PC reiniciando, Suspeita de problema na RAM.

Bruno Alves. · 20 de janeiro de 2020

Boa Tarde, tenho um i7 8700, uma placa-mãe B360M da asus, 8x2 DDR4 Corsair Venegance e uma 1070ti SC. Essa semana está acontecendo algo estranho comigo! Já é a segunda vez que meu PC deliga SOZINHO quando estou jogando e liga de novo na mesma hora. Obviamente a primeira coisa que me veio a cabeça? Sobreaquecimento, porém eu estava jogando LOL, pra essa configuração? Sobreaquecimento? Outra coisa que pra mim não justificava o sobreaquecimento era a de que logo que ele desligava e ligava de novo eu podia rodar o prime 95 que ele nao desligava novamente e eu podia jogar o que eu quiser de novo sem problemas. Nenhum teste de stress em processador e placa de vídeo fez ele desligar! Porém na segunda vez que ele fez isso eu estava jogando resident evil 5, e ele desligou na Tela de carregamento aí comecei a conetar os pontos, quando ele desligou com o LOL ele tbem desligou na tela de carregamento! 2 desligadas, 2 vezes em Loadings de jogos. Comecei a me questionar sobre algum problema de memória RAM. Vcs acham que pode ser algo nela, ou em outro componente! Ah a fonte é uma EVGA 750W BRONZE, então to excluindo a fonte da jogada tbem, porque eficiência energética tem de sobra. Algo que eu possa testar a RAM ao extremo? Qualquer dica e válida! Valeu

mick 07 · 20 de janeiro de 2020

BIOS atualizado? Descartou temperatura, mas você monitorou?

- Verificar integridade do SO (Windows).

Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite sfc /scannow > ENTER. Depois que finalizar, executar DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth (apenas Windows 8 ou 10).

- Verificar integridade da memória RAM (testar um pente por vez):

a) Menu Iniciar > Ferramentas Administrativas > Diagnóstico de Memórias. Pra ler o resultado: Abra o Visualizador de Eventos > clique em Logs do Windows e depois em Sistema > Clique em Localizar no painel Ações do lado direito e digite MemoryDiagnostic > Você verá os eventos relacionados aos dois testes executados pela ferramenta.

b) Pode usar também o Memtest86

- Verificar integridade do processador (apenas Intel):

Baixe a Ferramenta de Diagnóstico da Intel e rode o teste completo.

- Se estiver ocorrendo Tela Azul:

Baixe o programa BlueScreenView e verifique o que tá causando.

- Verificar integridade do HD/SSD.

1) Verifique se o cabo SATA não tem defeito, caso esteja utilizando um.

2) Se estiver usando um SSD, baixe o programa de monitoramento da própria fabricante pra verificar erros e atualização de firmware (ex: SSD Manager da Kingston, Samsung Magician, Crucial Storage Executive, Corsair SSD Toolbox, Adata SSD Toolbox e etc).

3) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status. Esse comando mostra rapidamente se algum HDD ou SSD instalado no seu computador estão funcionando corretamente ou se eles têm algum problema crítico. Se ele estiver funcionando perfeitamente, deve aparecer OK em todos eles, mas se houver qualquer problema, aparecerá o status do erro existente ali.

4) Baixe o HD Tune e verifique as abas health e error scan.

5) Baixe o Data Lifeguard e faça um teste completo.

6) CheckDisk: abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite chkdsk X: /r (sendo X a letra do disco que você quer testar) > ENTER > S > reiniciar > Para ler o resultado: 1. Clique com o botão da direita do mouse no logotipo do Windows e clique em Visualizador de Eventos > Ao abrir o Visualizador de Eventos, clique em Logs do Windows e Aplicativo > Clique em Filtrar Log Atual e no campo Fontes do evento digite Wininit ou escolha Wininit na lista e clique em OK > O resultado mais importante do relatório é a conclusão dele, onde pode ver ser há problemas no sistema de arquivos e a quantidade de setores defeituosos.

Bruno Alves. · 20 de janeiro de 2020

33 minutos atrás, mick 07 disse:

BIOS atualizado? Descartou temperatura, mas você monitorou?

- Verificar integridade do SO (Windows).

Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite sfc /scannow > ENTER. Depois que finalizar, executar DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth (apenas Windows 8 ou 10).

- Verificar integridade da memória RAM (testar um pente por vez):

a) Menu Iniciar > Ferramentas Administrativas > Diagnóstico de Memórias. Pra ler o resultado: Abra o Visualizador de Eventos > clique em Logs do Windows e depois em Sistema > Clique em Localizar no painel Ações do lado direito e digite MemoryDiagnostic > Você verá os eventos relacionados aos dois testes executados pela ferramenta.

b) Pode usar também o Memtest86

- Verificar integridade do processador (apenas Intel):

Baixe a Ferramenta de Diagnóstico da Intel e rode o teste completo.

- Se estiver ocorrendo Tela Azul:

Baixe o programa BlueScreenView e verifique o que tá causando.

- Verificar integridade do HD/SSD.

1) Verifique se o cabo SATA não tem defeito, caso esteja utilizando um.

2) Se estiver usando um SSD, baixe o programa de monitoramento da própria fabricante pra verificar erros e atualização de firmware (ex: SSD Manager da Kingston, Samsung Magician, Crucial Storage Executive, Corsair SSD Toolbox, Adata SSD Toolbox e etc).

3) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status. Esse comando mostra rapidamente se algum HDD ou SSD instalado no seu computador estão funcionando corretamente ou se eles têm algum problema crítico. Se ele estiver funcionando perfeitamente, deve aparecer OK em todos eles, mas se houver qualquer problema, aparecerá o status do erro existente ali.

4) Baixe o HD Tune e verifique as abas health e error scan.

5) Baixe o Data Lifeguard e faça um teste completo.

6) CheckDisk: abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite chkdsk X: /r (sendo X a letra do disco que você quer testar) > ENTER > S > reiniciar > Para ler o resultado: 1. Clique com o botão da direita do mouse no logotipo do Windows e clique em Visualizador de Eventos > Ao abrir o Visualizador de Eventos, clique em Logs do Windows e Aplicativo > Clique em Filtrar Log Atual e no campo Fontes do evento digite Wininit ou escolha Wininit na lista e clique em OK > O resultado mais importante do relatório é a conclusão dele, onde pode ver ser há problemas no sistema de arquivos e a quantidade de setores defeituosos.

Muito Obrigado por todas essas dicas e realizarei todas elas assim que chegar do trabalho. Porém queria pontuar algumas coisas.

Sobre a BIOS: Começou a dar esse problema justamente algum tempo após atualiza-la.

Sobre descartar o aquecimento: LoL e Re5 sao jogos leves demais para sequer elevar os coolers a velocidade máxima. E sem contar que quando acontece isso eu logo rodo testes de Stress pesados e ele nao desliga novamente.

O log do sfc /scannow retornou isso:

"A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.
Para reparos online, os detalhes são incluídos no arquivo de log CBS localizado em
windir\Logs\CBS\CBS.log. Por exemplo, C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Para reparos
offline, os detalhes são incluídos no arquivo de log fornecido pelo sinalizador /OFFLOGFILE."

E o log do DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth retornou isso:

Versão: 10.0.18362.1

Versão da Imagem: 10.0.18363.592

[==========================100.0%==========================] Operação de restauração concluída com êxito.
A operação foi concluída com êxito.

A ferramenta da intel de processador retornou todos os campos em "Pass", tudo ok por aqui também.

O Diagnostico de memória so é possivel ser feito reinciando o PC entao deixarei isso pra quando retornar do trabalho e nao fazer algo correndo! Atualizarei o Post. Mas desde já obrigado

Edit: Sobre verificar o HD. Se fosse algo no SSD ele apenas congelaria a tela no pior dos casos, não ?

mick 07 · 20 de janeiro de 2020

1 hora atrás, Bruno Alves. disse:

Edit: Sobre verificar o HD. Se fosse algo no SSD ele apenas congelaria a tela no pior dos casos, não ?

Não custa fazer o teste e descartar todas as peças.

1 hora atrás, Bruno Alves. disse:

Sobre descartar o aquecimento: LoL e Re5 sao jogos leves demais para sequer elevar os coolers a velocidade máxima. E sem contar que quando acontece isso eu logo rodo testes de Stress pesados e ele nao desliga novamente.

Idem resposta acima.

1 hora atrás, Bruno Alves. disse:

Sobre a BIOS: Começou a dar esse problema justamente algum tempo após atualiza-la.

Após todos os testes, tente com uma nova fonte. Se nada der resultado, então tente voltar pro BIOS anterior.

Bruno Alves. · 20 de janeiro de 2020

@mick 07 Boa noite, okay. Tudo verificado e nenhum erro foi encontrado na RAM segundo o Windows. Vou tentar uma limpeza no pc. Ja faz quase 1 ano que não faço isso. Será que limpeza (ou a falta dela) pode estar causando algo?

mick 07 · 21 de janeiro de 2020

1 hora atrás, Bruno Alves. disse:

Será que limpeza (ou a falta dela) pode estar causando algo?

É Possível.

Bruno Alves. · 21 de janeiro de 2020

Aconteceu mais 2X hoje, temperatura normal. Tentei Voltar a versão anterior da BIOS porém dá uma mensagem falando que o arquivo nao é uma bios apropriada.

Bruno Alves. · 22 de janeiro de 2020

@mick 07 Fiz mais alguns testes na máquina e eu percebi uma coisa. O HWMonitor está me mostrando uma variação de temperatura da CPU muito estranha. Em Iddle ele ta dando 46, so que ele fica variando até uns 55. Porém quando coloco ele em stress no prime95 ele pula INSTANTANEAMENTE pra 87 graus. A subida não é gradativa, ele literalmente em um segundo ta a 50 e no outro ja pula pra 86. Já na placa de vídeo mesmo em full load, a subida é gradativa até os 81 graus no maximo. Será que a medição de temperatura do CPU pode estar com problema? Ou o HW Monitor? E essa medição errada estar fazendo ele desligar? porque segundo o HW monitor tem picos de 100 graus. Mas é impossivel chegar a isso em 1 segundo .

Edit: Ele desliga mesmo com ela abaixo dos 60 graus!