Problemas de conexão em chamadas (voz/vídeo) e jogos online

[Habibb Dalloul]

Boa tarde, desde o ano passado tenho sofrido com minha internet (NET 120mb, modem/roteador Sagemcom ST3486) quando tento fazer chamadas ou jogar online. Nas chamadas, periodicamente eu sofro pequenas desconexões, que duram alguns segundos. Nos jogos online, inicio uma partida normalmente e pouco tempo depois sofro uma desconexão. Creio que os dois problemas estejam relacionados a alguma configuração errada no modem, e pedir ajuda para a NET é a mesma coisa que nada. Alguém tem alguma sugestão do motivo ou solução para o problema? Grato desde já.

 

Observação: não é problema com o videogame ou celular, uma vez que esse mesmo problema ocorre com 5 celulares diferentes da casa, no PC e no Playstation 4/5. Também não é problema de velocidade, nem de download e upload, que normalmente ficam entre 80/100 de down e 8/10 de up. Isso ocorre tanto no cabo quanto no wifi.

 

[Pincipi]

Não sei nem o que dizer mas, também tenho NET (atual claro), só que de 2MB e tenho notado uma grande oscilação de velocidades, às vezes 16Mb ou 8Mb, raramente mede os 2Mb contratados, sem contar com as constantes desconecções e reconecções.

Tem um artigo sobre este seu modem:

 

Tentaram varias coisas e lá no último tópico disseram que resetaram para o padrão de fábrica.

Só para conferir, seu modem está ligado a outro aparelho ou a rede é apenas sem fio?

[Habibb Dalloul]

@Pincipi realmente aqui quase nunca chega nos 120 contratados, mas as oscilações não acontecem tanto assim (meu ping oscila entre 40 e 50 ms, o que é bem alto para essa velocidade de internet). Quanto ao modem, já resetei para as config de fábrica uma vez, mas já faz algum tempo, e utilizo o próprio modem como roteador. Mesmo os aparelhos ligados pelo cabo (no caso o playstation) apresentam o mesmo problema. Percebi que ao colocar o IP do Playstation em DMZ o problema é praticamente resolvido, teria alguma maneira de resolver de maneira parecida mas sem ser para um IP específico? Pela quantidade de aparelhos acometidos pelo problema, DMZ não é uma opção muito viável.

[Pincipi]

2 minutos atrás, Habibb Dalloul disse:

Mesmo os aparelhos ligados pelo cabo (no caso o playstation) apresentam o mesmo problema

Conferindo, este cabo é CAT5?

6 minutos atrás, Habibb Dalloul disse:

Percebi que ao colocar o IP do Playstation em DMZ o problema é praticamente resolvido, teria alguma maneira de resolver de maneira parecida mas sem ser para um IP específico?

Cara eu não sei, está acima de meus conhecimentos, só fazendo tentativa e erro para se saber.