Áudio parou de funcionar de uma hora pra outra

[braconius]

Boa tarde pessoal do CdH!

 

Liguei meu notebook hoje e simplesmente nao reproduz áudio! 

 

https://imgur.com/cMspaBT

 

Ao lado do relógio, o icone do controlador de som está com a mensagem: Nenhum Dispositivo de Saída de Audio está instalado.

 

Já reinstalei o driver de audio oficial, mesmo ele não aparentando qualquer problema no gerenciador de dispositivos.

 

Alguem tem alguma ideia?

 

Grato!

[misterjohn]

voce tem que ir em Sistema, gerenciador de dispositivos (não de áudio) e ver se tem algo com um ponto de exclamação amarelo, como na imagem abaixo:

 

[braconius]

13 minutos atrás, misterjohn disse:

voce tem que ir em Sistema, gerenciador de dispositivos (não de áudio) e ver se tem algo com um ponto de exclamação amarelo, como na imagem abaixo:

 

Opa, e aí @misterjohn, grato por responder!

 

Como eu disse na primeira postagem, eu já fiz isso! Inclusive já reinstalei o driver (mesmo ele estando lá e não aparentando ter qualquer erro)!

[misterjohn]

@braconius Desculpe minha falha, passei por cima da leitura porque me atentei na imagem, pensei que estava fazendo referência a ela...foi mal

[braconius]

4 minutos atrás, misterjohn disse:

@braconius Desculpe minha falha, passei por cima da leitura porque me atentei na imagem, pensei que estava fazendo referência a ela...foi mal

Sem problemas. Tem ideia do que pode ser?

[misterjohn]

Desinstale o dispositivo, reinicie, o windows irá reconhecer o novo dispositivo, pode ser que de certo, fora isso não tenho mas a não ser um defeito físico no aúdio na placa-mãe.

[Felipe Angelo da Silva]

Qualquer coisa compra uma placa de som usb

e

[braconius]

Em 27/02/2020 às 19:49, misterjohn disse:

Desinstale o dispositivo, reinicie, o windows irá reconhecer o novo dispositivo, pode ser que de certo, fora isso não tenho mas a não ser um defeito físico no aúdio na placa-mãe.

Boa tarde @misterjohn!

 

Primeiramente, desculpe a demora em responder. Acredita que eu arrumei problema de audio também na minha TV? 

 

Enfim, tirei uma print do problema com meu note, pra você ter uma ideia melhor:

 

https://imgur.com/X1T7fxz

 

No canto esquerdo tem os dois dispositivos de audio que eu desinstalei após sua instrução. Eles foram reinstalados, mas o problema persiste. Devo tentar desinstalar os outros também?

 

No canto inferior direito, no relógio, tem o botão do Áudio mostrando o erro. Quando clico nele, aparece a Solução de Problema de Áudio, mas a pena para o meu dispositivo Bluetooth (que continua funcionando, inclusive).

 

Uma informação que talvez seja importante: esse problema começou depois que eu liguei o note na TV por HDMI pra poder jogar!

 

Aguardo mais opinições.

 

Obrigado!!

[misterjohn]

Engraçado, no print não aparece os alto falantes do note...eu tentaria desinstalar tudo e reinstalar de novo, as vezes pode estar havendo algum conflito em outro setor...antes baixe os drivers atuais e depois desinstale todos e instale de novo, fora isso só defeito físico.

[braconius]

18 horas atrás, misterjohn disse:

Engraçado, no print não aparece os alto falantes do note...eu tentaria desinstalar tudo e reinstalar de novo, as vezes pode estar havendo algum conflito em outro setor...antes baixe os drivers atuais e depois desinstale todos e instale de novo, fora isso só defeito físico.

Demais! E foi da noite pro dia!

 

Você fala formatar? Eu formatei o nome há uma semana atras, depois que meu cartão de crédito foi comprometido. Apenas desinstalar (pelo gerenciador de dispositivos) eu já fiz! 

 

Vou tentar jogar o driver por cima de novo, já retorno.

[braconius]

21 horas atrás, misterjohn disse:

Engraçado, no print não aparece os alto falantes do note...eu tentaria desinstalar tudo e reinstalar de novo, as vezes pode estar havendo algum conflito em outro setor...antes baixe os drivers atuais e depois desinstale todos e instale de novo, fora isso só defeito físico.

Amigo, olha que curioso o que notei:

 

Baixei o driver de audio oficial no site da DELL. Ao executar, o driver informa que a instalação será feita em dois passos, o primeiro sendo a desinstalação do driver atual e, em seguida, após o reboot do notebook, a instalação do novo driver. Certo? 

 

O que ocorre: após ele desinstalar o driver (primeira etapa) e o PC reiniciar pela primeira vez, o Note volta com o audio funcionando, porém, logo em seguida ele já inicia automaticamente a segunda etapa, reinstalando o novo driver e, com isso, após o segundo reboot, o audio para de funcionar de novo (e o note volta para o estado anterior, da primeira print que te mostrei).

 

Fiz um teste: fiz a primeira etapa de desinstalação do driver, a máquina deu reboot, o audio voltou a funcionar. Na segunda etapa, optei por cancelar a reinstalação do driver. Ao reiniciar a máquina, o audio para de funcionar de novo.

 

Alguma ideia?

 

Grato pela ajuda!

[misterjohn]

Acesse pelo modo de segurança e desinstale driver e dispositivo, depois reinicie de novo e instale esse tal driver da Dell.

Obs: Pode não ter o menor sentido mas quando topo com algo sem aparente solução faço de tudo atá "benzer"... será que fica algum resquício no registro que impede a desinstalação? Eu faria uma busca no registro com o nome Realtek, bom eu tento de tudo, praticamente só largo algo quando consigo.

[braconius]

Em 06/03/2020 às 18:59, misterjohn disse:

Acesse pelo modo de segurança e desinstale driver e dispositivo, depois reinicie de novo e instale esse tal driver da Dell.

Obs: Pode não ter o menor sentido mas quando topo com algo sem aparente solução faço de tudo atá "benzer"... será que fica algum resquício no registro que impede a desinstalação? Eu faria uma busca no registro com o nome Realtek, bom eu tento de tudo, praticamente só largo algo quando consigo.

Opa, e aí @misterjohn, bom dia!

 

Sigo com problemas. Bati cabeça no final de semana, sem sucesso. Vou acabar tendo que formatar o note de novo... ¬¬