Posso devolver produto no Mercado Livre?

[Vítor Afonso]

comprei uma memoria ram mas o slot da placa-mãe estava queimada, posso devolver a ram? eu testei ela e troquei de slot e funcionou, entao mesmo que por pouco tempo, eu usei... comprei no ML

[Visitante]

Se estiver dentro dos 7 dias, sim.

Mais do que isso dependente bastante de quanto tempo você está com o produto e se o vendedor está disposto a aceitar a devolução e reembolsar.

[IgorAlexandre]

Sim, o MercadoLivre dá um mês para devolução.

Basta ir na suas compras, clicar em "preciso de ajuda"  e selecione "devolver ou trocar grátis".

Ai depois o próprio ML vai enviar instruções para você em seu e-mail. Ai você embala a caixa novamente e coloca o código que eles enviam (repostagem grátis ou algo do gênero, não lembro ao certo) e levar nos correios.

[Vítor Afonso]

estão dizendo que eu tenho que pagar o frete e que depois eles vão reembolsar tudo e reafirmando que posso confiar, achei estranho isso. a razao e porque estão com instabilidades no site

[KairanD]

Produtos comprados pela Internet podem ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento sem qualquer justificativa. Trata-se do Direito de Arrependimento. Contudo, você precisa sim pagar o frete (pois não é culpa da loja e eles não podem ficar no prejuízo).

P.S.: dependendo do caso, pode ser como o @IgorAlexandre disse. O Mercado Livre tem políticas especiais.

[Vítor Afonso]

nao achei o canal certo de onde postar isso...

 

enfim eu tenho q devolver minha memoria RAM pro vendedor mas nao tinha entendido os passos ai pedi pro suporte do ML mas também nao entendi kkkk

alguem poderia me explicar passo a passo?

eles mandaram isso para mim quando perguntei:

 

Boa tarde! Tudo bem? Esperamos que sim!

Bom, estamos com instabilidades em nosso site, o que não nos permite gerar o código reverso para que você faça a devolução. Pedimos sua total compreensão, e nos desculpe por isso.

Nesses casos, pedimos que devolva o produto por conta e nos envie uma foto nítida do comprovante de envio, logo reembolsamos o valor do frete pago e da compra, pode ser?

Obs. O valor será devolvido integralmente, pode confiar.

Coloque o item em sua embalagem original ou similar, com todos os itens e manuais. Depois, leve até a agência dos Correios mais próxima e envie com os seguintes dados de seu vendedor:

Rua --------------------------------------------

É obrigatório que os envios e as devoluções sejam feitas com a nota fiscal ou declaração de conteúdo fixada na parte externa do pacote. Por isso, não esqueça de colar algum desses certificados!

Se você não tem mais acesso aos documentos, abra o anexo abaixo e imprima a declaração de conteúdo ou, se preferir, pegue uma folha na agência dos Correios quando for devolver.

Para anexar um arquivo é muito simples:

Tire uma foto nítida pelo seu celular;

Transfira a imagem do seu celular para o computador;

Clique em um clips aqui na mensagem, onde está escrito anexar arquivo.

Aguardamos sua postagem!

 

 

pelo q entendi a primeira coisa que eu tenho que fazer é postar normalmente como se estivesse vendendo e enviar para o vendedor? se sim e dps? se n qual é o primeiro passo

[Arthur Guillermo]

@Pixondu Se a mensagem foi enviada pelo ML (Não pelo vendedor) ... você ira enviar o pacote, pagar o envio e enviar o comprovante de pagamento do envio para que no reembolso adicionem o valor do frete que te cobraram.

 

No pacote na parte externa devera conter a Nota Fiscal para não ser retido.

[Vítor Afonso]

onde vou receber o comprovante? os correios embalam com plastico bolha?

[Arthur Guillermo]

@Pixondu O comprovante é dado junto ao código de rastreamento nos Correios sim, sobre plastico bolha não sei te informar...

[Pedro Math.pi]

25 minutos atrás, Pixondu disse:

onde vou receber o comprovante? os correios embalam com plastico bolha?

Você leva a caixa original com do jeito de recebeu, com a proteção. Coloque jornal amassado se achar que não está bom. Depois embrulhe no papel pardo. Os Correios irão te vender uma caixa se você não preparar do seu jeito.