Computador não liga ao inserir segunda memória.

[Ovolino]

Estou com o seguinte problema, quando tempo colocar minha segunda memória o computador para de dar vídeo.

Isso já aconteceu antes varias vezes quando vou limpar o computador, e com as memórias antigas também, porém sempre voltou a funcionar após resetar a BIOS.

 

A questão e a seguinte.

Tenho dois pentes de memória de 16gb, ambos comprados juntos, e até eu limpar o computador estavam ambas funcionando normalmente.

Nome do módulo: Jazer JAD3200U1816 - Tipo de memória DDR4 SDRAM - Velocidade da memória  DDR4-2666 (1333 MHz) (memórias são originalmente 3400 MHz, porém fica limitada devido ao meu processador.

 

Minha placa-mãe:

Nome da placa-mãe    ASUS Prime H310M-E/BR

 

Essa placa-mãe tem dois slots de memória, quando coloco qualquer uma das duas memórias do slot da direita, acredito que seja o DDIM0 ele liga normalmente, porém quando coloco as duas memórias juntas ele não da vídeo.

Tentei ligar com outro pente de memória também de 16gb porém da kingston com 3200mhz utilizando o slot da esquerda e ligou normalmente, porém quando tentei colocar dois pentes da kingston também não da Vídeo.

 

Já tentei varias vezes, trocar o posicionamento, trocar a ordem, trocar configuração na BIOS, resetar a BIOS com um pente com os dois, tentei ligar sem SSD e sem HD, troquei cabo de energia, troquei fonte, tirei placa de Vídeo, tentei com outro monitor, não tem cristo de fazer ligar com dois pentes de memória, porém vale lembrar que quando estou utilizando somente um pente de memória ele da Vídeo normalmente.

 

Tenho também uma placa de vídeo, nVIDIA GeForce RTX 2060 Super, tentei tirar ela e ligar, também sem sucesso.

[Edvaldo J. Frederico]

@Ovolino Tarde bem vindo.

 

Tentou atualizar a BIOS?

[Pedroou]

5 minutos atrás, Ovolino disse:

Isso já aconteceu antes varias vezes quando vou limpar o computador

Limpa com que frequência? Sempre retira as memórias?

[Ovolino]

@Edvaldo J. Frederico Não. 

Ultima tentativa que fiz para atualizar BIOS foi em meu computador antigo, porém acredito que tenha baixado a versão incorreta ou fiz algo errado, pois tive que trocar a placa-mãe.

Encontrei essa versão de atualização da BIOS no proprio site da ASUS, porém o receio e grande.

https://www.ASUS.com/br/motherboards-components/motherboards/prime/prime-h310m-e-br/helpdesk_bios?model2Name=PRIME-H310M-E-BR

 

@Pedroou Faço a limpeza a cada 3 / 6 meses depedendo muito, não tiro as memórias para a limpeza, essa e outro problema, mesmo que a BIOS seja nova e segure a configuração mesmo após retirar da tomada, após realizar a limpeza ele sempre se comporta dessa maneira. Não tenho nenhuma ideia de porque faz isso.

[Pedroou]

Chance de ter estragado, entortou algum pino e não funciona 2 canais de memória RAM.

 

 

Se funcionava antes, versão de BIOS não deveria ser.

[Edvaldo J. Frederico]

3 minutos atrás, Ovolino disse:

@Edvaldo J. Frederico Não. 

Ultima tentativa que fiz para atualizar BIOS foi em meu computador antigo, porém acredito que tenha baixado a versão incorreta ou fiz algo errado, pois tive que trocar a placa-mãe.

 

Então tente atualizar a BIOS, que atualização de BIOS foi feita para isso mesmo.

Cara não tem como você instalar BIOS errada no PC.

Pelo que eu sai em 95% das placa mães seja AMD ou Intel, antes de iniciar o processador a própria BIOS verifica se o arquivo é o correto.

Pode ter duas placa-mãe modelo ASUS Prime H310M-E/BR revisão 1.0 e a outra revisão 2.0, fisicamente as duas são identicas, se revisão não for correta a atualização não da andamento.

Você só não pode desligar o PC durante o PC se não você vai perder a placa-mãe, da para recuperar porém será necessário remover o chip de BIOS e regravar.

 

[Ovolino]

@Pedroou Então, acredito que não, pois como disse acima, quando utilizo somente um slot de memória qualquer um, liga normalmente, o problema e quando utilizo os dois juntos.

Ja testei as memórias em outro pc e funcionou normalmente.

E também essa não e a primeira vez, aconteceu umas 3 vezes antes, a primeira quando tinha outro conjunto de memórias, foi quando resetei e BIOS e ele ligou normalmente. O segundo foi quando fiz a troca das memórias antigas por essas que estou agora, mesma coisa resetei a BIOS e ele ligou. e Agora a terceira quando fui limpar, a unica diferença e que agora não estou conseguindo de maneira alguma a fazer ligar com ambas.

 

@Edvaldo J. Frederico Vou ver bem com calma essa questão.

 

[Ovolino]

@Edvaldo J. Frederico Voltei.

Atualizei a BIOS para a versão mais nova que está disponível no site. Ocorreu tudo bem, instalou normalmente e após isso reiniciou umas 3x. Tudo OK.

 

Tentei novamente a instalação das memórias, porém não funciona. 

Estou somente com uma nessa exato momento quando coloco duas não da Vídeo.

 

Quando tentei inserir as duas não deu Vídeo, e também tive que resetar a BIOS pois não estava dando Vídeo nem mesmo com uma. Após resetar a BIOS, qualquer uma das memórias funciona normalmente no slot da direita ou da esquerda, desde que eu coloque somente uma.

Tentei com duas memórias da kingston cada pente com 8gb, de inicio não deu Vídeo, resetei a BIOS e ligou com ambas, retirei as memórias e tentei novamente com as minhas duas de 16gb, sem sucesso. Somente liga com um pente de 16gb.

 

Agora sim, não sei mais o que fazer, provavelmente vou tentar levar em alguma assistência tecnica, porém tenho certeza de que serei informado que será necessario trocar as memórias, e na minha condição atual prefiro não. 

Obrigado pelo auxilio.

 

@Pedroou

 

@Edvaldo J. Frederico

[Luqzao]

Amigo, geralmente quando isso acontece é porque o pino do processador pode ter entortado, outras vezes vi relatos que era só retirar o processador e conectar novamente que isso voltava a funcionar. Tente verificar os pinos do processador.

[Ovolino]

@Luqzao Vou verificar porém acho difícil, sendo que ultima vez que alterei algo no processador ou até mesmo removi o cooler, fazem quase 2 anos, mas mesmo assim vou ver.