Mouse e teclado só funcionam na BIOS

[Pedro Allyson]

Eu tenho um pc HP 402 g1 sff business pc que tá com um problema em que o mouse e o teclado funcionam na BIOS mais não funcionam no windows logo quando começa a inciar o windows o mouse e o teclado desligam e não funciona de jeito nenhum pode me ajudar???? é urgente!!!! 

obs: o windows é o 10 e o mouse e teclado não funcionam nem na tela de instalação do windows por meio de um pendrive bootavel.

[GabrielLV]

Verifique nas configurações do BIOS se existem as opções "USB Functions", "USB Legacy" dentre outras relacionadas a USB e ative-as se estiverem desativadas

[Pedro Allyson]

11 minutos atrás, GabrielLV disse:

Verifique nas configurações do BIOS se existem as opções "USB Functions", "USB Legacy" dentre outras relacionadas a USB e ative-as se estiverem desativadas

Está ativado mais só aparece USB controller "enable" e mais nenhuma opção de usb

[GabrielLV]

Você já tentou utilizar o teclado e o mouse nas portas frontais do gabinete? 

[Pedro Allyson]

12 horas atrás, GabrielLV disse:

Você já tentou utilizar o teclado e o mouse nas portas frontais do gabinete? 

Sim amigo

Já tentei mas porta

3.0 

Na 2.0 e em tudo e nada de funcionar