Placa de vídeo RX5700xt Gigabyte Gaming OC e tela verde

[Eduardosv]

Olá pessoal, recentemente (dia 14/05) recebi minha placa de vídeo comprada na Pichau. É uma RX5700xt Gigabyte Gaming OC. Instalei a placa, fiz a instalação limpa dos drivers e coloquei o Adrenalin 20.4.2. Porém em dois momentos totalmente aleatórios ocorreu uma tela verde esquisita. Essa tela fez que meu teclado desligasse e o PC travasse. Uma das vezes ocorreu em um jogo, que estava usando 60% da placa de vídeo (segundo o software da AMD).Desta forma comecei a testar a placa de vídeo. Utilizei o Furmark e coloquei a GPU para ser testada em full load e não obtive nenhuma tela verde, sendo que as temperaturas ficaram em 63º/64ºC. o que pode ter ocasionado isso? Será que é driver? Problemas na placa? Windows (versão 1909)?

PC: ASRock B450M-HDV // 2x8DDR4 2666mhz Xpg ADATA (OC 3200mhz) // Ryzen 5 2600x // RX5700xt // VS600 Corsair

Nunca tive esse problema antes e não sei o que pode ser. Gostaria que alguém pudesse me dar uma luz.

Agradeço a ajuda desde já

[Marinhhoo]

Estou com um problema parecido com o seu. Tenho a versão 5700 gaming OC também comprada na pichau(loja que inclusive não comprarei mais). A minha quando estou jogando e preciso dar um multi tarefa ela começa a piscar linhas aleatórias pretas na tela e depois disso de forma intermitente da uma tela verde que desliga o sinal dos perifericos e de video, testei no pc de um amigo e aconteceu a mesma coisa... Você conseguiu solucionar o problema? Eu ja tentei algumas versões de drivers...

[Andarilho_da_noite]

A RX 5700 XT lotou o fórum Reddit e o da comunidade AMD com relatos semelhantes.  Eu sou proprietário de uma RX 5700 XT e também passei por alguns problemas.

 

Ao migrar para RX 5700 XT é importante fazer a desinstalação do driver de vídeo e chipset pelo painel de controle para só depois executar o DDU, marcando todas as opções correspondentes à AMD. Os usuários lembram de instalar o driver atualizado de vídeo mas esquecem do driver do chipset da placa-mãe, em algumas situações a remoção dos rastros com o DDU acaba corrompendo também componentes do driver do chipset da motherboard, apesar de estar listado no painel de controle se você tentar removê-lo poderá receber uma mensagem de que o driver já não se encontra mais instalado, instalem a versão atualizada do driver do chipset da placa-mãe!

 

O outro problema da RX 5700 XT está relacionado a fonte de alimentação, no caso de modelos de fontes antigas de entrada com 6 ou mais anos pode haver um desgaste no capacitor do circuito primário, a perda progressiva de capacitância ao longo de vários anos pode provocar queda nas tensões, incluindo a de 12 volts que alimenta a placa de vídeo, nesse cenário podemos ter travamentos e reboot do sistema. Eu tive contato com alguns proprietários da RX 5700 XT e eles tiveram problemas mesmo tendo fontes novas, principalmente linhas de entrada da Corsair, o problema estranhamente foi resolvido quando a fonte foi substituída.

 

Eu tive problemas com uma Seasonic 620W de 6-7 anos, ela estava provocando tela preta em jogos seguido de reboot no sistema, problema 100% corrigído com a troca dela por uma XTR2 da XFX de 650W que também é fabricada pela Seasonic.

 

[Douglas Rodrigues de Souza]

Prezados, 

Depois de muito procurar na internet e não encontrar muita coisa relevante pois cada um fala uma coisa, consegui resolver o problema. Não adianta reinstalar driver de chipset, drives da VGA ou nada similar pois o problema não é esse. Para solucionar, é necessário apenas desinstalar o ADRENALINE (software da AMD para o gerenciamento da VGA no qual você instala juntamente com os drivers). Use de preferência um software para desinstalar ao invés do painel de controle do windows, recomendo o revo uninstaller pois ele limpa o registro e restos de arquivos deixados pela aplicação. Após isso, você irá reiniciar a sua máquina sem drives de vídeo instalados e então você instala apenas os drivers da placa sem o adrenaline pelo gerenciador de dispositivos. Fiz exatamente este procedimento e solucionei o problema. Na verdade ocorreu uma tela verde depois disso mas apenas uma vez. O ideal é formatar a máquina para instalar tudo do 0 de novo mais fiquei com preguiça de fazer pois a minha máquina é chata demais para formatar. Mas fica a dica se ainda existe alguém com este mesmo problema e esteja precisando de ajuda. Espero ter ajudado.