Computador dando tela azul após instalar processador Ryzen 5 4500

[Rafael_assis]

Olá, estou com um problema na inicialização do Windows, eu dei um upgrade na minha máquina e após esse upgrade tem vezes que da tela azul e tem vezes que aparece o logo do Windows e o pc perde o sinal de vídeo e não volta mais. 

Antes minha configuração era:

Ryzen 3 220g

GTX 1060 6Gb

placa-mãe: Ga-ab350b-ds2 (BIOS: f30) 

Memória : Kingston 8Gb 2400Mhz (1 pente) 

HD: sdd 1Tb

Fonte: corsair 550W

 

Antes de realizar o upgrade atualizei a BIOS para f52i, atualizei firmware, chipset, drivers em geral e o computador funcionava normalmente

 

Ai, instalei o CPU e memória RAM novas,  minha configuração ficou assim:

 

Ryzen 5 4500

GTX 1060 6Gb

placa-mãe: Ga-ab350b-ds2 (BIOS: f52i) 

Memória : Hyper fury 16Gb 3200Mhz (1 pente) 

HD: sdd 1Tb

Fonte: corsair 550W

 

Na primeira vez ocorreu a falha: New CPU installed, fTPM NV corrupted

Mas foi só na primeira vez 

E agr tem vezes que dá tela azul e tem como iniciar no modo segurança e tem vezes que na inicialização, quando aparece o logo do windows a TV perde final de vídeo

 

*O que já tentei fazer* 

- As vezes aparece a opção de ligar no modo de segurança, tentei recuperação mas sem sucesso

- Instalei pendrive bootavel com windows e configurei o pendrive pra dar boot, mas o pc inicia e quando mostra o logo do windows perde o sinal do vídeo e já era, o pc só desliga se tirar o cabo da tomada

- Resetei a BIOS tirando a bateria da placa-mãe mas não funcionou

- tentei utilizar a memória RAM antiga e não funcionou, tentei usar as duas memórias ram e sem sucesso também

- Tentei realizar uns comandos no CMD como: "bootrec /fixboot" E da acesso negado, mesmo a minha conta sendo de adm e abrindo o CMD como adm

- Por fim, voltei o processador Ryzen 3 2200g com a memória RAM nova e o computador funcionou normalmente e então coloquei o processador novo e sem sucesso. 

 

Deixei a máquina em uma assistência técnica e ficaram de me retornar, o que vcs acham que está acontecendo? 

Att, 

Rafael

 

[Manuel Fernandes Da Silva]

@Rafael_assis atualiza a BIOS para F51d

@Rafael_assis https://download.gigabyte.com/FileList/BIOS/mb_bios_ga-ab350m-ds2_f51d.zip?v=60fb5afe252811351ea463b240dc5095

 

ou uma mais recente

@Rafael_assis como você ja instalou uma mais recente tenta na f51l

[Visitante]

@Rafael_assis O processador é novo ou usado? Pode ser que esteja com defeito.

[Edvaldo J. Frederico]

Tarde

 

Processador é algo difícil de dar problema, mais pode acontecer.

A frase New CPU Installed não é uma falha, foi só um aviso que foi instalado uma nova CPU.

Quem controla a memória é o CPU,  então seria uma boa testar com a memória antiga de 8Gb.

Mas como você falou que você voltou o Ryzen 2200G e foi Norm com a memória nova, então não da pra garantir 100% que o problema é da memória.

Teria que testar esse processador novo em outra placa-mãe para ter certeza que esta com defeito.

[Rafael_assis]

6 horas atrás, Manuel Fernandes Da Silva disse:

@Rafael_assis atualiza a BIOS para F51d

@Rafael_assis https://download.gigabyte.com/FileList/BIOS/mb_bios_ga-ab350m-ds2_f51d.zip?v=60fb5afe252811351ea463b240dc5095

 

ou uma mais recente

@Rafael_assis como você ja instalou uma mais recente tenta na f51l

Opa, eu digitei errado, a BIOS está atualizada nessa versão que você falou f51I

5 horas atrás, Gui GC disse:

@Rafael_assis O processador é novo ou usado? Pode ser que esteja com defeito.

Processador é novo, comprei na terabyteshop

1 hora atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

Tarde

 

Processador é algo difícil de dar problema, mais pode acontecer.

A frase New CPU Installed não é uma falha, foi só um aviso que foi instalado uma nova CPU.

Quem controla a memória é o CPU,  então seria uma boa testar com a memória antiga de 8Gb.

Mas como você falou que você voltou o Ryzen 2200G e foi Norm com a memória nova, então não da pra garantir 100% que o problema é da memória.

Teria que testar esse processador novo em outra placa-mãe para ter certeza que esta com defeito.

Opa, eu testei o processador com a memória antiga e não deu certo, amh a assistência técnica deve me dar um retorno 

[Manuel Fernandes Da Silva]

@Rafael_assis você não tacou pasta termica nos pinos?

[Rafael_assis]

17 horas atrás, Manuel Fernandes Da Silva disse:

@Rafael_assis você não tacou pasta termica nos pinos?

Opa, tudo bem? Acho que não, porque utilizei a pasta térmica que vem no cooler original

[Katagiri]

@Rafael_assis Eu atualizaria o chipset. Uma das primeira coisas que fiz quando troquei o processador.

[Fabricio Melo Silva]

@Rafael_assis estou com o mesmo problema. O mesmo processador que o seu e também comprado na terabyte.

 

Quando voltei pro processador antigo o erro não acontece. Coloquei o 4500 no computador da minha namorada e o erro aconteceu no computador dela.

 

O que a assistência disse no seu caso?