Impressora Xerox Phaser 3020 parou de funcionar no Windows 10

[marcelo1174]

ola,, tenho uma impressora xerox phaser 3020 que parou de funcionar. já desinstalei o soft dela e instalei e nada . já troquei o cabo dele e nada . no painel de controle - impressora - ela parece com o ícone verde do lado . alguém poderia me dar um help , por favor . ( será que é por que eu uso o Windows 10 e ela é uma impressora já antiga ?)

[Rio McCloud]

@marcelo1174 Boa tarde! Desinstale todos os drivers da impressora, desconecte-a e reinicie o computador. Conecte-a novamente na máquina e certifique-se que ela está ligada. No Windows, abra o menu Iniciar, "Configurações", "Dispositivos", "Impressoras e scanners", Adicionar uma impressora ou scanner e aguarde. Em alguns segundos, deverá aparecer sua impressora na lista. Clique nela e vá em Instalar. Aguarde e veja se o problema é resolvido.

[marcelo1174]

@Rio McCloud vou tentar fazer  obrigado , irmão .

 

32 minutos atrás, marcelo1174 disse:

@Rio McCloud vou tentar fazer  obrigado , irmão .

 

Fiz os passos que tu falou . Ela fez um barulho dos rolos funcionado e apareceu essa mensagem ." A impressora saiu do modo de espera , tente novamente ." Tentei mais umas 5 vezes e nada .