Rio McCloud

@Lokirino Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware! Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir. PASSO 1 - Perguntas Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/nobreak, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador? PASSO 2 - Coleta de logs O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro. 1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo. ColetorLogsBSOD-CdH.7z 2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR. 3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais. ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros. 4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta. 5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs. Aguardamos sua resposta. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware.

@TOXYMYU Entendi. Faça um teste: crie um pendrive bootável com Linux Mint e dê boot nele. No ambiente live, abra o navegador de internet e tente reproduzir qualquer vídeo no YouTube. Verifique se nesse ambiente o computador reproduzirá som pelo fone de ouvido.

@TOXYMYU O computador não reproduz som algum ou você só não está achando o painel de controle de som?

@TOXYMYU Boa tarde! Como o amigo @ZzSANOzZ disse, o próprio Windows já instala os drivers necessários. Se por algum motivo o sistema não instalou um driver de áudio automaticamente ou você precisa do driver do fabricante por fatores específicos, ele está disponível aqui. O driver foi feito para o Windows 7, mas como a arquitetura de drivers do Windows é a mesma desde o Vista, ele deve funcionar corretamente. Instale-o manualmente extraindo os arquivos do driver para uma pasta. Abra o Gerenciador de Dispositivos, localize a entrada referente ao seu chip de áudio, clique com o botão direito do mouse sobre ela e vá em Atualizar driver. Na janela que abriu, clique em Procurar drivers no meu computador. Selecione a pasta para onde você extraiu os arquivos do driver, certifique-se de que a caixa está marcada e clique em Avançar. Reinicie o computador se for requisitado.

@phil96 Tentou testar outros pentes de memória? Faça isso depois do que foi sugerido pelo amigo @TheDemonLena .

@Heramy Seu SSD é o disco de 120GB? Pois pelo que dá pra ver, você nem está usando ele. O Windows parece estar instalado no seu HD.

@Heramy Mostre a parte de baixo, pois ela informa quais as partições de cada disco.

@Snyck10 Bom dia! Leia:

@ezequiel3d Boa noite! Para manter o Fórum organizado e aumentar suas chances de resposta, seu tópico foi movido para cá. Contamos com sua compreensão!

@Roberth R. Garci4 Ah, você tá falando de Android? Então você deve querer ver o Collabora Office. Para PDFs gosto muito do MuPDF mini, que é extremamente leve e uso no meu tablet (que é fraquíssimo).

@Heramy Você só tem esse SSD instalado na máquina? Essa partição pode ser de outro disco. Você pode verificar isso no Gerenciamento de Discos.

@Roberth R. Garci4 Documentos de texto, além do Libre Office que o amigo @Red X mencionou, tem o OnlyOffice, que tem uma interface bem similar ao Microsoft 365. Para leitura de PDFs, recomendo o Sumatra PDF que é muito leve.

@Heramy Boa noite! Existe um software chamado WinToUSB que permite criar um ambiente portátil do Windows To Go em um pendrive. Provavelmente você usou esse aplicativo no passado e o usou em uma unidade de armazenamento instalada no seu computador.

@moises.123 Boa tarde! Existe algum motivo em específico para você querer atualizar a BIOS dela? Pois dependendo do que for, não há motivo para atualizá-la (pois nem o fabricante distribui).

@GMANTELLATTO Boa tarde! Para manter o Fórum organizado e aumentar suas chances de resposta, seu tópico foi movido para cá. Contamos com sua compreensão!

@jotz lotz Não, pois você possui uma placa de vídeo dedicada e precisará do driver dela, não o do vídeo integrado do processador, como o amigo @Imakuni disse.

@Whisky_zito Tanto faz a interface, mas testar uma unidade de armazenamento SATA poderia matar dois coelhos com uma cajadada só (pois verificaríamos o armazenamento e a conexão M.2 da placa-mãe).

A única forma de ativar o Windows de forma segura é adquirindo uma licença por meio do site da Microsoft ou de revendedores confiáveis. Informamos que a compra de licenças do Windows e do Microsoft Office, dentre outros programas, em sites não oficiais e não certificados envolve o "mercado cinza". Essas licenças baratas e supostamente funcionais são obtidas por meios ilegais e, dessa forma, a ação caracteriza irregularidade e violação aos termos de uso. Recomendamos fortemente a leitura deste tópico e ressaltamos que toda licença OEM - o que é diferente de COEM - vendida ao consumidor final é irregular. Uma das melhores maneiras de garantir a procedência do software é adquiri-lo diretamente no site da desenvolvedora. No caso da Microsoft: Windows 10 Home: https://www.microsoft.com/pt-br/d/windows-10-home/d76qx4bznwk4 Windows 10 Pro: https://www.microsoft.com/pt-br/d/windows-10-pro/df77x4d43rkt Windows 11 Home: https://www.microsoft.com/pt-br/d/windows-11-home/dg7gmgf0krt0 Windows 11 Pro: https://www.microsoft.com/pt-br/d/windows-11-pro/dg7gmgf0d8h4 Office 365: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/ Considerando as diversas restrições e abrangências das nossas Leis, inclusive o Código de Defesa do Consumidor (CDC), e por não termos como identificar a procedência das licenças no "mercado cinza", assim como identificar se o agente vendedor é uma empresa com licença para esse tipo de comércio, funcionário da empresa, representante de empresa ou mesmo usuário final (lembrando que usuário final de qualquer espécie não tem permissão para comercializar sua licença de acordo com os termos de uso da Microsoft), esse assunto não é permitido e nem tratado no Fórum. Portanto, este tópico será fechado. Contamos com sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware.

@Whisky_zito Bom dia! A tela azul informa que o driver que causou o problema foi o Ntfs.sys, que é o responsável pelo sistema de arquivos. Você possui alguma outra unidade de armazenamento (como HD ou SSD) para testar, instalando o Windows 11 nela?

@FelipeM28 Certo... Como não podemos analisar os mindumps de tela azul nesse caso, a opção que você tem é testar peça por peça. Teste outro processador, outra placa de vídeo (ou use o vídeo integrado caso a placa-mãe possua) e, por último, outra placa-mãe.

@Enrico Moraes Brasil Analisando os códigos de parada que você mostrou (como 0xc17, 0x50 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA e 0xBE ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY), tudo indica que o problema está na memória, como o amigo @Mais Notebook sugeriu anteriormente. Siga o tutorial abaixo com atenção para testá-la. Se possuir dois ou mais módulos de memória, tente usar apenas um e intercalá-los.

@eduardo hubner A sincronização vertical (V-Sync) limita o FPS do jogo na taxa de atualização do monitor - por exemplo, se seu monitor é de 60Hz, o FPS será limitado em 60. Sem o V-Sync, o FPS não é limitado e por isso sua placa de vídeo aumenta o uso.

@Gabrieisback Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware! Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir. PASSO 1 - Perguntas Há quanto tempo ocorre este problema? Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele? Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação? Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original? O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/nobreak, filtro de linha, DPS etc.)? Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)? O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio? O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador? O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)? O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros? Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)? Algum overclock foi feito no computador? PASSO 2 - Coleta de logs O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro. 1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo. ColetorLogsBSOD-CdH.7z 2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR. 3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais. ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros. 4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta. 5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs. Aguardamos sua resposta. Atenciosamente, Equipe Clube do Hardware.

@FelipeM28 Boa tarde! É um pouco complicado analisar esse tipo de tela azul visto que ela ocorre ao iniciar o sistema operacional e você mencionou já ter o reinstalado. Portanto, podemos presumir que o provável causador é um dos componentes de hardware. Esse artigo da Microsoft menciona uma causa comum nesse caso específico: memória. Siga o artigo abaixo com atenção para verificar a saúde dela:

@Davi M. Martins Boa tarde! Leia: