HD não é reconhecido.

[souza006]

Recebi um pc, que segundo o usuário, não estava reconhecendo o HD, após verificar algumas coisas, percebi que era por causa da conexão com o driver de CD/DVD. Desconectei o mesmo e o pc voltou ao normal. Agora mesmo com o pc funcionando o usuário continua a reclamar dizendo que o hd não é reconhecido. Gostaria de saber como identificar o erro e corrigi-lo.

 

 

Config dele:

Celeron dual

4gb ddr3

hd 500gb sata

[LNPott]

Caro usuário,

 

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De forma que a nossa comunidade possa auxiliá-lo com as suas dúvidas e para que você obtenha respostas mais satisfatórias que atendam às suas necessidades, pedimos que informe a configuração completa da sua máquina. Precisamos saber, em particular, a marca e o modelo dos seguintes componentes: processador, placa-mãe, memória (RAM), placa de vídeo, unidades de armazenamento e fonte de alimentação. Clique aqui caso você não saiba essas informações.

 

Atenciosamente,
Equipe Clube do Hardware

[f_neto]

A primeira coisa é verificar se no BIOS ele é reconhecido, se não for então verifique os cabos, a porta sata

Se for reconhecido no BIOS e não no Windows, entre no Gerenciamento de Disco para ver o estado dele

Verifique seu Gerenciamento de Disco, pressione as teclas Windows+r e digite diskmgmt.msc

[souza006]

 

@f_neto Fiz tudo isso, mesmo que não apresentasse o erro aqui conosco.

Já conferi ordem de boot e etc. , mas tava tudo normal. O erro só ocorre quando está na posse do cliente(o mesmo me enviou fotos mostrando) e não sabemos de forma alguma o que pode estar causando isso.

[f_neto]

Envie as informações que o Moderador solicitou.

Como só ocorre na residência do cliente, verifique se ele usa estabilizador, se sim peça que retire e use um filtro de linha com proteção contra surtos elétricos

Pode ser também a rede elétrica do cliente, seria necessário um eletricista fazer fazer as medições 

[souza006]

@f_neto As informações já estão no post.

 

Eu também desconfio que o problema pode ser relacionado a rede elétrica, pois não é a primeira vez que um pc de lá vem com esse tipo de problema.

[mick 07]

Em 31/01/2020 às 10:43, LNPott disse:

Precisamos saber, em particular, a marca e o modelo dos seguintes componentes: processador, placa-mãe, memória (RAM), placa de vídeo, unidades de armazenamento e fonte de alimentação.

Você não colocou as informações completas.

[toigogustavo]

@souza006, a fonte atualmente no computador está mandando a corrente necessária? Não está com defeito?

 

Verifique se os conectores da fonte do HD estão com defeito, oscilam na conexão...