Não consigo ativar o TPM 2.0 - placa-mãe ASUS a520 M

Vinicius Liotti · 1 de maio

Pessoal, boa noite!

Recentemente eu adquiri um computador com as seguintes especificações:

placa-mãe: A520M
Processador: Ryzen 7 5700G
Memória: 16GB DDR4

Ele foi comprado em um site que vende computadores montados, e na descrição do produto dizia que viria com o Windows 11.

Recebi meu produto e estava tudo normal, funcionando perfeitamente e com o Windows 11 instalado.

Mas hoje saiu uma atualização no LoL, e pra instalar o Riot Vanguard é necessário que o TPM 2.0 esteja habilitado. Acreditei que não iria ter problemas, mas descobri que meu computador veio sem o TPM 2.0 e não consigo habilitar de maneira nenhuma.

Entrando na BIOS, quando vou nas opções "Advanced\Trusted Computing" somente aparece essas opções (e também está escrito "NO Security Device Found"):

O estranho é que minha namorada também adquiriu, no mesmo site, um computador idêntico ao meu, com as mesmas configurações. Pedi pra ela entrar na BIOS dela, e aparecem todas essas opções que não aparecem no meu (o TPM 2.0 está ativado normalmente no computador dela, e ela conseguiu baixar o Riot Vanguard sem problemas):

As versões da nossa BIOS também são iguais:

Já tentei de todas as formas ativar o TPM 2.0 no meu computador, já segui todos os tutoriais possíveis, mas as opções que aparecem no computador dela simplesmente não aparecem no meu.

Quando eu abro o "tpm.msc" aparece a seguinte mensagem:

No aplicativo de verificação de integridade aparece essa mensagem (o que me causou estranheza, afinal, o computador veio com o Windows 11 instalado):

Verifiquei todas as configurações da BIOS, e está tudo idêntico ao do computador dela. As opções abaixo também estão ativadas:

Nas opções de "Launch CSM" também deixei tudo em Enabled e UEFI (segui os tutoriais que mandavam fazer isso).

Eu já tentei de todas as formas ativar o TPM 2.0 no computador, já perguntei para vários amigos que entendem do assunto, mas ninguém conseguiu me ajudar. Realmente sei o que faço, pois sou completamente leigo no assunto. Alguém sabe o porque disso estar acontecendo?

GuilhermeGB · 1 de maio

@Vinicius Liotti suponho que sua placa-mãe seja uma ASUS A520M-E, você disse apenas "A520M", esse é um nome genérico. Vi que você está na versão de BIOS 2806, que ainda é de 2022, já tiveram várias atualizações críticas de BIOS depois dessa. Uma delas, a versão 3402, diz trazer atualização para a versão do fTPM para processadores 3000 e 5000. Se você instalar a versão mais recente disponível, a 3607, já terá todas as correções de segurança disponíveis até o momento e talvez resolva seu problema.

Vinicius Liotti · 1 de maio

agora, GuilhermeGB disse:

@Vinicius Liotti suponho que sua placa-mãe seja uma ASUS A520M-E, você disse apenas "A520M", esse é um nome genérico. Vi que você está na versão de BIOS 2806, que ainda é de 2022, já tiveram várias atualizações críticas de BIOS depois dessa. Uma delas, a versão 3402, diz trazer atualização para a versão do fTPM para processadores 3000 e 5000. Se você instalar a versão mais recente disponível, a 3607, já terá todas as correções de segurança disponíveis até o momento e talvez resolva seu problema.

Olhei aqui nas informações do sistema o modelo exato é "PRIME A520M-E". Vou tentar realizar a atualização da BIOS pra ver se resolve meu problema e retorno com mais informações, muito obrigado!