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[Tópico Central] Samsung RF411 SD1


Rafaellevi

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O RF411 é afetado pelo bug enquanto não se prova o contrário,period.

Alguem consegue pelo menos provar que o RF411 utiliza uma porta "mágica" SATA6?

Pelo que sei,HM65 tem SATA0 a SATA5,sendo SATA0 e 1 as não afetadas pelo BUG.

Pra mim é novidade,estou sabendo agora que esses chipset da Intel tem 7 portas SATA :rolleyes:

Muito mais fácil ser um problema de indêntificação do programa da gigabyte ou ODD defeituoso no caso do sgodoy.

A SS dele é idêntica ao o que ocorreu quando eu retirei o drive óptico no meu RF411 I3 que testei.

RF411 i3 B2 bugado com HDD e drive de DVD conectados:

rf411bug01.th.jpg

RF411 i3 B2 bugado com o drive de DVD desconectado:

rf411bugsemodd.th.jpg

Como referência,vou postar uma foto da BIOS do RF411 I3 que eu testei que tem rev B2 e o HDD é conectado na porta SATA0(sem bug) e o drive óptico na Porta 2 bugada:

20110428135928.th.jpg

Uploaded with ImageShack.us

A BIOS aparentemente não fala direito a "numeração" das portas SATA utilizadas,no caso da foto em cima,o HDD está conectado na SATA0 e o ODD na SATA2 bugada!

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kowsky, na BIOS, o que aparece sobre as satas faz referencia ao seguinte:

Port 1 - Samsung HM641JI

Port 2 - TSST Corp CDDVDW TS L633J

Isto significa que está usando a 1 e 2 certo? Se a numeração realmente começa da 0, e se os problemas estão entre a 2 e a 5, significa que o DVD está conectado em uma porta com problemas, certo?

É isso mesmo, fiz certo?

Isso parece bem estranho, porque eles ignorariam a porta 0 ? Não faz sentido algum ! A atenção que a Samsung deu para o usuário acima demonstra que eles podem estar interessados em resolver o problema. Seria interessante que todos os donos enviassem prints, fotos da homologação da Anatel, a nota fiscal de compra na Fast Shop e ainda por cima se possivel uma declaração da Fast de que ela comprou os produtos da Samsung Campinas. Acho que se todos enviarem esse fato para a Samsung eles tomarão providencias sobre o caso, e podem quem sabe trocar os notebooks das pessoas que foram lesadas por não perceberem o chipset bugado.

Se o meu vier com B2 enviarei o fato a imprensa de tecnologia como a Info e outros sites de peso.

Acredito que com a forte propaganda do erro a Samsung tome vergonha na cara, porque das duas uma: Ou alguem errou na Samsung, e eles pensam que estão distribuindo B3, ou ela é uma f.d.p. mentirosa !

____

O meu note deve chegar hoje, no site dos correios o rastreamento acusa:

Data Local Situação

25/05/2011 11:46 CDD ITAPEVI - ITAPEVI/SP Saiu para entrega

Vou esperar para ver !

______________

20110428135928.th.jpg

A BIOS aparentemente não fala direito a "numeração" das portas SATA utilizadas,no caso da foto em cima,o HDD está conectado na SATA0 e o ODD na SATA2 bugada!

Se a gente for seguir a lógica:

HDD Porta 0 ------ Setup Porta 1

ODD Porta 2 ------ Setup Porta 2 ??? Não seria correto exibir 3 ? Uma vez que ele exibe 1 para 0 ?

_____

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capítulo 3, novela mexicana FastShop Samsung:

Duas coisas, primeiro, já corrigimos aqui, não são 7, mas sim 6 portas sata. O erro foi que uns começaram a contar do 0 e outros do 1. Então é de 0 a 5.

Na minha bios, como na sua, constava a utilização das portas 1 e 2, logo, nossa unidade de DVD está numa porta bugada, e dará problemas daqui algum tempo.

Portanto galera, o argumento da Samsung está errado, eles usaram as portas sata 1 e 2, num chipset B2. Ou seja, ignoraram o recall da Intel.

Talvez a FastShop não saiba disso e tenha sido enganada também, ou talvez não. Mas isso não importa para nós, ambos são responsáveis, isso chama-se responsabilidade solidária. Portanto, não aceitem o argumento de um jogando a culpa no outro.

Que eu fiz? Abri reclamação nas duas e enviei um email com os resultados dos testes para ambas, usando os dois protocolos, exigindo de ambos a troca por um B3. Amanhã a FastShop retira o note e na sequencia me envia outro. Eu os avisei que o outro também será bugado, mas resolvi aceitar a troca, até para provar que é o estoque todo.

Sendo o segundo também bugado, darei continuidade à reclamação às duas empresas. Não resolvendo, vou ao Juizado de Pequenas Causas. Tenho os testes, os emails, os protocolos, esta lista de discussão, ou seja, muitas provas.

Não quero outro note, quero este com versão B3. Se for ao pequenas causas pedirei danos morais, de ambas!

Se alguém precisar de testemunho, estou a disposição. Assim que tiver novas informações, posto aqui.

p.s.: vocês viram o desfecho da outra novela, MSI Colombo? Tá osso galera, tá osso!

O RF411 é afetado pelo bug enquanto não se prova o contrário,period.

Alguem consegue pelo menos provar que o RF411 utiliza uma porta "mágica" SATA6?

Pelo que sei,HM65 tem SATA0 a SATA5,sendo SATA0 e 1 as não afetadas pelo BUG.

Pra mim é novidade,estou sabendo agora que esses chipset da Intel tem 7 portas SATA :rolleyes:

muito mais fácil ser um problema de indêntificação do programa da gigabyte ou ODD defeituoso no caso do sgodoy.

A SS dele é idêntica ao o que ocorreu quando eu retirei o drive óptico no meu RF411 I3 que testei.

Como referência,vou postar uma foto da BIOS do RF411 I3 que eu testei que tem rev B2 e o HDD é conectado na porta SATA0(sem bug) e o drive óptico na Porta 2 bugada:

20110428135928.th.jpg

Uploaded with ImageShack.us

A BIOS aparentemente não fala direito a "numeração" das portas SATA utilizadas,no caso da foto em cima,o HDD está conectado na SATA0 e o ODD na SATA2 bugada!

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Se alguém precisar de testemunho, estou a disposição. Assim que tiver novas informações, posto aqui.

p.s.: vocês viram o desfecho da outra novela, MSI Colombo? Tá osso galera, tá osso!

Cara se o meu vir bugado também, acho que todos nós que fomos lesados deveriamos entrar ao mesmo tempo com processo na Samsung e demonstrar que não é só o meu ou o seu que está com defeito e sim um lote todo.

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kowsky, na BIOS, o que aparece sobre as satas faz referencia ao seguinte:

Port 1 - Samsung HM641JI

Port 2 - TSST Corp CDDVDW TS L633J

Isto significa que está usando a 1 e 2 certo? Se a numeração realmente começa da 0, e se os problemas estão entre a 2 e a 5, significa que o DVD está conectado em uma porta com problemas, certo?

É isso mesmo, fiz certo?

Se Port 0 estiver livre, sim, infelizmente...

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Cara se o meu vir bugado também, acho que todos nós que fomos lesados deveriamos entrar ao mesmo tempo com processo na Samsung e demonstrar que não é só o meu ou o seu que está com defeito e sim um lote todo.

Vou me intrometer:

Acho que estão certos em se juntar. Um sozinho dificilmente vai ter atenção da Samsung, agora um grupo de consumidores seria bem mais expressivo.

Mas aconselho que discutam detalhes do processo em uma lista fechada, aqui é aberto e a Samsung e a Fastshop podem ver tudo que vocês "planejam" e podem se preparar para se defender.

Grandes empresas podem ter um SAC horrível, padrão de qualidade nulo e desrespeito com cliente mas certamente não são tão displicentes quando o assunto cai pro lado judicial...

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Se a gente for seguir a lógica:

HDD Porta 0 ------ Setup Porta 1

ODD Porta 2 ------ Setup Porta 2 ??? Não seria correto exibir 3 ? Uma vez que ele exibe 1 para 0 ?

_____

Eu não sei se dá pra confiar nessa informação do setup(bios).

A informação de que o HDD está na SATA0 e o ODD na SATA2 é segundo o programinha da gigabyte,o ideal seria utilizar outro programa tb pra confirmar isso.

Não sei como a BIOS "conta" o que tá ligado nas portas SATAs,tendo em vista que só existe duas portas SATA fisicamente nesse note..

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Bom, o relatório do Aida64 é bem mais completo, tão completo que n]ao conseguirei olhar detalhadamente agora, até porque com meu olhar de sociólogo eu demoraria muito mais, risos.

Coloquei então o relatório neste link, vejam se há alguma especificação sobre as portas sata:

http://www.mandamais.com.br/download/unpr255201114291

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Bom, o relatório do Aida64 é bem mais completo, tão completo que n]ao conseguirei olhar detalhadamente agora, até porque com meu olhar de sociólogo eu demoraria muito mais, risos.

Coloquei então o relatório neste link, vejam se há alguma especificação sobre as portas sata:

http://www.mandamais.com.br/download/unpr255201114291

Link não funcionou...

P/ quem comprou na FAST Shop e assim como eu tentou tirar print e não conseguiu, segue:

h39b3pp

http://yfrog.com/z/h39b3pp

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Acabei de buscar o meu, na FNAC - BH Shopping. Estou ligando ele e já irei efetuar os testes... Embaixo dele consta MAY.2011

Pessoal, o meu chegou. Comprado na Fast Shop em 23/05/11. É i3, e consta como fabricado em Abril. O Chipset tb é B2, de acordo com o CPU-Z. Na BIOS tb aparecem as portas 1 e 2, como nos casos dos demais usuários.

Quero acreditar que a Samsung está agindo de boa fé, mas me coloco à disposição para aumentar o grupo dos insatisfeitos que pretendam colocar a Samsung e a Fastshop contra a parede.

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esse agora acho que vai http://www.mandamais.com.br/download/m8cy2552011144139

Bom, o relatório do Aida64 é bem mais completo, tão completo que n]ao conseguirei olhar detalhadamente agora, até porque com meu olhar de sociólogo eu demoraria muito mais, risos.

Coloquei então o relatório neste link, vejam se há alguma especificação sobre as portas sata:

http://www.mandamais.com.br/download/unpr255201114291

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Link não funcionou...

P/ quem comprou na FAST Shop e assim como eu tentou tirar print e não conseguiu, segue:

h39b3pp

http://yfrog.com/z/h39b3pp

Cara posta novamente a imagem só que sem alteração nenhuma, nem risco, só o print liso, esse risco vermelho eles podem alegar que você alterou a imagem.

Analisei o Log e não consegui encontrar a porta na qual os dispositivos estão conectados. Não estou mais confiando no programa da Gigabyte uma vez que ele diz que o cara só tem 1 dispositivo e o drive de dvd esta funcionando normalmente ... No setup a descrição de 0 e 1 pode ser trocada e aparecer 1 no lugar de 0 e 2 no lugar de 1, isso é feito muitas vezes para ajudar na compreensão do usuario. Agora resta encontrar um programa que diga onde cada coisa está plugada corretamente.

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Cara posta novamente a imagem só que sem alteração nenhuma, nem risco, só o print liso, esse risco vermelho eles podem alegar que você alterou a imagem.

Analisei o Log e não consegui encontrar a porta na qual os dispositivos estão conectados. Não estou mais confiando no programa da Gigabyte uma vez que ele diz que o cara só tem 1 dispositivo e o drive de dvd esta funcionando normalmente ... No setup a descrição de 0 e 1 pode ser trocada e aparecer 1 no lugar de 0 e 2 no lugar de 1, isso é feito muitas vezes para ajudar na compreensão do usuario. Agora resta encontrar um programa que diga onde cada coisa está plugada corretamente.

Pronto...

http://yfrog.com/h0xyqp

Na dúvida, a Samsung deve trocar, já que nem eles sabem se está conectado na porta problemática ou não...

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Opa pessoal,

Depois de dias acompanhando o fórum tentando decidir e esperando alguma novidade sobre o MSI, resolvi arriscar e pegar o Samsung RF411 i3.

Acabou de chegar da Fastshop para mim, data de fabricação abril. Está na inicialização ainda, daí nem pude conferir (e obviamente confirmar) o chipset.

Estou de acordo em fazer um pressão conjunta na Samsung e/ou Fast Shop..Tenho o print screen de quase toda página do anúncio do RF411 com chipset B3 aqui. A princípio teria interesse em receber uma nova versão do mesmo Notebook, pois acho que vale a pena pelo preço. Caso não seja possível, vou esperar passar o fds e desistir da compra.

O que não é certo é a Fastshop e/ou Samsung agirem de má fé (com certeza sabem que é B2) e ficarmos de braço cruzado!

Abraços!

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Media Fire: http://www.mediafire.com/?6d767pl3gg4pcge

Megaupload: http://www.megaupload.com/?d=NM5539WQ

Alguns problemas possíveis, na minha opinião: o gigabite tem dificuldades para analisar placas que não são do próprio fabricante; por sem um chipset bugado, ele pode dificultar a identificação.

O que acham ,faz algum sentido?

Cara posta novamente a imagem só que sem alteração nenhuma, nem risco, só o print liso, esse risco vermelho eles podem alegar que você alterou a imagem.

Analisei o Log e não consegui encontrar a porta na qual os dispositivos estão conectados. Não estou mais confiando no programa da Gigabyte uma vez que ele diz que o cara só tem 1 dispositivo e o drive de dvd esta funcionando normalmente ... No setup a descrição de 0 e 1 pode ser trocada e aparecer 1 no lugar de 0 e 2 no lugar de 1, isso é feito muitas vezes para ajudar na compreensão do usuario. Agora resta encontrar um programa que diga onde cada coisa está plugada corretamente.

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Media Fire: http://www.mediafire.com/?6d767pl3gg4pcge

Megaupload: http://www.megaupload.com/?d=NM5539WQ

Alguns problemas possíveis, na minha opinião: o gigabite tem dificuldades para analisar placas que não são do próprio fabricante; por sem um chipset bugado, ele pode dificultar a identificação.

O que acham ,faz algum sentido?

Sim, faz sentido...

O programa serve mais para ver a revisão do Chipset.

Sobre as conexões, acho que o Gerenciador de dispositivos do Windows é fiel.

Mostra as portas 1, 4 e 5.

Ou eles provam por A + B que isso está errado ou trocam o produto, pois estão há 4 meses deliberadamente entregando produtos com defeito.

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Sim, faz sentido...

O programa serve mais para ver a revisão do Chipset.

Sobre as conexões, acho que o Gerenciador de dispositivos do Windows é fiel.

Mostra as portas 1, 4 e 5.

Ou eles provam por A + B que isso está errado ou trocam o produto, pois estão há 4 meses deliberadamente entregando produtos com defeito.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02712015&cc=us&dlc=en&lc=en&jumpid=reg_R1002_USEN#notebook

Parece que não é só a Samsung Brasil que manda produtos com defeito para as prateleiras. Mas vejam só as instruções da HP no link acima. Lá diz que se você entrar no Gerenciador de Dispositivos e o controlador for o Intel ® 6 Series/C200, então o seu chipset vem com defeito.

Adivinhem o que aparece no caso do nosso RF411? Exatamente a mesma coisa.

Mas há uma coisa MUITO IMPORTANTE A SE SALIENTAR. LEAIM ESSAS DUAS RESPOSTAS DA HP:

PERGUNTA: I purchased an HP PC that shipped on or after March 2011, but the chipset ID says “B2”. Is my new HP PC affected?

RESPOSTA: No, HP PCs shipped beginning March 2011 are not affected by this issue. For this specific issue, Microsoft® Windows® Device Manager and third party applications/tools may report the “B3” chipset Revision ID as “B2”.

For HP Desktop and Notebook PCs, a combination of the serial number and Windows Device Manager must be used to properly determine whether or not the HP PC is affected.

PERGUNTA: Why might Device Manager and certain third party applications incorrectly report the chipset revision number?

RESPOSTA: Many newer Intel chipsets feature an Intel Compatibility Revision ID (CRID). The BIOS for HP notebook and some HP desktop PC systems sets this Revision ID at its original value (e.g. B2) and keeps it constant even if Intel makes a chipset revision change (e.g. from B2 to B3). Keeping the revision ID constant prevents Microsoft Windows from re-installing software (a device driver) each time it detects a chipset Revision ID change.

The Intel website link below states that some third party tools and applications may not properly report the chipset Revision ID (stepping information). Go to http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm and scroll to the “Note” at the bottom of the page.

Pelo que parece, a Intel pode fabricar chipsets B3 que ainda constem como B2 (com o ID chamado de CRID - Seria B2 para Compatibilidade, mas seria na realidade o chipset B3) para o Sistema Operacional e para outros programas.

OUTRA COISA IMPORTANTE:

Não dá pra confiar no programa da Gigabyte, pois no próprio site do fabricante o chipset HM65 NÃO consta como chipset suportado pelo software.

ENTÃO HÁ A POSSIBILIDADE QUE TODOS NÓS TERMOS NOSSO CHIPSET COMO REVISÃO B3, EXATAMENTE COMO A SAMSUNG CLAMA.

VAMOS COM CALMA NAS RECLAMAÇÕES, POIS PODEMOS ENTRAR PELO CANO NESSA.

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Não acredito que o programa da gigabyte está "errado",mas de qq modo,confirma então no gerenciador do Windows ;)

O fato é que até agora não existe uma única evidência sólida que surgere que o notebook não seja bugado...

Edit:Programa da Asus que verifica o bug tb : http://event.asus.com/2011/mb/Identify_unaffected_SATA_port/

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Não acredito que o programa da gigabyte está "errado",mas de qq modo,confirma então no gerenciador do Windows ;)

O fato é que até agora não existe uma única evidência sólida que surgere que o notebook não seja bugado...

Na verdade, evidência sólida é o que menos se tem...

O print do Sgodoy tá estranho pelo fato de não aparecer o ODD, como se ele estivesse desconectado.

Na minha opinião, enquanto for revisão B2, nada é confiável.

A Intel reservou 1 bilhão de dólares para custear esse problema. Não é pouca coisa...

Veja como identificar, direto do site da Intel e pelo Windows: http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm

É... Temos um note bugado em mãos...

EDIT:

Segundo o relatório AIDA do Sgodoy as seguintes portas estão em uso:

Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1C10 9.2.0.1016

Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 4 - 1C16 9.2.0.1016

Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5 - 1C18 9.2.0.1016

Duas portas bugadas...

Uma pro ODD e a outra provavelmente pro e-SATA/USB híbrido.

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Rápida, mas absurda a resposta da Samsung:

"Em 25 de maio de 2011 15:05, Edmilson <[email protected]> escreveu:

- Ocultar texto das mensagens anteriores -

Boa tarde Sr. Sergio Godoy,

Venho por meio deste informar que os modelos de Note-PCs Samsung nacionais não foram utilizados os Chipset da Intel que apresentam este defeito, conforme informativo abaixo:

O nome do Chipset que vem em nossos equipamentos é igual ao que a Intel está informando em seu site, porém enfatizo que os equipamentos nacionais não foram fabricados com esses chipsets que podem apresentar problemas.

Informativo

Há algumas semanas atrás muitas notícias sobre um problema crítico na nova linha de chipsets da Intel foi reportada na Internet. Desta forma tivemos interesse em desenvolver este Informativo Técnico para explicar melhor o problema e qual a sua relação com os Note-PCs da Samsung.

Em 31 de Janeiro de 2011 a Intel descobriu um problema no design do chipset 6 Series Express que começaria a ser utilizado nos Note-PCs produzidos em nossa Fábrica de Campinas. Considerando que trata-se do novo chipset para a linha Core i3, i5 e i7, temos alguns pontos importantes para melhor entendimento:

- A Fábrica de Campinas não utilizou este chipset nos modelos produzidos no Brasil.

- O problema encontrado refere-se à comunicação de periféricos na porta SATA, onde somente as portas 2 a 5 apresentam problemas. Se considerarmos que os Note-PCs trabalham com as portas 0 (normalmente para o HDD) e 1 (para conexão do ODD), as portas 2, 3, 4 e 5 nunca são utilizadas devido ao projeto dos netbooks e notebooks.

Atenciosamente.

Equipe Samsung."

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Não acredito que o programa da gigabyte está "errado",mas de qq modo,confirma então no gerenciador do Windows ;)

O fato é que até agora não existe uma única evidência sólida que surgere que o notebook não seja bugado...

Edit:Programa da Asus que verifica o bug tb : http://event.asus.com/2011/mb/Identify_unaffected_SATA_port/

Empresa séria é outra coisa hein!?

Parabéns p/ Asus, Gigabyte e MSI por assumirem o problema e ajudarem seus consumidores a resolver os problemas, ao contrário da Samsung que simplesmente fechou os olhos.

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Na verdade, evidência sólida é o que menos se tem...

O print do Sgodoy tá estranho pelo fato de não aparecer o ODD, como se ele estivesse desconectado.

Na minha opinião, enquanto for revisão B2, nada é confiável.

A Intel reservou 1 bilhão de dólares para custear esse problema. Não é pouca coisa...

Veja como identificar, direto do site da Intel e pelo Windows: http://www.intel.com/consumer/products/processors/chipset.htm

É... Temos um note bugado em mãos...

EDIT:

Segundo o relatório AIDA do Sgodoy as seguintes portas estão em uso:

Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1C10 9.2.0.1016

Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 4 - 1C16 9.2.0.1016

Intel® 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5 - 1C18 9.2.0.1016

Duas portas bugadas...

Uma pro ODD e a outra provavelmente pro e-SATA/USB híbrido.

Isso aí não é porta SATA, é porta PCI.

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Rápida, mas absurda a resposta da Samsung:

"Em 25 de maio de 2011 15:05, Edmilson <[email protected]> escreveu:

- Ocultar texto das mensagens anteriores -

Boa tarde Sr. Sergio Godoy,

Venho por meio deste informar que os modelos de Note-PCs Samsung nacionais não foram utilizados os Chipset da Intel que apresentam este defeito, conforme informativo abaixo:

O nome do Chipset que vem em nossos equipamentos é igual ao que a Intel está informando em seu site, porém enfatizo que os equipamentos nacionais não foram fabricados com esses chipsets que podem apresentar problemas.

Informativo

Há algumas semanas atrás muitas notícias sobre um problema crítico na nova linha de chipsets da Intel foi reportada na Internet. Desta forma tivemos interesse em desenvolver este Informativo Técnico para explicar melhor o problema e qual a sua relação com os Note-PCs da Samsung.

Em 31 de Janeiro de 2011 a Intel descobriu um problema no design do chipset 6 Series Express que começaria a ser utilizado nos Note-PCs produzidos em nossa Fábrica de Campinas. Considerando que trata-se do novo chipset para a linha Core i3, i5 e i7, temos alguns pontos importantes para melhor entendimento:

- A Fábrica de Campinas não utilizou este chipset nos modelos produzidos no Brasil.

- O problema encontrado refere-se à comunicação de periféricos na porta SATA, onde somente as portas 2 a 5 apresentam problemas. Se considerarmos que os Note-PCs trabalham com as portas 0 (normalmente para o HDD) e 1 (para conexão do ODD), as portas 2, 3, 4 e 5 nunca são utilizadas devido ao projeto dos netbooks e notebooks.

Atenciosamente.

Equipe Samsung."

:eek:

Foi o Michel Lima que respondeu??

Que absurdo!!!!

Cara, tira foto da Bios e manda p/ eles.

Como eles podem dizer que não usaram? Que horror...

A Intel diz que sim mas o deles não tem problema?? Aff..

Reclame Aqui me veio à cabeça. E ação coletiva de todos que compraram esse notebook bugado. Temos que fazer alvoroço!

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