Tutorial RMA Internacional XFX

[sirroman]

bem meu rma foi autorizado...

Oi, amigo! Tava com saudade, rapaz! Como vão as coisas por aê?

[victorelessar]

opa então, como havia falado, meu rma ja tinha sido autorizado ha uma semana, so que eu tive que me mudar nesse periodo, dai esperei as coisas se concretizarem pra atualizar meu endereço la. dai so mandei ontem mesmo. agora vem o periodo q eu quero esquecer esse topico, pra nao ficar na ansiedade hehe

[leandroandrea07]

Putz, se esse topico tivesse sido postado 2 meses atras eu conseguia minha 9800 GT de volta.

Mais pelo menos esta ajudando bastante gente.

Parabens pelo topico.

[victorelessar]

awwwwww

venho avisar-lhes quem meu RMA deu zica xD

"[DANIEL_E 6/28/2011 8:32:52 PM] Hi, we received the card however we`re unable to warranty it due to physical damage. The card arrived with water damage. You can see in the pictures I emailed you how the green corrosion has started to form on the card. That is what happens to electronics when water comes into contact with those components. We`ll let you know once the returned card is shipped out. Daniel"

maresia fia da pexte... mas também não é de se admirar, mais 6 meses* guardada ao relento hehehe

mas valeu a experiencia. é bom saber que da pra recorrer ao serviço. o bagulho chegou hoje la, e hoje enviaram a resposta. quem tiver a sua, pode ir sem medo

[guifsj]

Um dos tópicos mais úteis que vejo por aqui nos últimos tempos!

Está de parabéns por explicar o esquema ai direitinho... todo mundo sabe que a XFX tem uma garantia ótima mas ninguém sabe como funciona...

Sempre tive placas dela... geforce 2, MX400, 440, fx 5200, fx 5500, 6200, 7200, e atualmente uma 9500gt e as duas 6870... tenho umas outras dessas antigas ai também mas nem sei mais quais hehe...

Pessoal reclama mas sempre apoiei a marca, tanto que ela é uma das que mais se vê por aqui... e ultimamente as placas estão com uma qualidade ímpar!

Mais uma vez parabéns ao autor do tópico!

[mpolidoro]

Show, parabéns por esse tópico e pela grande inciativa !

[rafarui]

só pra atualizar meu RMA, enviei minha Placa de video no dia 24

do Rio Grande do Sul ate EUA california com seguro de 600 reais ficou em menos de 50 reais o envio.

Agora segundo os correios esta sendo encaminhada para os EUA, isso desde o dia 27, já deveria ter chegado nos EUA, so nao sei se eles param de atualizar agora já que é um pacote do tipo leve prioritario que so é possivel rastrear enquanto estiver dentro do Brasil

[sirroman]

só pra atualizar meu RMA, enviei minha Placa de video no dia 24

do Rio Grande do Sul ate EUA california com seguro de 600 reais ficou em menos de 50 reais o envio.

Agora segundo os correios esta sendo encaminhada para os EUA, isso desde o dia 27, já deveria ter chegado nos EUA, so nao sei se eles param de atualizar agora já que é um pacote do tipo leve prioritario que so é possivel rastrear enquanto estiver dentro do Brasil

Eles informam sim quando é entregue, mas deve ter um atrasozinho.

[rafarui]

Eles informam sim quando é entregue, mas deve ter um atrasozinho.

valeu... então é só esperar

[anlook]

awwwwww

venho avisar-lhes quem meu RMA deu zica xD

"[DANIEL_E 6/28/2011 8:32:52 PM] Hi, we received the card however we`re unable to warranty it due to physical damage. The card arrived with water damage. You can see in the pictures I emailed you how the green corrosion has started to form on the card. That is what happens to electronics when water comes into contact with those components. We`ll let you know once the returned card is shipped out. Daniel"

maresia fia da pexte... mas também não é de se admirar, mais 6 meses* guardada ao relento hehehe

mas valeu a experiencia. é bom saber que da pra recorrer ao serviço. o bagulho chegou hoje la, e hoje enviaram a resposta. quem tiver a sua, pode ir sem medo

Que pena viu. Mas a ultima que eu mandei pra eles também estava oxidada, mas eu fiz uma limpeza pesada nela e enviei. Talvez se tivesse feito o mesmo tivesse dado certo.

Talvez por ela está muito ixidada eles não vão te oferecer outra apção que é pagar pelo conserto.

Lembrando que o RMA que eu relatei atras foi muito bem finalizado recebendo da XFX uma HD5770 nova.

Vale muito a pena o RMA.

[victorelessar]

Que pena viu. Mas a ultima que eu mandei pra eles também estava oxidada, mas eu fiz uma limpeza pesada nela e enviei. Talvez se tivesse feito o mesmo tivesse dado certo.

Talvez por ela está muito ixidada eles não vão te oferecer outra apção que é pagar pelo conserto.

Lembrando que o RMA que eu relatei atras foi muito bem finalizado recebendo da XFX uma HD5770 nova.

Vale muito a pena o RMA.

Pois é, eu até perguntei se ainda tinha jeito, independente de se encaixar ou não no serviço de RMA, mas eles falaram que não poderiam fazer esse tipo de reparo por estar muito oxidada. Antes de enviar eu ainda pensei em fazer uma limpeza, mas temi causar algum dano que a removesse da garantia hehe que ironia. Eles já estão enviando a placa velha e quebrada de volta. legal.

[rafarui]

Atualizando meu RMA... finalmente minha 4890 chegou lá...

We have received your recent returns . Your returns will be passed to the RMA department for testing and diagnosis. We will notify you on completion. Thank You. XFX Support Team

Agora so torcer pra que me mandem uma melhor... eheheheh

[anlook]

você deve receber uma HD5850 ou HD 6870

[rafarui]

você deve receber uma HD5850 ou HD 6870

Tomara, e já esta a caminho

perguntei se eles tinham arrumado o defeito ou trocado e nao me responderam....

Alguem sabe como acompanha atraves do USPS, eu coloco o numero de rastreamento e da sempre a mesma coisa:

Your item was accepted at 4:53 pm on July 11, 2011 in ONTARIO, CA 91761. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later.

nao tem q nem no site dos correios do brasil, que diz: encaminhando para ...

[Ruschi]

muito bom o topico, já dei entrada no meu processo de RMA.

pergunta-se: eles lhe disseram qual modelo seria enviado?

ou a 5750 recebida foi uma 'surpresa' ?

[rafarui]

muito bom o topico, já dei entrada no meu processo de RMA.

pergunta-se: eles lhe disseram qual modelo seria enviado?

ou a 5750 recebida foi uma 'surpresa' ?

pra mim será uma surpresa,cheguei a perguntar, mas nao responderam...

a minha já esta na alfandega aqui no brasil... ate fim dessa semana deve chegar... dai digo qual veio.

[victorelessar]

ultima etapa do meu RMA, chegou hj a minha plaquinha quebrada.

nota: veio estão bem embalada q deu ate vontade de testar de novo pra ver se pega hehe.me surpreendi realmente. caixinha nova, coberta por bolinhas de isopor, bem embalada etc. parecia nova :'(

muito bom o RMA da xfx

vão sem medo

[Ruschi]

galera, quantos dias eles demoraram para responder?

Faz quatro dias que abri o chamado (em um bom portugues) e ate agora nada....

[rafarui]

galera, quantos dias eles demoraram para responder?

Faz quatro dias que abri o chamado (em um bom portugues) e ate agora nada....

eu me responderam em 1 dia

[Klynger]

Otimo topico, e agora ainda tem uma luizinha no fim do tuneo para minha 5850, levei ela pra dar uma olhada no cooler que tava fazendo barulho e o cara coloco oleo, ai ja viu ne, então eu mesmo mais meu irmão abrimos ela e estava com sinais de oleo na placa, limpamos com alcool isopropilico mas não teve como não da mais sinal de video mas o cooler ainda roda, sera se eu enviar tenho auguma chance? e no csso do saco térmico e anti-estático, não tenho mais posso usar um de placa mãe?

Pois e galera a luizinha viro realidade, ontem chego minha HD 6870 de 1 GB, nem acreditei to muito feliz, valeu mesmo anlook por esta iniciativa, e de hoje em diante so compro XFX.

[rafarui]

chegou a minha.... e é o mesmo modelo (4890).. muito azar

que saco!!

[sirroman]

chegou a minha.... e é o mesmo modelo (4890).. muito azar

que saco!!

Ei, perai! Azar foi do amigo que não recebeu uma placa nova. Não tinha garantia nenhuma que você receberia uma GPU diferente (que é uma liberalidade da XFX).

[rafarui]

Ei, perai! Azar foi do amigo que não recebeu uma placa nova. Não tinha garantia nenhuma que você receberia uma GPU diferente (que é uma liberalidade da XFX).

isso eu sei... é antes uma igual doque uma sem garantia.. eheheh

[Mateus PB]

eu fiz RMA da XFX na cega, nao encontrei forums entre outros me dando um animo, minha placa era 4850 de 512, eu usei ela mais de 2 anos ! mas desde nova ela veio com problema de fabrica, onde travava em alguns games e outros não, relatei esse problema á XFX, fiz videos para eles e tudo mais (se quiserem eu posto aqui) mostrando minha situação, falei que tinha quase 2 anos, perdi nota fiscal e tudo mais, mas mesmo assim (u comprei logo quando lançaram, ou seja, tinha mais de 2 anos) esses 2 anos eu atras de alguma solução por nao poder trocar a VGA com outra do vendedor do ML, fui no site da XFX atras de drives ou coisa que resolvesse, e era pra ter! então quando lembrei de MU, alguma coisa de "tiket" para suporte, vi na xfx tambem, ai cadastrei minha VGA e falei da situação, eles autorizaram o RMA na 2° resposta! muito bom o serviço deles (aliás é o melhor entre todas as marcas segundo usuarios) então dai mandei minha 4850 de 512 (que o defeito era que travava em alguns jogos e outros nao, por exemplo travava em Crysis todos, e não travava em Left 4 dead os dois) nao lembro mais o dia, sei que demorou quase 2 meses para chegar e eu não tive nenhum problema com alfandega nem impostos, porque eu pedi a eles que adicionassem adesivos ou documentos que comprovassem que é serviço de garantia da fabrica, e deu certo, eles disseram que nao era garantia que nao fosse cobrado impostos, onde nesse pais de.... vocês sabem, pagamos ate para respirar de tanto imposto, eu tive a sorte de nao ter sido cobrado imposto algum e eles mandaram do lado de fora da caixa com documentos do serviço, mesma coisa que eu fiz, botei o comprovante da xfx de RMA do lado de fora para a alfandega ver... então recebi minha nova 4850 de 1Gb sem problemas, veio zeroKm ate com a caixa dela lacradinha, eu poderia ter vendido ela por preço de nova! =D

então se acontecer de der errado foi uma má sorte, que para dar certo é de 95%! cara é seguro e confiável podem ter certeza.

aqui vai 3 fotos

essa é a com defeito (essa n tem led nenhum)

essa é a do RMA que recebi (ela tem 2 Leds, quando eu ligo eles ficam piscando depois apagam e o PC inicia normal)

aqui as caixas, a com defeito fiquei com a caixa dela onde a propria xfx me disse para não enviar.

valeu a todos e boa sorte!

[Ruschi]

historico

7/17/2011 abri o chamado

7/22/2011 enviei uma nova mensagem

7/22/2011 aí sim me responderam aconselhando procurar o vendedor

7/22/2011 Respondi dizendo que nao tinha mais garantia e que queria abrir o RMA

7/29/201 Responderam abrindo o RMA

ou seja, ate agora foram 12 dias so para conseguir abrir o RMA

e ainda por cima abriram na sexta a noite e só poderei postar a placa na segunda-feira

alguem enviou embalado no papel marrom citado no termo de RMA?

pois a minha nao veio com saco anti estatico e eu nao tenho mais nenhum destes aqui...