Meu notebook apresente a mensagem "Ocorreu um problema"!!!

[João Alves Headbanger]

Tenho um notebook Evolute com i5 e 4gb RAM. Recentemente comprei uma memória Corsair de 1333 e tentei colocar ela mas tava dando erro no Windows. Sempre que ligo o notebook aparece a mensagem: Ocorreu um problema e seu computador precisará ser reiniciado.

Vcs podem me ajudar ? Preciso saber se é a memória que está com problema ou se é alguma configuração ou algo do tipo que está causando o erro.

[GabrielLV]

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[João Alves Headbanger]

@GabrielLV Meu notebook é um Evolute SFX-65: Intel Core i5, 4gb RAM, 500gb HD e a memória que comprei é uma Corsair 8bg 1333mghz.

[GabrielLV]

Então, dei uma boa vasculhada no Google e não achei nenhuma informação mais detalhada sobre o modelo "SFX-65" para saber se essa memória é compatível com ele, por tanto assumiremos que sim e faremos alguns procedimentos.

 

Primeiramente, o problema não ocorria antes de adicionar a memória, certo? Quando começou a ocorrer, você a removeu para verificar se o erro continua a aparecer?

 

Qual a versão do seu Sistema Operacional? (pressione Windows + Pause Break para verificar)

 

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- Vá em Iniciar > Escreva "CMD" > Clique com o botão direito e selecione "Executar como Administrador" > Digite SFC /SCANNOW e tecle enter. O procedimento pode demorar alguns minutos.

Se forem informados que existem erros que não puderam ser corrigidos, então vá em Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação > Clique em "Reiniciar Agora" para entrar na inicialização avançada.
Vá em "Solução de Problemas" > Opções Avançadas > Prompt de Comando
no Prompt de Comando, digite o comando bcdedit e tecle enter

 

Localize o item "osdevice" onde informa a partição que o Windows está instalado (na imagem acima, ela está na partição E:), e então utilize o seguinte comando

sfc /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows

(atente-se aos espaços antes de cada / e \)

Neste comando substitua X pela letra informada no comando bcdedit.

- Após executar o passo acima, volte para o Windows na inicialização normal, abra um CMD como administrador e digite o comando:

DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth