Problema de tela azul e necessidade de interpretar os dados do BlueScreenView.

Joao_94 · 3 de outubro de 2019

Boa noite, Estou tendo diversos problemas de tela azul no meu computador. Isso acontece desde quando o comprei. Já tentei identificar as falhas mas não consegui. Inclusive já formatei o computador do windows 7 para o 10 e não resolveu. Acredito que seja problema de hardware mas não sei ao certo também. Usando o software BlueScreenView eu obtive alguns resultados mas não sei como interpretar. Acabei de postar a dúvida também no forum da microsoft para ver se tenho mais chance de alguma resposta. Agradeceria muito qualquer tipo de conselho. Muito obrigado e segue abaixo a descrição do programa de forma detalhada:

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TELA AZUL 1

Dump File: 092419-5515-01.dmp

Crash Time: 24/09/2019 13:53:32

Bug Check String: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug Check Code: 0x0000000a

Parameter 1: 00000000`ffff9623

Parameter 2: 00000000`00000002

Parameter 3: 00000000`00000001

Parameter 4: fffff802`329c81f5

Caused by driver: ntoskrnl.exe

Caused by address: ntoskrnl.exe+1c10a0

File Description: NT Kernel & System

Product Name: Microsoft® Windows® Operating System

Company: Microsoft Corporation

File Version: 10.0.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Processor: x64

Crash Address: ntoskrnl.exe+1c10a0

Full Path: C:\WINDOWS\Minidump\092419-5515-01.dmp

Processor Count: 8

Major Version: 15

Minor Version: 18362

Dump File Size: 444.347

Dump File Time: 24/09/2019 13:53:58

Erro em vermelho na descrição do crash:

File Name: ntoskrnl.exe

Adress In Stack: ntoskrnl.exe+1d2ee9

From address: fffff802`32800000

To address: fffff802`332b5000

Size: 0x00ab5000

Time Stamp: 0xa5839c4d

Time String: 29/12/2057 12:37:49

Product Name: Microsoft® Windows® Operating System

File Description: NT Kernel & System

File Version: 10.0.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Company: Microsoft Corporation

Full Path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

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TELA AZUL 2

Dump File: 092719-5671-01.dmp

Crash Time: 27/09/2019 02:59:28

Bug Check String: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Bug Check Code: 0x1000007f

Parameter 1: 00000000`00000008

Parameter 2: ffffd080`33a4b090

Parameter 3: 00000000`d105ec70

Parameter 4: ffffa2a3`aba91886

Caused by driver: win32kfull.sys

Caused by address: win32kfull.sys+61886

File Description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver

Product Name: Microsoft® Windows® Operating System

Company: Microsoft Corporation

File Version: 10.0.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Processor: x64

Crash Address: win32kfull.sys+61886

Full Path: C:\WINDOWS\Minidump\092719-5671-01.dmp

Processor Count: 8

Major Version: 15

Minor Version: 18362

Dump File Size: 410.685

Dump File Time: 27/09/2019 02:59:52

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TELA AZUL 3

Dump File: 100119-5828-01.dmp

Crash Time: 01/10/2019 19:43:43

Bug Check String: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Bug Check Code: 0x1000007e

Parameter 1: ffffffff`c000001d

Parameter 2: fffff803`8f155cb2

Parameter 3: ffff8782`5477a598

Parameter 4: fffff803`809de930

Caused by driver: Wdf01000.sys

Caused by address: Wdf01000.sys+1470

File Description: RunTime da Estrutura de Controladores de Modo de Kernel

Product Name: Sistema operativo Microsoft® Windows®

Company: Microsoft Corporation

File Version: 1.29.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Processor: x64

Crash Address: rt640x64.sys+25cb2

Full Path: C:\WINDOWS\Minidump\100119-5828-01.dmp

Processor Count: 8

Major Version: 15

Minor Version: 18362

Dump File Size: 818.471

Dump File Time: 01/10/2019 19:44:07

Erro 1 em vermelho na descrição do crash:

File Name: rt640x64.sys

Adress In Stack: rt640x64.sys+112000

From address: fffff803`8f130000

To address: fffff803`8f24c000

Size: 0x0011c000

Time Stamp: 0x5d19b86d

Time String: 01/07/2019 04:38:21

Product Name: Realtek 8125/8136/8168/8169 PCI/PCIe Adapters

File Description: Realtek 8125/8136/8168/8169 NDIS 6.40 64-bit Driver

File Version: 10.036.0701.2019

Company: Realtek

Full Path: C:\WINDOWS\system32\drivers\rt640x64.sys

Erro 2 em vermelho na descrição do crash:

File Name: Wdf01000.sys

Adress In Stack: Wdf01000.sys+1470

From address: fffff803`7e900000

To address:fffff803`7e9d5000

Size: 0x000d5000

Time Stamp: 0x116a658a

Product Name: Sistema operativo Microsoft® Windows®

File Description: RunTime da Estrutura de Controladores de Modo de Kernel

File Version: 1.29.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Company: Microsoft Corporation

Full Path: C:\WINDOWS\system32\drivers\Wdf01000.sys

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TELA AZUL 4

Dump File: 100219-5921-01.dmp

Crash Time: 02/10/2019 17:53:20

Bug Check String: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug Check Code: 0x000000d1

Parameter 1: 00000000`000000e6

Parameter 2: 00000000`00000002

Parameter 3: 00000000`00000000

Parameter 4: fffff805`3b593287

Caused by driver: afd.sys

Caused by address: afd.sys+73287

File Description: Controlador de Função Auxiliar para Winsock

Product Name: Sistema operativo Microsoft® Windows®

Company: Microsoft Corporation

File Version: 10.0.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Processor: x64

Crash Address: ntoskrnl.exe+1c10a0

Full Path: C:\WINDOWS\Minidump\100219-5921-01.dmp

Processor Count: 8

Major Version: 15

Minor Version: 18362

Dump File Size: 636.271

Dump File Time: 02/10/2019 17:53:44

Erro 1 em vermelho na descrição do crash:

File Name: afd.sys

Adress In Stack: afd.sys+73287

From address: fffff805`3b520000

To address: fffff805`3b5c7000

Size: 0x000a7000

Time Stamp: 0xb88dd13e

Time String: 12/02/2068 16:51:26

Product Name: Sistema operativo Microsoft® Windows®

File Description: Controlador de Função Auxiliar para Winsock

File Version: 10.0.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Company: Microsoft Corporation

Full Path: C:\WINDOWS\system32\drivers\afd.sys

Erro 2 em vermelho na descrição do crash:

File Name: ntoskrnl.exe

Adress In Stack: ntoskrnl.exe+1d2ee9

From address: fffff805`2a200000

To address: fffff805`2acb5000

Size: 0x00ab5000

Time Stamp: 0xa5839c4d

Time String: 29/12/2057 12:37:49

Product Name: Microsoft® Windows® Operating System

File Description: NT Kernel & System

File Version: 10.0.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Company: Microsoft Corporation

Full Path:C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

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TELA AZUL 5

Dump File: 100319-5328-01.dmp

Crash Time: 03/10/2019 18:13:13

Bug Check String: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Bug Check Code: 0x0000001e

Parameter 1: ffffffff`c0000005

Parameter 2: fffff807`1fcc973d

Parameter 3: 00000000`00000000

Parameter 4: ffffffff`ffffffff

Caused by driver: win32kfull.sys

Caused by address: win32kfull.sys+2d9100

File Description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver

Product Name: Microsoft® Windows® Operating System

Company: Microsoft Corporation

File Version: 10.0.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Processor: x64

Crash Address: ntoskrnl.exe+1c10a0

Full Path: C:\WINDOWS\Minidump\100319-5328-01.dmp

Processor Count: 8

Major Version: 15

Minor Version: 18362

Dump File Size: 582.391

Dump File Time:03/10/2019 18:13:37

Erro 1 em vermelho na descrição do crash:

File Name: ntoskrnl.exe

Adress In Stack: ntoskrnl.exe+22fb47

From address: fffff807`1fc00000

To address: fffff807`206b5000

Size: 0x00ab5000

Time Stamp: 0xa5839c4d

Time String: 29/12/2057 12:37:49

Product Name: Microsoft® Windows® Operating System

File Description: NT Kernel & System

File Version: 10.0.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Company: Microsoft Corporation

Full Path:C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Erro 2 em vermelho na descrição do crash:

File Name: win32kfull.sys

Adress In Stack: win32kfull.sys+2d9100

From address: ffff9601`faa00000

To address: ffff9601`fada0000

Size: 0x003a0000

Time Stamp: 0x35ac83be

Time String: 15/07/1998 07:26:06

Product Name: Microsoft® Windows® Operating System

File Description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver

File Version: 10.0.18362.356 (WinBuild.160101.0800)

Company: Microsoft Corporation

Full Path: C:\WINDOWS\system32\win32kfull.sys

F4b10 · 3 de outubro de 2019

A maioria desses crashes foi com arquivos do próprio windows, com exceção de uma ali que foi causada pelo driver de rede, e outras relacionadas aos serviços de rede winsoc, nesse caso acho que vale a pena tentar desativar a rede onboard e usar um adaptador wifi pra ter internet no PC e ver se as telas azuis somem...

mick 07 · 3 de outubro de 2019

Caro usuário,

Seja bem-vindo ao Clube do Hardware!

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- Verificar integridade do SO.

Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite sfc /scannow > ENTER. Depois que finalizar, executar DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth (apenas Windows 8 ou 10).

- Verificar integridade da memória RAM (testar um pente por vez):

Veja esse artigo: Como usar a ferramenta Diagnóstico de Memória no Windows 10

Pode usar também o Memtest86

- Verificar integridade do processador (apenas Intel):

Baixe a Ferramenta de Diagnóstico da Intel e rode o teste completo.

Verificar integridade do HD/SSD.

1) Verifique se o cabo SATA não tem defeito, caso esteja utilizando um.

2) Se estiver usando um SSD, baixe o programa de monitoramento da própria fabricante pra verificar erros e atualização de firmware (ex: SSD Manager da Kingston, Samsung Magician, Crucial Storage Executive, Corsair SSD Toolbox, Adata SSD Toolbox e etc).

3) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status. Esse comando mostra rapidamente se algum HDD ou SSD instalado no seu computador estão funcionando corretamente ou se eles têm algum problema crítico. Se ele estiver funcionando perfeitamente, deve aparecer OK em todos eles, mas se houver qualquer problema, aparecerá o status do erro existente ali.

4) Baixe o HD Tune e verifique as abas health e error scan.

5) Baixe o Data Lifeguard e faça um teste completo.

6) CheckDisk: abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite chkdsk X: /r (sendo X a letra do disco que você quer testar) > ENTER > S > reiniciar > Para ler o resultado: leia esse artigo ou siga esses passos: 1. Clique com o botão da direita do mouse no logotipo do Windows e clique em Visualizador de Eventos > Ao abrir o Visualizador de Eventos, clique em Logs do Windows e Aplicativo > Clique em Filtrar Log Atual e no campo Fontes do evento digite Wininit ou escolha Wininit na lista e clique em OK > O resultado mais importante do relatório é a conclusão dele, onde pode ver ser há problemas no sistema de arquivos e a quantidade de setores defeituosos.