Conversas do WhatsApp sumiram após backup e o backup está vazio

[Lurker]

Na madrugada de 03/03/2022, às 2 horas da manhã, foi feito um backup automático pelo meu WhatsApp. Na manhã do mesmo dia fui checar as mensagens e todas elas haviam sumido do meu celular. Salvei e fiz uma cópia do arquivo de backup daquela madrugada (03/03/2022), tentei usar o mesmo backup para conseguir as mensagens de volta e não deu certo, porque ainda estavam faltando TODAS as mesmas mensagens. Ou seja, ou backup daquela noite deletou de algum modo todas as mensagens do celular, ou tudo foi resetado antes de o backup ser feito. 

 

Não sei a razão de as mensagens terem sumido. Pois para isso, creio eu, algo ou alguém haveria de ter deletado os dados anteriores àquele horário para que então o sistema fizesse o backup do WhatsApp SEM as mensagens anteriores. 

 

Nota 1: O backup em questão (do dia 03/03) é o mais antigo de todos.
Nota 2: O backup em questão possui apenas 69,05 KB, o que indica que ele realmente não tem conteúdo algum, sendo que quanto mais pesado o arquivo, mais dados backup possui.
Nota 3: TUDO foi resetado, desde as mensagens, aos arquivos de mídia e até os contatos salvos no WhatsApp, permanecendo apenas alguns grupos no histórico de conversa (mas sem mensagens também).
Nota 4: Os dados deletados não aparecem nem mesmo como "Mensagem apagada", portanto os dados não foram deletados separadamente e manualmente através do WhatsApp. É simplesmente um vazio. 

 

Eu gostaria de saber se é possível eu conseguir recuperar o estado anterior ou pelo menos de saber se isso é algum bug conhecido. Será que algum vírus apagou? Agradeço desde já.
 

[Ezequiel Sosua]

@Lurker Você sabe dizer se as ultimas conversas os contatos estavam salvos no seu aparelho? Geralmente, backups de mensagens no Whatsapp somente são copiados se os números estiverem na sua lista de contatos. Antes de realizar o reset do seu aparelho você realizou um novo backup antes de prosseguir com a formatação?

 

Para um reset com sucesso, adicione uma conta google ao seu dispositivo, abra o app > Configurações > Conversas > Backup de Conversas > Fazer backup.

 

É sempre bom olhar um pouco mais abaixo a opção Conta do Google e ver qual conta o backup está sendo realizado para possível restauração.

agora, Ezequiel Sosua disse:

@Lurker Você sabe dizer se as ultimas conversas os contatos estavam salvos no seu aparelho? Geralmente, backups de mensagens no Whatsapp somente são copiados se os números estiverem na sua lista de contatos. Antes de realizar o reset do seu aparelho você realizou um novo backup antes de prosseguir com a formatação?

 

Para um reset com sucesso, adicione uma conta google ao seu dispositivo, abra o app > Configurações > Conversas > Backup de Conversas > Fazer backup.

 

É sempre bom olhar um pouco mais abaixo a opção Conta do Google e ver qual conta o backup está sendo realizado para possível restauração.

Ou acessar o histórico de conversas e Exportar Conversa para um disco ou pendrive.