Android 9 tem muitos problemas de compatibilidade com alguns aparelhos. Por isso gostaria MUITO que a Sra. visse se tem uma atualização disponível (geralmente elas corrigem os problemas encontrados).

 

 

[Jocelle Russi]

Olha obrigada pela ajuda. essa parte de manter wifi conectado durante inatividade não achei no meu celular. só  uso internet wifi em casa é raro usar a 4g da Tim. Tenho internet de 120mb da net e tem mais 3 celulares e 2 notebook aqui que funcionam

perfeitamente no wifi. peguei a internet de 240mb emprestada do meu vizinho e melhorou um pouco. Mas chegou agora de manhã travou de novo e voltou na mesma. as atualizações estão todas feitas sempre que verifico. diz que me software está atualizado. No momento levei meu celular num técnico especialista em android, e celulares pra ver o que ele diz.

pois na minha casa acho que da internet não é o problema.

[engfabio]

Também tenho instabilidade e travamentos conforme a memória do Whats está cheia de arquivos de vídeo.

[Jocelle Russi]

tenho 32 gb de mémoria de espaço e limpo conversas periódicamente

[engfabio]

Legal. Mas pode-se ter uma conta no Google e usar o Google Fotos para arquivar todas as fotos e vídeos do celular. Assim quando você trocar de celular terá todas as fotos e vídeos na nuvem. 32Gb é bastante espaço, mas quanto menos memória ocupada mais rápido o celular.

 

Depois de configurado, ele faz automaticamente a transferência das fotos e vídeos do celular para a conta Google. Pode-se escolher apenas as fotos e vídeos tiradas no celular ou todas. Nesse caso vão para a conta as fotos e vídeos do celular e do Whatsapp. Assim pode-se limpar o celular sem perder as fotos e vídeos.