Pedido do mercado livre foi retornado por endereço não localizado

[Diogo Raulino]

Boa tarde!

 

Dia 17/05 fiz a compra de uma placa de video e de uma fonte no mercado livre. No dia 21/05 a placa de video chegou em minha residencia e ontem fui verificar o tracking da fonte e na parte da noite ele atualizou dizendo que dia 22/05 as 18:00 meu pedido tinha retornado pois não haviam localizado o endereço. O que não faz sentido, visto que a placa de video foi entregue no mesmo endereço especificado e visto que tenho uma mãe aposentada que fica em casa 24hrs por dia ainda mais nesse periodo de corona virus. Mandei ontem mesmo uma mensagem para a empresa no mercado livre e abri uma reclamação no reclame aqui. A transportadora é a Plimor, fui pesquisar depois e vi que ja houveram varios outros atrasos ou situação semelhantes a minha com essa transportadora. O que seria mais correto em ser feito nesse momento? Esperar eles enviarem o produto novamente tendo em vista que o prazo máximo é dia 27/05 ou tentar estornar o dinheiro? Ainda estou aguardando a resposta deles, se alguém ja passou por uma situação parecida e foi resolvida, fico grato se puder ajudar, desde já obrigado!

[mick 07]

3 horas atrás, Diogo Raulino disse:

Esperar eles enviarem o produto novamente tendo em vista que o prazo máximo é dia 27/05 ou tentar estornar o dinheiro?

Isso é você quem decide, não acha? Se você quer a placa de vídeo, espere enviarem outra; se não quer esperar, pede o dinheiro de volta, não tem muito o que fazer.